2001-2002年， 市政府办公室紧紧围绕市委、市政府中心工作，充分发挥综合部
门职能作用，积极当好市政府的参谋助手，在参与政务、管理事务和后勤服务方面做
了大量卓有成效的工作，党的建设、廉政建设和精神文明建设得到全面加强，全体机
关工作人员思想政治觉悟和业务素质有了很大提高，形成了团结拼搏、互相支持、求
真务实、无私奉献的良好工作氛围，有力促进了政府工作的开展。
一、深入调研，扎实苦干，不断强化政务服务职能
围绕全市重点工作，办公室组织研究室、信息科、督查室等文字科室，深入基层
开展了一系列政务调研活动，汇集各方面意见和建议供领导参考，为领导决策提供了
科学依据。
一是坚持理论联系实际，政务调研工作再上新水平。调查研究是获得第一手资料
的主要手段，是发挥参谋助手作用的前提，同时也是搞好政务服务的基础。工作中，
坚持经常调研与专题调研相结合、市内调研与市外调研相结合、直接调研与间接调研
相结合，紧紧围绕经济社会发展中的热点、难点问题，深入基层，深入实际，开展多
层次、全方位的政务调研活动，为领导提供了大量有情况、有分析、有建议、有措施
的调研成果。一方面秘书人员跟随领导深入基层全面调查了解各种情况，研究分析基
层单位上报的各种材料；另一方面，围绕市政府一个时期的中心工作，抓住一些带有
倾向性、苗头性的问题开展调研。同时，办公室在总结自身经验的同时，虚心学习借
鉴外地先进经验，并结合邹城实际，制定出具体措施，有力推动了各项工作的开展。
两年来， 办公室累计发表各类调研文章60余篇，其中国家级5篇、省级12篇、济宁市
级24篇。
二是坚持"三为"方针， 政务信息工作开创新局面。立足于"为上级领导服务，为
同级领导服务， 为基层群众服务"，围绕全市改革开放、经济建设和社会发展中的重
大问题，办公室在稳定信息数量的基础上，把工作重点转移到提高质量上来，致力于
开发挖掘信息的层次和深度，实现了"三个转变"。从"粗放型"向"集约型"转变，注重
开发高层次信息；从"零散型"向"系统型"转变，注重开发综合性信息；从"成绩型"向"
问题型"转变，注重开发问题性信息。两年来办公室被省、济宁市采用信息400余条，
编发《政务信息》 371期，对指导部门、镇街开展工作，推广学习先进经验起到了很
好的作用。
三是坚持抓好"三个落实"，政务督查工作实现新突破。政务督查是贯彻落实政府
各项工作的重要手段，为全面做好政务督查工作，办公室调整充实了工作力量，加大
了督查力度，狠抓了人大代表建议和政协委员提案的落实、八件实事和领导交办事项
的落实、市政府重要工作部署的落实，办公室采取电话催办、下发督查通知和深入基
层开展专项督查等多种形式进行检查落实，做到件件有着落，事事有答复，有效保证
了政令畅通。两年来，完成督查任务120余项，承办领导批件240余件，办理各级人大
代表建议、 政协委员提案答复399件，办复率100%，接听市长公开电话1400余次，编
发《政务督查》57期，受到各级领导和人民群众的一致好评。
二、团结协调，齐心协力，不断强化事务管理职能
政府办公室是决策制度和执行的中心枢纽，具有承上启下，联系左右，沟通内外
的重要作用。办公室充分发挥管理事务的职能作用，有力推动了工作的顺利进行。一
是严格把关。对基层部门上报的各种文字材料严格筛选，精简综合，对各种会议活动，
办公室根据情况统一安排，使领导能够集中精力谋大事、干大事、干实事。二是狠抓
落实。围绕建设落实型政府，对于基层部门和群众请求市政府领导解决的问题，办公
室主动协调有关部门，组织工作人员，深入基层，深入实际，采取积极有效的措施，
认真予以解决。三是加强服务。充分发挥办公室桥梁和纽带作用，及时收发各种文件，
积极协调有关部门为企业和全市经济发展服务。 不断加快办公自动化建设，建起了"
邹城市政府网络平台"， 对上实现了与省、济宁市政府联网，对下与全市17个镇街、
31个部门联网，实现了公文电子传输，有效提高了公文传输效率。20012002年，办公
室收发文件15000余份， 接待会议450余次，处理、接待人民群众来信、来访260余件
次。
三、多措并举，创优环境，不断强化后勤服务职能
后勤管理工作涉及面广，工作量大，情况复杂，是一项比较辛苦、难度较大的工
作。办公室一方面继续加大投入力度，不断加强后勤管理。改革了文印中心经营管理
体制，文印效率和质量明显提高；完成了机关浴池的承包经营，保证了取暖，减少了
开支；及时维修办公设施，加强了机关食堂和院内花草树木的管理，提高了绿化美化
档次。另一方面，努力搞好接待服务，20012002年，接待上级领导来邹城视察40余次，
承办济宁市级以上大型综合会议20余次，会务组织工作受到了各级领导的一致好评。
两年来的实践充分证明， 新形势下，做好办公室工作最根本的是要做到"三个必
须"。 一是必须建设一支高素质的干部职工队伍。培养造就一批政治上可靠，作风上
严谨，业务上精通，服务上高效的工作队伍，为实现优质高效服务打下坚实基础。二
是必须积极争取市政府领导的支持。通过多请示，勤汇报，沟通思想，从而求得理解，
争得支持，促进工作开展。三是必须加强团结协作。各科室之间应当相互协调，密切
配合，努力增强战斗力和凝聚力，齐心协力共同做好办公室工作。
（撰稿人：王守生王营）