开拓进取 提升核心竞争力
山东移动通信公司兖州分公司经理尹德虎
山东移动通信有限责任公司兖州分公司(以下简称兖州分公司)成立于1999年7月8
日，是中国移动通信在兖州的县(市)级分支机构，全面负责兖州中国移动通信的网络
建设、运营和管理。共有员工l5人，下设综合部、市场部两个部门。
兖州分公司主要在兖州市范围内经营移动电话通信业务 (包括语音、数据、多媒
体等) ；IP电话和互联网接入服务；从事移动通信、IP电话和互联网等网络的设计、
建设以及与之相关的系统集成、结算、技术开发、技术服务、设备销售及出租；提供
数据、全球呼、信息点播、全球通WAP、GPRS等多种增值业务， 拥有"全球通"、 "神
州行"、"动感地带"等著名服务品牌，网号"139、138、137、136、135"已家喻户晓。
1993年建成了模拟移动基站；1995年1月移动电话实现了全国联网；1995年7月开通了
数字移动电话系统。为打造行业领先优势，满足客户的需求，公司相继推出了1258手
机杂志、企业信息发布系统、手机炒股、GPRS、CMNET、IF直通车、GPS、彩信、无线
POS等新业务， 在激烈的市场竞争中赢得了先机，树立了移动通信公司的良好企业形
象。公司成立以来，兖州移动通信业务实现持续高速发展。2003年，兖州移动通信已
建成一个覆盖范围广、 通信质量高、业务品种个、服务水平优的综合通信网络，FSM
移动电话交换容量达到7万户， 客户总数由分营之初的7千户发展到现在的近7万户，
与70多个国家和地区的150多家移动通信运营商开通了国际漫游业务。 至2003年底，
营业收入共计完成1.5亿元，年交利税200万元，成为兖州市人均交税大户，受到兖州
市委、市政府的充分肯定。兖州分公司经过4年的独立运营，始终坚持"两手抓，两手
都要硬"的工作方针， 在加强物质文明建设的同时，不断强化精神文明建设。特别是
把树立公司形象放在突出位置，在公司上下开展"让客户满意是我们不懈的追求"的服
务理念。大力发展社会代办、专营店、直销队伍，形成了全方位、多层次的无缝覆盖
的营销体系。在公司营业厅、农行、工行、中行、农信社、邮政储蓄所均设立了交费
网点。 在营业前台开展"三主动一满意"活动。针对大企业、集团客户推出了"三优、
三块、 三上门"特色服务。连年超额完成上级下达的各项绩效指标。先后获得了山东
省第三、第四届"消费者满意单位"、兖州"文明单位"等荣誉称号。