突出中医特色 强化服务意识
市中医院院长 张玉龙
曲阜市中医院地处新城区西南隅，仓庚路南首。医院占地面积2.47万平方米，建
筑面积2400平方米， 设置病床280张，固定资产4600余万元；设有24小时昼夜服务的
急救中心、肿瘤放射治疗中心、社区医疗服务中心、内科、外科、骨病、骨伤、妇产
科、小儿科、五官科、痔瘘科、针灸推拿科等13个门诊和病区。病房配备中央空调、
中心供氧、现代化传呼系统、中心吸引，室内设施齐全，环境优雅。设医技科室10个
及法医鉴定中心。 拥有万元以上仪器设备110台（件），其中有世界最先进的美国瓦
里安电子直线加速器、 X—刀（光子刀）模拟定位机等、以色列产全身CT机、美国惠
普彩超、 日本岛津1000mAX光机、500mAX光机、电子胃镜、体外碎石机、生化检验及
病理检验设备。医院还拥有重症监护病房和设施一流的手术室。截至2002年底，医院
职工人数260名， 其中有高级职称23名，中级职称68名，拥有一批以高级职称、高学
历中青年业务骨干为主体的医疗队伍，形成了中医特色突出，中西医结合，融医、教、
研为一体的综合性中医院。
医院以综合实力为基础、专科建设为龙头，先后派出60多人次到省以上医院进修
学习。引进专家10余名，并与省以上科研机构和医疗单位建立了长期技术协作关系。
肿瘤放射治疗中心填补了曲阜及周边县（市）肿瘤放射治疗的空白。骨科为省重点建
设专科，“骨愈速”治疗骨折获得省科研成果奖。利用中医药治疗痔瘘、妇科病、肝
炎、糖尿病、慢性肾炎等都有较高造诣。
医院坚持以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨，开展了以快捷、优质为主题
的承诺服务， 采取了多种便民服务措施，连续5届被评为曲阜市“最佳服务单位”，
先后被命名为“二级甲等中医院”、山东省“示范中医院”、山东省“文明单位”、
山东省优质服务“百佳医院”、山东省卫生系统“文明单位”、济宁市“文明单位”
等荣誉称号。
医院精湛的医术、优质的服务，赢得了全市及周边县市（区）广大群众的交口称
赞，成为首批承担全市医疗保险的定点单位。社会效益、技术效益、经济效益，在济
宁市中医系统名列前茅。
【创建省级文明单位】 2001年初，曲阜市中医院在业务内涵建设取得较快发展
的同时，积极开展了创建“省级文明单位”活动。
搞好文明创建活动，重点加强职业道德建设，建立道德规范，引导道德自律。医
院根据《公民道德建设实施纲要》20字方针，市民《公约》和《守则》，紧密结合行
业特点，建立完善了本院医务工作者《职业道德规范》。重新编印了《礼貌用语、服
务忌语100句》 ，修订完善了《医患公约》，进一步规范和明确了医患双方的权力和
义务。积极引导医务工作者按照规范要求做好本职工作。营造道德氛围，加强道德教
育。定期组织员工进行社会公德、职业道德教育。在医务人员中确立五种意识，搞好
诚信服务。即：平等意识，承诺意识，亲情意识，信誉意识，形象意识。继续开展了
“服务承诺”，“说礼貌用语、禁服务忌语”活动；开展以“敬业、爱岗、奉献”为
主题的“三学、 三创” 活动；开展全员、全程、全方位优质服务竞赛活动；开展了
“做、创、建”、“三优两满意”便民利民服务活动和争创最佳服务单位活动等。让
社区卫生服务中心入户进家，为城乡居民的预防、保健、医疗、康复等提供优质、便
捷的服务。急救中心保证绿色生命通道的畅通，为抢救急危重症患者和救治“三无”
病人提供全方位服务。规范服务“窗口”，减少就医流程。在病区开展整体护理，为
病人提供医疗、心理、生活等服务。加强软硬件建设，改善住院条件。
实施典型教育，搞好文明示范。骨科主任王光录被评为省卫生系统“职业道德建
