诚信服务 和谐发展
人保财险公司曲阜支公司经理 李 磊
中国人民财产保险股份有限公司曲阜支公司（以下简称曲阜人保财险公司）
位于曲阜市静轩 西路45号，营业面积2460平方米。有在编员工11 名，营销员50
名， 退休干部1名，内退人员4人。 公司设有经理室、副经理室、办公室、客户
服务 部、 综合部、营业部、营销部等10余个部门，下 设新区营业部1个，在城
乡筹建开发区、 姚村、鲁 城、书院、时庄、王庄、南辛、董庄、小雪9个营 销
服务部。
2006年，公司实现保费收入1607万元，承担 社会经济风险303亿元，处理赔
案2167件，支付赔 款1305万元，上缴地方税金95万元。2007年，公 司实现保费
收入1634万元， 承担社会经济风险325 亿元，处理赔案2025件，支付赔款930万
元，上缴 地方税金96万元。2006年、2007年被曲阜市文明 办评为曲阜市“最佳
服务单位”。
【各乡镇成立保险服务营销部】 2007年，经省 保监委批准，曲阜人保公司在全
市筹建鲁城、 书 院、董庄、王庄、小雪、南辛等乡镇营销服务部7 个。并对下
辖保险服务部及代理网点重新进行规 范、 清理和整顿，使人保公司的营销保险
网点建 设走上高起点、 高水平的路子。至2007年底，曲阜人保公司有营业机构
11处，新区营业部1个。乡镇保险覆盖率达到80%，为深入农村、服务农村、贴近
百姓提供更方便的平台。
【品牌服务 理赔无忧】 为积极响应省、市公 司关于开展“理赔质量服务年”
的号召，曲阜公 司完善服务，以实际行动落实好此项工作。强化 理赔服务工作，
提高现场查勘率，采取人性化服 务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，
改善外部展业环境。 面向社会公开服务承诺，严 格内部管控，以理赔和承保两
大服务部门为切入 口，全面提高公司整体服务水平。针对客户反映 的敏感话题
赔款，人保公司打出开展理赔无忧、 赔款立等可取的服务口号，加快工作效率，
提高 服务水平，赢得广大保户一致好评。
【转变思想观念 提高个人素质】 曲阜人保财 险公司在保险业蓬勃发展的形势
下，引导新的管 理模式和展业模式，强化竞争意识和危机意识的 教育，引入激
励机制， 全面调动员工的积极性和 主动性。加强员工培训，提高公司员工的业
务水 平和工作能力，营造健康向上的学习氛围，提 升员工自身素质，使公司的
整体队伍素质得到提 高。（陈 莹）