创建一流企业 树立电信形象
中国电信集团公司山东省曲阜市电信分公司 总经理 陈 鹏
中国电信曲阜分公司（以下简称曲阜电信） 拥有曲阜境内70%的国家长途光
纤资源，并经营着 中国电信集团业务范围内的所有电信业务。公司 设有综合部、
市场部、网络部、营业部等部门。
2006～2007年， 曲阜电信秉承“开放、创 新、奉献”的企业精神，在向社
会提供传统电信 基础服务的同时，推出富有个性化、差异化的电 信业务，如广
汇通、全通达、七彩铃音、语音短 信、电子传真、号码百事通、全球眼、数码E
房 等，有效提升客户价值。曲阜电信始终坚持“用 户至上、用心服务”的服务
理念，以一流的技术 服务客户，以一流的服务回报客户，在社会上树 立曲阜电
信良好的企业形象， 先后获得由济宁市 委、市政府颁发的“济宁市新农村建设
帮扶先进 工作组”，曲阜市委、市政府颁发的“曲阜市新 农村建设帮扶先进工
作组”，共青团曲阜市委颁 发的“青年文明号”等称号。
【两大客户品牌在曲阜登场】 2007年， 中国电信两大客户品牌在曲阜登场。
“我的e 家” 品牌（爱没有距离、家就在身边）：作为中国电信全 新推出的一
个客户品牌， 宗旨是“以综合信息 应用服务、让客户尽情享受信息新生活”，
传递 中国电信愿与千万家庭客户共同追求、 建设美好 生活的品牌主张。 打造
“亲情、 舒适、活力、 精彩”的现代家庭信息生活品牌形象。“我的e 家”产
品以宽带、 固话为核心，针对家庭客户话 音、互联网、视频等综合信息应用需
求，通过基 础包、可选包、增值包的有机结合，向综合信息 应用延展，最终形
成面向家庭的整体综合信息应 用解决方案。“商务领航”品牌（远见成就价值）：
作 为中国电信全新推出的一个客户品牌，该品牌是 中国电信专为商务客户打造
的综合服务计划，目 的是能够以一种全新的服务模式，更好地解决商 务客户当
前和未来的通信应用需求， 有效控制企 业管理成本，加速企业信息化进程，达
到中国电 信、合作伙伴以及商企客户多赢的局面。在“商 务领航”的模式下，
中国电信依托强大的网络资 源、丰富的运营经验、庞大的专业人才资源，并 联
合各IT领域领先的权威厂商， 一站式提供信息 化所需要的通信服务、软件、硬
件以及IT环境、 专业IT运维人员以及繁琐的系统升级服务，为广 大商务客户打
造一个优秀的一揽子综合服务平 台。“商务领航”集中电信的优质产品和服务，
丰富的语音、 数据、增值应用等产品组成商务客 户选购信息化产品的“综合超
市”，商务客户可 以根据不同的需求选择不同的信息化产品、产品 组合、资费
套餐。
【参加“双评”单位广场集中征求意见活动】 2007年11月2日，曲阜电信在曲阜
市体育公园设 置展台，参加“双评”单位广场集中征求意见活 动。此次活动共
接待来访社会各界和人民群众500 多人次，走访市直部门和有关单位展台59家，
发 放宣传品800余份， 征求建议50余份。在活动中， 现场接受群众的咨询；走
访市直部门和有关单位展台、接待群众来访、发放宣传品；公司从领导到职工积
极参与，热情服务，真正把“双评”活动变为展现新型通信运行商形象的过程。
（赵晓阳）