山东地方志资料归档

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旅游服务与管理

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第一节 旅游饭店

1985年,泰安市郊区有旅馆49家,从业人员114人。1999年,泰安裕隆宾馆建成,2002年被评为二星级宾馆。至2013年,全区有二星级宾馆1家,三星级宾馆1家,其他旅馆8家,床位 2000张。
泰安裕隆宾馆 为国家二星级宾馆。1999年开业,建筑面积1200平方米。内设中央空调、自动客梯、豪华套间、高中档客房,配有大、中、小、会议室,KTV包间,卡拉OK餐厅,歌舞厅。泰安裕隆宾馆拥有各类客房182套(间)、400个床位。房内均有闭路电视、中央空调和热水供应。
桃花源度假村(岱岳迎宾馆)为国家三星级宾馆 。桃园源度假村毗邻泰山西大门,依山傍水,风景优美。度假村拥有套房、标准间58套、110个床位。大型会议室2个,可容纳200~300人。
泰安田雨润华国际酒店 2012年建成,建筑面积4.2万平方米。酒店配备各类中、高档客房,并设有大、中、小型会议室11间,同时配备面积达1360平方米的宴会厅,可容纳900人同时就餐和会议。酒店配有KTV休闲会所和保健康体的新型养生场所盐屋。
泰山温泉城国际会议接待中心 2012年建成,建筑面积1.1万平方米。设有客房800间,大小餐厅60间,可接待4000人次就餐,大小会议室13间,可同时接待2000人开会。
泰安海岱花园酒店(山东服务外包泰安实训基地)为准五星级花园式酒店。2012年建成开业,总建筑面积约5万平方米,共有客房315间套,大餐厅、宴会厅16个,会议室、培训室等29个,并拥有泰安地区档次高、功能齐全的泰山会堂一座。湖光山色,风景秀美,花草遍地,果木成林,是一座面向全省、辐射全国承接各类商务培训会议、旅游度假的花园式酒店。单体建筑6个,分别为综合楼、餐饮楼、客房楼、宿舍楼、泰山会堂、商务楼。
第二节 旅行社

2003年,岱岳区发展第一家旅行社,至2013年,发展到8家,均为市级旅行社,共有导游26人。

第三节 旅游商品

2007年,按照“政府引导、社会参与、市场开发”的思路,立足资源特色,挖掘文化内涵,从产品的设计到生产工艺的提升,再到文化内核的提炼和品牌的打造。相继研制、培育了土特产品、旅游工艺品、旅游纪念品、民间艺术品四大系列、40多个种类的旅游商品。一批地方特色突出、工艺水平高、游客喜爱且便于携带的旅游商品投放市场,产生较高的经济效益和社会效益。至2013年,山兄弟、老山套等品牌的土特产品深受游客喜爱,大汶口陶器开发出彩陶、红陶、黑陶、白陶、褐陶5大系列近千种产品。泰山西御道剪纸开发十二生肖、二十四孝、泰山风景、人物、名人书画5个系列上百个品种,泰山玉产品的设计创意及加工工艺向精细化迈进,泰山泥塑作品被列入山东省非物质文化遗产。

第四节 旅游管理

2003年,成立区旅游局,一级事业单位。把整治规范旅游市场秩序作为工作重点,加强黄金周期间的市场监管,开展旅游市场秩序大检查以及旅游服务质量、旅游安全专项检查。至2013年,对全区涉旅企业累计开展120次检查行动,发出整改意见和建议150条。通过检查,提升全区涉旅企业及从业人员旅游服务质量和安全意识,有效治理和规范旅游市场秩序,营造良好的旅游市场环境。加强服务职能,建立健全旅游投诉受理机制。开通“12301”旅游服务热线,每天坚持24小时受理游客投诉。建立健全突发问题快速处理解决机制,与政法、工商、乡镇政府、旅游企业等部门加强协调沟通,对于游客投诉的各类问题,快速反应、程序规范,主动与投诉者、被投诉者及时取得联系,快速协调沟通,将矛盾化解在萌芽状态,让游客能够高兴而来,满意而归。