机构 1985年，设立信访科，隶属区委办公室。1986年6月16日，设中共泰山区委信访办公室，为一级行政单位，由区委办公室和区政府办公室领导，以区委办公室管理为主，工作人员6人。1989年2月25日，撤销信访办公室，建立泰山区信访局，隶属区委、区政府领导，人员编制不变。11月16日，增加行政编制2名。1990年8月23日，设立接访、查办两个科室，增加行政编制1人。1991年7月8日，区信访局更名为区委、区政府信访局，隶属关系不变。是年，区委、区政府被中共山东省委、省政府授予全省信访工作先进单位称号。1992年4月15日，增设秘书科。1993年10月6日，撤销区委、区政府信访局，恢复中共泰山区委信访办公室，为一级行政单位，隶属区委办公室、区政府办公室管理，工作人员5人。1995年8月撤销信访办公室，恢复信访局，并设立接访工作室、查办工作室。1998年2月，区委、区政府被中共山东省委、省政府授予全省信访工作先进单位荣誉称号。2000年末，信访局工作人员5人。
来信来访 建区以来，全区信访工作实施“分级负责、归口办理，谁主管、谁负责”制度。20世纪80年代，信访工作重点是落实政策、解决历史遗留问题。20世纪90年代前期，来信来访主要涉及机关机构改革、集资、农民负担等问题。
1993年始，泰山区实行领导成员定时轮流接待群众来访制度。是年5月，信访工作实行目标管理制度。1994年始，泰山区对处乡和区直部门实行罚交信访保证金制度（1996年停止）。20世纪90年代后期，来信来访反映的主要问题是企业职工以资代劳款、集资款不能如期偿还、困难企业工资发放不及时、职工养老保险欠缴以及城市管理、房屋拆迁、楼房质量等。1998年6月，中共泰山区委办公室、区政府办公室印发《关于进一步完善区委、区政府领导定期接访制度的通知》，实行领导定期接访。2000年3月，泰山区实行区委、区政府领导成员公开集中接访制。1985～2000年，共受理来信来访5716件，处结率98%。