2003年以来，通过建立完善12315申诉举报网络，不断加大对消费者权益的保护力度。以食品安全监管为重点开展工作。
2006年，分局以食品安全监管为重点，各基层所建立健全各项食品安全监管制度，对玉米淀粉、奶粉、皮蛋、月饼、防水材料、装饰材料等商品进行监测，并对不合格产品进行查处。出动检查人员547人次，没收“三无”（无商标、无产地、无生产厂家）食品和过期不合格食品180余件、啤酒5400瓶，捣毁无证照经营、制售假劣和有害食品的窝点5个。全年共受理消费者申诉举报130起，处结率达98%，为消费者挽回经济损失66万余元，查办侵犯消费者权益案件45起，处理消费申诉案案件5起，赔偿金额6万元。在全区建立145个12315申诉举报联络站、消费者协会投诉站。
2007年，推行规范农村食品经营者和经营行为“四制一创建”（食品安全“四制一创建”活动：活动以一户多档制、标牌公示制、实名制、证明登记制和创建食品安全绿色社区（村镇）为核心内容，将重点对农村集市食品经营业户进货渠道、散装食品管理、从业人员进行规范）活动，建立食品安全监管网络，统一购置食品安全监管盒1590个、“一户多档”资料册1510个、进销货台帐3000本。1317户食品经营户1900名从业人员实行实名制挂牌经营。制作食品标示牌500个、散裸装熟食标识牌30000个，发到食品经营户手中。市局先后于4月份、9月份两次在该局召开食品安全“四制”现场会，区人大、政协主要领导也多次到现场进行实地考察，省工商局局长李华理、副市长闫新建等领导视察后给予充分肯定。
是年，进一步完善“相对集中受理、分工协作办理、应急指挥调度、信息汇总分析、进行消费提示”五种功能结合的12315维权监管执法机制。共受理消费者申诉举报110起，处结率达98%，为消费者挽回经济损失70万余元，查办侵犯消费者权益案件25起，处理消费赔偿申诉案12起，赔偿金额36万元。