提高科技含量 发展邮政新业务
市邮政局局长 张冠群
1996～1998年邮政业务总量、业务收入每年平均以16.81％、23.46％的增幅递增，
均全面完成了上级下达的计划任务。通信网整体实力明显增强，邮政的收寄、分拣、
运输、投递四大环节的机械化程度逐步提高，邮政传统的手工作业方式已被自动机械
化和微机所代替，邮政服务质量大有改善和提高。曲阜的邮政通信基本适应了经济发
展和人民生活的通信需求。
曲阜邮政通信进入“九五”的三年中，坚持以邮政储蓄、特快专递、集邮等轻型
业务发展为重点， 带动整个邮政业务的快速发展。邮政储蓄，1996年9月24日邮储余
额达到10033.8万元，成为全济宁市10个县(市) 局中第二个邮储余额突破亿元大关的
局。特快专递业务在激烈竞争中，充分发挥“特、快、专”的优势，对重点客户积极
公关，主动上门服务，由专人专车随时上门揽收，业务收入一年一个台阶，1996年45
万元， 1998年达到58万元。集邮业务在积极争取票源的同时，1997年5月经邮电部批
准，曲阜发行了使用1989年版丁.162《孔子诞辰2540年》邮票及小型张图案制作的金
箔镶嵌邮折， 销售5000套，1997年实现收入380万元。1998年借助孔子文化节，曲阜
又发行了“三孔” 邮资明信片11.2万套，当年实现收入360万元。1998年仅上述三项
业务收入即占邮政业务总收入的74.5％。
为加快邮件的运递速度，按照时限要求，对通信作业组织在现有基础上作了进一
步优化。 首先对原来建立的各项制度进行了修改完善，规范了操作程序。1996年7月
份，对县内邮路由原来11条委办和1条自办自行车邮路，日出一班，合理规划为3条自
办汽车邮路，日出两班。城乡投递也进行了合理规划调整，城市投递段道，随着城市
建设发展变化， 由原来8个调整为11个段道，投递点共2077个；农村投递路线由原来
18条调整为36条，全部实行了承包。
近几年，对邮政加大科技投入，提高科技含量，通信网整体实力明显增强。在营
业窗口、分拣封发、城市投递等生产场所都配置使用了包裹收寄机、多功能电子秤、
信函销票机、自动过戳机、信函捆扎机等小型机具。报刊发行收订和要数均使用了微
机处理， 邮政储蓄各网点前台营业及内部处理全部实现了微机化。自1998年5月份，
先后有5个储蓄网点开通了“绿卡” 业务，并入全区储蓄大网，实行了通存通兑。市
局邮政营业厅各台席都配备了能办理函、包、汇全面业务的微机，达到了“一台清”
电子化支局标准。
曲阜局制定了一系列的服务规范、规章制度和奖惩办法，开展了改善服务、提高
服务技能的群众活动。以解决客户反应的热点难点问题为重点，坚持标本兼治，加大
服务检查和考核力度，狠抓服务承诺制的落实，有效地促进了服务工作的改善，涌现
出一批优质服务单位和服务明星。在全市、全省通信服务质量客户评价活动中，曲阜
局综合服务质量客户满意率为98.5％，超过了全国平均水平。
为了大力发展业务，方便人民群众，服务社会，着重抓了邮政通信规范化服务。
在组织检查验收时，按照制定的服务设施、仪表仪容、文明服务、服务纪律、服务监
督等评定标准，全局17个单位的营业、投递全部达到了规范化服务要求。加强对广大
职工以职业道德、理想纪律为中心的思想政治教育，同时，组织业务技术学习，按照
高、中、初等级进行应知应会考试，不断提高职工的政治素质和业务素质。
［大力发展邮政储蓄业务］邮政储蓄作为邮政的拳头业务，1996年全局干部职工
先后开展全员揽储创效活动、储话联挂活动，9月份，邮政储蓄余额突破1亿元大关，
成为济宁市10个县(市)局中第二个余额突破亿元大关的局。为确保邮政储蓄的系统化
管理， 成立了储汇科，并配备3辆“五十铃”敛款车。先后对鼓楼储蓄所和12个农村
储汇网点配备储蓄微机，实行联网操作，对事后监督和信汇稽核也有手工操作转到微
机处理， 提高了邮政储蓄的科技含量。 当年邮储余额达到1.21亿元，实现利差收入
259.1万元，为确保邮政储汇资金的安全，先后对鼓楼储蓄所和农村各网点安装了110
联网报警系统，对储汇敛款车配备安全防范器械，大大提高了储汇资金的安全系数。
1997年是邮政储蓄大发展的一年，全局干部职工共同努力，各窗口单位积极开展
“创星级服务”活动，1997年底邮储余额达到1.55亿元，实现利差收入371.8万元。
1998年，继续把邮政储蓄作为重点业务来抓，先后组织开展“创优争优，揽储增
效”活动和“储蓄短途竞赛”活动，进一步完善激励政策和加大考核力度。为方便用
户存取款，5月份在鼓楼储蓄所开通了“绿卡”业务，安装了ATM自动取款机。其后又
在时庄等四处支局开通了绿卡业务，并入全区储蓄大网，实行通存通兑。9月1日，邮
电分营后，提出把邮政储蓄作为“生命线”工程来抓，组织邮政职工开展上门服务活
动， 修订和完善考核奖惩办法。 1998年底邮储余额达到1.85亿元， 实现利差收入
367.7万元，占邮政业务总收入的34.9％。
(邮政局)