创新求实 实现曲阜移动新跨越
山东移动通信有限责任公司
曲阜分公司总经理 陈继勇
山东移动通信有限责任公司曲阜分公司（以下简称曲阜分公司）成立于1999年7月8日，
是中国移动通信在曲阜的县(市)级分支机构，全面负责曲阜中国移动通信的网络建设、
运营和管理，是一个以世界一流通信技术和高素质人才队伍为保障，以人才创新和发
展带动科技进步的年轻向上的高科技企业。有员工15名。设综合部、市场部等部门。
曲阜分公司主要在曲阜市范围内经营移动电话通信业务（包括语音、数据、多媒体等）；
IP电话和互联网接入服务；从事移动通信、IP电话和互联网等网络的设计、建设以及
与之相关的系统集成、结算、技术开发、技术服务、设备销售及出租，提供多种数据
增值业务， 拥有“全球通” 、 “神州行” 、“动感地带”等著名服务品牌，网号
“139、138、137、136、135、134、159”已家喻户晓。
至2005年，曲阜移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种全、服务水
平优的综合通信网络， GSM移动电话交换容量达到20万户。2003～2005年，发展近10
万客户， 与70多个国家和地区的150多家移动通信运营商开通了国际漫游业务。三年
中，营业收入共计完成1.5亿元。
曲阜分公司始终遵循“让客户满意是我们不懈的追求”的服务理念，大力发展专营店、
社会代办点、合作厅、乡镇营业厅，形成全方位、多层次的无缝覆盖的营销体系。在
公司各营业厅网点、农行、工行、中行、农信社、邮政储蓄所均设立交费网点，方便
用户就近交费。同时，在营业前台大力推行“5S”活动，针对大企业、集团客户推出
“一对一”的一系列特色服务，受到广大用户的好评。先后获得山东省第三、第四届
消费者满意单位，曲阜市精神文明建设先进单位、曲阜市文明单位等称号，春秋路营
业厅被山东移动通信有限责任公司授予“三星级营业厅”称号。
2003～2005年是曲阜移动健康蓬勃快速发展的三年。三年中，公司紧紧围绕“服务与
业务领先”战略，坚持以发展为主题，加强基层班组建设，对内增强核心竞争力，对
外扩大企业影响力，不遗余力地谋发展、抓发展、促发展，取得显著成效，各方面工
作都上了一个新台阶。在精神文明和物质文明建设方面均取得较好成绩，促进了公司
各项工作的健康发展。公司为曲阜知识经济的建设和发展做出了应有的贡献。
【乡镇营业厅建设】 2003～2005年，为了更好地服务农村客户，推进农村市场营销
工程，公司经过选址、装修、上设备、招聘营业员等工作，建成了10个乡镇标准化营
业厅。在硬件建设的基础上，狠抓内部管理，以城区营业厅为标准，打造乡镇营业厅
新形象，从业务、服务、管理进行监督、检查和考核，确保各项工作落到实处，很快
使乡镇营业厅的管理工作趋于规范化正规化，放号、业务量及业务收入逐月上升，乡
镇客户对营业厅的认识日益加深，服务范围也不断扩大。通过手机入驻、手机维修等
各种便民服务的开展，提高了营业厅在当地的地位，增加了业务发展。
【各项新业务不断推出】 MO手机上网：2004年7月，移动公司推出MO手机上网业务,
MO手机上网即手机浏览WAP网站。因2004年是中国移动“手机上网年”，WAP业务的中
文名称正式定义为“手机上网”，英文简称“MO”，全称“Mobile on-line”。它是
中国移动专门设计的手机登陆互联网的业务，只要客户使用中国移动的手机，就可以
随时随地通过手机进行上网。手机上网可以提供如天气预报、健康指南、营养膳食、
在线炒股、生活百科、新闻热点、娱乐信息、铃声图片下载、交友聊天、游戏玩家等
丰富多彩的业务。
短信小蜜蜂：2004年11月22日，“短信小蜜蜂”业务正式开通。“短信小蜜蜂”是一
项通过互联网收发短信、管理个人信息的业务。该业务的主要功能包括：短信群发，
基于短信的移动聊天，地址簿管理、查询，日程安排短信通知，邮件短信通知，精彩
短信收藏等。 客户可以登录到网站sdmcc.m1314.com进行注册或发短信注册使用该业
务。
亲情呼： 2004年12月1日，“亲情呼”业务开通。“亲情呼”是一种基于位置的欢迎
问候短信，是由个人用户主动定制的，在其预定的移动手机用户（亲情手机）进入预
定地域时，由移动公司的业务系统自动向其发送个性化的问候信息。
移动全时通： 2005年11月1日，移动全时通业务推出。移动全时通业务是指用户在手
机关机或者不在服务区时，为了不丢失期间呼叫来的电话信息，来电将被转移到移动
全时通平台，在用户开机或者手机恢复正常后，将关机或者不在服务区期间漏接的来
话信息以短信的形式发至用户终端。
短信呼转： 2005年11月1日，短信呼转业务开通。短信呼转业务是为用户提供类似于
语音的呼叫转移的短消息转移功能，用户只要按照要求申请开通短信呼转功能并设置
转移号码即可使用业务，设置短信呼转后的手机将不再接收来自其它手机号码的点对
点短信，而是直接转发至呼转目标号码手机。
手机电视：2005年11月14日，山东移动和山东广电强强联手开通省内首家手机电视媒
体，山东移动手机电视业务正式启动。手机电视是山东移动通信公司和山东广电总台
合力打造的一个具有3G特色的手机流媒体业务。 其特点是让手机用户可以通过WAP进
入手机电视栏目，以点播和直播的方式观看视频节目。
话费闹钟：2005年12月16日，话费闹钟业务正式推出。话费闹钟业务是了解自己话费
消费情况最便捷的方式。 客户开通“话费闹钟业务”以后，每月的5日、25日山东移
动会以短信的形式告知客户手机中的“话费余额”和“账单信息”。
【加快网络建设】 2003～2005年，公司大力开展GSM网络扩建工程，共计在曲阜投
资近2000万余元，对重点区域和边界漫游区域、信号盲区加强信号覆盖，进一步完善
网络维护体系，提高网络质量，保证网络安全，满足业务发展和用户需求。
(
许玉庆)