服务推陈出新 综合竞争力提升
中国网通（集团）有限公司曲阜市分公司 总经理 田 军
中国网通（集团）有限公司曲阜市分公司是 国有大型通信企业,在原山东省
邮电管理局经过寻 呼剥离、 邮电分营、移动分营、政企分开以及中国电信南北
拆分的基础上，由中国网通集团曲阜市通信公司更名而来。曲阜网通下辖11个乡
镇营 业部，是曲阜通信行业的主导运营商，曲阜市内 网络容量、用户规模最大，
综合实力最强的基础 通信运营商。公司注册资本2.7亿元，主要经营固 定电话、
宽带、 小灵通、信息化及其他基础通信 业务，同时还承担着普遍服务和党政专
用通信、 应急通信等任务。
2006～2007年，曲阜网通以推进曲阜市经济 社会进步和信息化建设为己任，
扎实前进，网络 日臻完善，技术日新月异，业务迅猛发展，服务 推陈出新，企
业的综合竞争力不断提升。 至2007 年底，电话交换机总容量超过17万门，电话
用户 突破13万户，其中，小灵通用户突破2万户；电话 主线普及率达到25%，高
于全国平均水平1.2个百 分点；宽带网覆盖所有乡镇，互联网宽带用户突 破1.5
万户；技术水平跨入先进行列；光缆覆盖全 市所有城乡及95%以上行政村；电子
商务、电子报 税等信息化应用均走在全市前列。
深化改革， 持续发展。2006年，公司全面启 动以政务信息化、农业农村信
息化、公众社区信 息化、企业信息化、家庭信息化、宽带通信网建 设为主要内
容的信息化“5+1”工程和“宽带上 网”行动计划，全面推进社会信息化进程。
2007 年， 宽带用户总数突破1.5万户，并在全市率先实 现村村通宽带，实现城
区1公里范围内的光缆全覆 盖。
在经济快速增长的同时， 曲阜网通精神文明 建设取得累累硕果。已建成省
级“文明单位”，2007年，客户服务中心被评为集团公司 “青年文 明号”。
曲阜网通积极构建企业目标与员工目标相统 一的和谐企业文化。 确立“以
诚做事以信经营、 以情动人情传万家”的经营服务理念以及“一突 三创”的工
作要求， 积极引导员工树立创新、诚 信、奉献、实干的精神。通过办公网创办
职工论 坛，实行“零距离沟通”，密切员工和企业的关 系。尊重员工主人翁地
位，曲阜网通利用职代会这一平台，逐步形成择优任用人才的新机制。通过公开
竞聘上岗， 确保优秀人才职位晋升。通过 开辟合理化建议平台，确保员工聪明
才智得到充 分发挥。完善劳动争议调解机制，促进企业健康 和谐发展。加强廉
政建设。 与公司员工签订《廉 洁自律承诺书》，开通商业贿赂举报热线、纪检
监察举报、 总经理信箱等监督渠道，全面加强廉 洁自律建设。围绕员工关心的
热点难点和实际问 题，有针对性进行思想政治工作。注重文化建 设。组织开展
“文明单位” 、“文明集体”等一 系列岗位创建活动。发挥党团组织作用，开
展 “迎奥运健步走”活动、健身运动会、摄影比赛 等活动，充分展示曲阜网通
员工的精神风貌，增 强企业的凝聚力和向心力。
【诚信服务 情传万家】 立足企业自身信息资源 优势，曲阜网通全面实施信息
化“5+1工程” ， 推动社会信息化进程，让信息技术惠及大众。作 为全市主导
通信运营商， 曲阜网通承担着市内党 政多项通信保障服务。曲阜网通为大型企
业提 供个性化、信息化集成服务，加速客户信息化进 程，促进通信运营商的业
务转型。针对快速发展 的中小企业经济，适时推出“宽带商务”的业务 品牌，
全力推进中小企业信息化进程。 积极推动 农村信息化建设，2007年，先后建设
乡镇及村街 网站50余个。加大对农村信息市场的开发力度。 曲阜网通不仅向社
会提供各种专业化、个性化服 务，还提供广泛的普遍服务。曲阜网通承建的110、
120、119等公益服务系统已获得社会广泛认 同，114电话导航成为众所周知的电
话信息查询 热线和综合信息服务平台。立足城市社区生活特 点，推出小神瞳、
居家卫士等家庭信息化安防产 品为社会所认识，城市家庭宽带入户率达到25%以
上。2007年，在全省启动114政务热线工程，成为 政府与百姓沟通的桥梁，全面
促进政府信息化管理。
（
宫玉莹）