供水事业发展与服务并进
市自来水公司经理 尹卫华
曲阜市自来水公司位于曲阜市鼓楼大街113号，隶属于曲阜市建设局，属国有中（二）
型企业。2005年底拥有总资产5545万元，固定资产1860万元，实现年综合收入1945万
元，上缴税金150万元。公司现有职工392 人，各类专业技术人员118人，24个行政科
室。 公司共有水源地4处，有深水井15眼，城区二级加压泵房2处，直径100毫米以上
管线168公里，日供水能力5万立方米，担负着城区28平方公里、12万人口的生产、生
活和文物古迹的消防用水任务。
2003～2005年，自来水公司不断加大资金投入，改造城市供水管网，改善城区供水状
况， 一举解决了城市部分居民的吃水难问题。投资1642 万元先后对商贸城、教师新
村、 新一中、曲师大至西外环、书院街道办事处主管线等大小106条管线进行了安装
改造。本着城市建设基础设施先行的原则，最大限度地支持全市重点工程和重点项目
建设，东至曲阜经济开发区，西至曲阜工业园，北至曲阜书院街道办事处等规划区内
均可方便接用自来水。2005年合理优化了城区供水1号井、2号井水源地，形成了东西
两大供水主干线，安装了高科技变频设备，实现24小时不间断衡压供水。
2005年，公司新班子在不断调查研究摸底的基础上，制定了一些适应城市供水发展的
新措施、新路子，加强了制度管理，制订了户表改造施工验收规范、户表办职责、工
程核算程序等制度和措施。在各项安装工程中严把质量关，材料购进按照大宗物资采
购制度实行招、 投标，对九龙宾馆、沃特公司、服务公司、纯净水厂4个三产部门实
行经济目标责任制，自主经营、自负盈亏。
三年中，公司不断提高服务质量和服务水平，把供水服务工作列入公司每次会议的重
要议事日程，不断强化服务人员的思想素质。2005年，投资近20万元在同行业中率先
上了营业收费智能化管理系统和自动查询、催交费系统，进一步完善了首问首接负责
制，申请接水、安装、业务咨询均可在公司实行一站式办理，一条龙服务。供水服务
热线坚持24小时值班，全天候抢修服务制度，认真落实承诺内容，确保件件有落实、
事事有回音。三年中，共接热线电话7889个，抢修大小管道3844个，处清率、维修及
时率均达到100%，多次受到上级领导和广大用水户的好评。
公司先后被评为济宁市级文明单位、思想政治工作优秀企业，被曲阜市委、市政府评
为先进企业、先进党支部、尼山库区包村先进帮扶企业，在全市“服务双评”活动中，
连续八届评为“最佳服务单位”。
【合资项目圣城水厂顺利投产】 为支持曲阜新区建设，积极培植新的经济增长点，
进一步做强做大水务市场， 2003年7月14日，济宁供水集团与曲阜自来水公司强强联
合， 共同出资800万元，注册成立了曲阜圣城供水有限责任公司。其中，曲阜自来水
公司出资392万元占49%， 济宁供水集团出资408万元占51%，在新区征地3.6公顷建设
了高标准水厂两座，建筑面积4210平方米。2005年前完成了红庙水厂厂区建设，建深
井泵房2个，对两眼井进行了配套，并向新区济宁学院开始售水。先后投资150万元铺
设了学院路直径300毫米供水主管线430米，杏坛路供水主管线2480米，它的建成投产，
将彻底改善新区的用水面貌，对于促进新区城市建设和经济发展，提高人民群众的生
产、生活水平，将起到极大的促进作用。
【书院街道五村通水工程】 书院街道办事处五村通水工程作为曲阜市政府承诺的民
心工程，一直是广大市民及书院居民广为关注的事情，它关系到人民群众的身心健康，
关系到党和政府的形象。自来水公司对此项工程高度重视，合理安排，专门成立了班
子负责指挥协调。针对工期紧、施工难度大、资金紧张等众多不利因素，自来水公司
广大干部职工自觉以“三个代表”重要思想为指导，切实在工作中为群众排忧解难，
充分发扬“再苦再难不能让群众为难” 的精神，千方百计，多方筹资100万元，先后
完成直径300毫米管道1330米， 直径200毫米管道2920米，直径150毫米管道1266米，
解决了书院街道政府驻地及五村居民的吃水问题，为二期及以后供水打下了良好基础，
博得了广大人民群众的一致好评。
【一户一表改造工程】 2004年，根据上级文件精神，结合曲阜市供水现状，市自来
水公司因地制宜，成立了户表办。户表办主要负责包括全市新建及改建住宅楼（原）
用水户初始施工管理和用水产贸易结算水表的出户改造管理；对本市城市供水范围内
二次供水设施的整体管理。户表办克服人员少、任务重、点多面广、群众不理解等不
利因素，统筹兼顾，对全市用水户情况进行了摸底，针对存在的情况，确定了积极稳
妥、规范有序的工作原则，本着先易后难、以点带面的工作方法，先后联系户表工程
30多项，累计完成居民改造7500余户。工作中严格依据上级文件精神，严格执行技术
规范和验收规范，解决了大量历史遗留欠费及相关问题，对自来水公司今后规范收费
及管理，化解人民群众内部矛盾起到了积极的促进作用。
（王 磊 孔令华）