面向市场 做好接待工作
济宁市老干部局曲阜接待处处长 孔庆安
老干部接待处是中共济宁市委、市政府在曲阜设立的一处老干部接待机构，创建
于1987年11月，位于曲阜新城区逵泉路西首，占地面积40亩，建筑面积6000平方米，
隶属济宁市老干部局。机构编制为副县级事业单位，在编人员25人，下设办公室、财
务科、客房部、膳食部等部门。领导班子：设处长1人、副处长2人、书记1人。
接待处1988年8月正式营业，现有员工40人，床位150张；餐厅、宴会厅可同时接
纳260人用餐， 设有大、小会议室。接待处内还设有旅行社，为各地散客、团体承办
专项旅游观光服务。
1999年以来，接待处以接待老干部为主的经营模式，为提高经济效益，接待服务
对象，全面推向市场，在转变经营观念的基础上，坚持以市场为导向，以人才为根本，
将顾客的需求作为宾馆服务的宗旨，发扬求实、创新的精神，全面推行程序化、标准
化，为顾客提供“热情、礼貌、真诚、周到”的服务。在人事工资改革方面，打破铁
饭碗，采取工资与效益挂钩，充分调动积极因素，提高经济效益和社会效益。优质的
服务，严格的管理，为接待处赢得了声誉。四年中，共接待中外宾客15万人次、团体
及会议96个，并完成了中组部、省老干局、宣传部等部委召开的重要会议和日常的接
待工作，并受到了上级领导和社会各界的好评，1999～2002年，先后被评为济宁市花
园式先进单位、曲阜市先进党支部、计划生育先进单位、卫生先进单位。