设标兵”、济宁市“百佳文明家庭”；内科专家王君寿被评为曲阜市首届“文明市民”；
外科主管护师刘爱清， 被市妇联评为“三八红旗手标兵” ；内科病房被市妇联评为
“巾帼文明岗”等。
搞好医院文化建设，增强医院的生机和活力。确立了“团结、拼搏、开拓、进取”
的办院精神和“以病人为中心、以质量为核心”的服务理念，集中群众智慧制订了医
院中长期发展规划和年度工作目标。在全市卫生系统率先实行了社会承诺服务、药品
集中招标、后勤服务社会化以及重点专科建设等一系列前瞻性的举措，在小区文化建
设、家庭文化建设方面进行了初步探索，积极开展丰富多彩的文体活动，既丰富了职
工的业余生活，又激发了他们的工作热情。
2001年10月，医院被命名为“省级文明单位”。
（邱孝平）
【急救中心投入使用】 曲阜市中医院急救中心楼于2001年4月26日投入使用。
建筑面积2200平方米，设观察室、临时输液室、急救室、急诊药房、收款室等，呼叫
电话：4416120。现有医务人员24人（其中医疗人员6人、护理人员14人、司机4人），
有救护车4辆， 并配备了先进的抢救设备，如电动吸引器、洗胃机、心电监护仪、除
颤器等。急救中心年出车急救急诊病人2300人次，每年成功抢救电击伤、脑血管意外、
交通事故等急、危病人近1000例。社会效益、技术效益和经济效益较为显著。
（高福岭）
【肿瘤放射治疗中心成立】 曲阜市中医院2000年底引进国际领先的美国瓦里安
公司高能电子直线加速器、计划治疗系统（X刀/光子刀）、后装机、模拟定位机等，
成立肿瘤放射治疗中心， 于2001年10月8日正式开诊。该中心是鲁西南地区县（市）
级中医院首家引进全套放疗设备，对各系统肿瘤进行手术、放疗、化疗、中医中药等
综合治疗的专业单位。 放射治疗可单独进行， 也可协同手术、 化疗综合治疗，X刀
（光子刀）可对各系统肿瘤进行三维立体定向放射治疗，采用非共面旋转照射或多野
适形照射技术，保证对病变区域给予致死量而正常组织器官所受剂量最小。
该中心开展的放射治疗是目前治疗恶性肿瘤的主要手段之一，具有疗效准确、安
全性高、 痛苦小、病人容易接受等优点，特别是X刀（光子刀）治疗肿瘤不开刀、无
创伤、不流血，为攻克肿瘤顽症增添了新的治疗手段。
该肿瘤放射治疗中心聘请解放军总院放疗科陈国雄主任、济南军区总医院放疗科
张厚才主任常年坐诊， 开展放疗、 化疗、咨询等活动。截至2002年底，共收治病人
400余人，在食管癌、肺癌、乳腺癌等疾病化疗药物增敏的同时进行放疗（常规X—刀），
取得显著的临床疗效。
（邱孝平）
【二号病房楼投入使用】 曲阜市中医院二号病房楼于2002年9月竣工投入使用。
该病房楼是曲阜市医疗卫生系统设计先进，建筑质量高，档次、功能齐全的第一栋病
房楼。建筑面积9100平方米，设6个端正区，210张病床，内设中央空调、中心吸引、
中心供氧。每个病区分高档病房和一般病房，其中高档病房净使用面积达45平方米，
并配备了办公桌椅、沙发、电视、电话、卫生间等设施。二号病房的使用，使医院规
模由原来的112张病床扩大到322张， 医院临床科室由原来的8个扩大到13个，固定资
产总值由原来的3000余万元增至4600万元。同时医院诊疗项目和技术水平也得到进一
步提高， 出院病人由1999年的1100人次增至2002年的4300人次，门诊由1999年的5.6
万人次增至2002年的8.8万人次。 业务开展有了新突破，全髋关节置换术、巨大脑膜
瘤摘除术填补了市医疗技术空白，心脏起搏器的安装术在济宁市中医系统率先开展。
各病区均配备了多参数监护仪、呼吸机等医疗设备，为抢救急、危、重病人提供了良
好的医疗条件。
（高福岭）