太平洋保险保太平
太保财险曲阜公司经理 徐 涛
中国太平洋财产保险股份有限公司曲阜公司设有6个科室，有员工24人。
1999年，公司产寿险共实现保费收入700万元，其中：产险完成500万元，寿险完
成200万元。 产险中：机动车辆完成400万元，其他险完成100万元，共处理各种赔案
368起， 支付赔款180万元。其中：财产险赔款20万元，机动车辆赔款160万元。赔付
率为36%。
2000年，公司产寿险共实现保费收入800万元，比去年同期增长20%。其中：产险
完成520万元， 寿险完成280万元。产险中：机动车辆完成430万元，其他险完成90万
元，共处理各种赔案486起，支付赔款210万元。赔付率为40.39%。
2001年，公司产寿险分业经营，严格按照“一流的服务质量，一流的工作效率，
一流的公司信誉”的公司经营宗旨，大力拓展业务，共实现保费收入400万元，其中：
财产险50万元， 机动车辆险350万元。共处理各种赔案320起，支付赔款150万元。赔
付率为37.50%。
2002年，共实现保费收入500万元，其中：财产险60万元，机动车辆险440万元。
共处理各种赔案356起，支付赔款156万元。赔付率为31.20%。
1999～2002年，公司保费收入在稳定的基础上有所增长，赔付率有所下降，及时
把客户的损失赔偿到位，为曲阜企事业单位的发展作出了贡献。
随着中国加入世界贸易组织， WTO将给中国保险市场带来新的机遇和挑战。曲阜
太平洋保险公司在吸引人才的同时加强原有人才的培养教育。公司在中心支公司带领
下，围绕全年目标，紧紧抓住发展机遇，采取各种措施，克服重重困难，全体员工拧
成一股绳， 统一思想， 协调工作，全心全意投入到工作中去。内强素质，真正做到
“说、写、抢、创”的全面发展。树立敢打硬拼的优良作风，在“庸者失去机遇，智
者抓住机遇，强者创造机遇”的市场竞争中，我们要做智者、强者，抓住和创造一切
机遇，增加保费收入，为完成下半年的业务指标奠定良好的基础。外树形象。良好的
企业形象是企业生存和发展的需要，也是提高企业经济效益的重要途径。公司对外树
立团结、向上、高效、诚信、文明、整洁的良好形象，使客户了解太保，相信太保，
投保于太保。加强思想建设，面对不断变化的新形势，要保持思想上的先进性、政治
上的坚定性，坚持公开、公平、公正的原则，切实做到个人服从大局，当前服从长远，
员工服从经理，经理服从总经理室。同时要做到资源共享，经理室集中攻关，业务员
跟踪服务，做到各个击破。要求员工有奉献意识，多做工作，少要报酬，不要只顾个
人利益而抛弃公司的整体利益。加强业务建设。公司以市场为导向，按保监办、行业
协会的要求，把承保条件、保险费率及无赔款优待实行公开化，避免高额返还来吸引
客户的不正当做法。牢固树立依法合规经营的理念，切实从思想上提高认识，加强保
险法律法规的学习，坚决克服麻痹思想和侥幸心理。彻底转变观念，努力拓展小轿车
消费贷款市场，发展优质的客户和保源，增强公司的发展后劲。同时要拓展新业务，
开发新市场，在以车险为主的基础上大力发展企财险、家财险、水险等业务。人意险
是一个重要的突破口，具有保源广阔、业务规模大、经营稳定、可与财产险结合销售
的特点，公司按照不同的职业类别，通过业务员的直接销售，加强与客户之间的联系，
切实把人意险作为保费收入的一个新增长点。大力发展直销业务，高度重视续保业务，
对大的续保业务要落实到人，咬住不放。加大展业力度，争取以最佳的承保方案、优
质的服务赢得客户。在做好直销业务的同时还要尽快建设好产险营销队伍，加强对营
销工作的统一管理，从制度建设、人员培训、营销文化等方面加以完善，建立起一支
高素质的专业营销队伍。加强作风建设。班子成员要敢于承担责任，敢抓敢管，增强
时间观念，提高办事效率，该今天解决和处理的问题，决不推到明天。全体成员要相
互负责，对领导的安排要绝对服从，对有令不行、有禁不止的行为要坚决抵制。对工
作要扎扎实实，雷厉风行。
公司每星期六下午组织员工统一学习，以提高员工的个人素质及专业知识水平，
使员工能够更好地了解保险专业知识，提高自身能力。学以所用，理论与实践相结合，
提高业务水平，更好地做好展业工作。要求所有员工进入市场，了解市场，掌握市场，
真正做到知己知彼，百战不殆。同时，加强与大集团、银行等大系统的联系。在抓大
项目上，放远眼光，加强信息的搜索，及时掌握市场动态，把握时机，争取主动，进
一步巩固和融洽与银行的合作关系，促进银行代理业务的发展。
在承保前要努力收集客户资料，掌握市场信息，在承保时要向客户介绍险种的具
体情况，使客户了解保险产品，在保险期间要跟踪服务，及时了解客户需求，在保险
合同期满前，要上门拜访，分析利弊，锲而不舍，尽力说服客户续保。真正做到随时
服务，服务到位。
制订严格的奖惩制度，坚持用“一把尺子量高低”，树立正气，一视同仁。对在
工作中作出突出贡献的员工进行奖励，调动其工作积极性，使受奖者干劲倍增，进一
步提高工作效益。对在工作中不认真负责、随心所欲的要进行惩罚，使受罚人口服心
服，尽力改正，以积极的心态投入到工作中去。