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中国人民财产保险股份
有限公司曲阜支公司经理 丁爱军
中国人民财产保险股份有限公司曲阜支公司（以下简称人保财险公司）有员工20
名，下设新区营业部、经济开发区营销服务部和姚村营销服务部3个分支机构。
为适应股份制改革的要求，遵循市场经济的基本规律，2003～2005年，人保财险
公司按照现代企业制度的基本框架，积极推进机构、人事与分配制度等改革，构建全
新的内部机制，建立了现代企业制度。公司经理与每个员工签订业绩合同。新的分配
制度突破传统的司员等级工资制，以岗位、责任、业绩定薪酬。
股份制改革后，人保财险公司树立了市场化经营的观念，“以市场为导向、以客
户为中心”的工作宗旨，“差异化经营、精细化管理”的指导思想，明确了知识型、
现代化保险企业的建设方向，更新企业发展、效益、效率和价值最大化的观念，提出
了“以业绩论英雄”、“效益第一”的口号，规范透明运作，依法合规经营。
人保财险公司积极把握市场新形势，加快发展，深化改革，强化管理，提高效益。
推进公司经营机制和管理体制的不断创新，不断强化市场竞争力。以建立个人代理营
销制为契机，全面整合公司的各项资源。坚持走“精兵之路”，通过严格甄选、加强
培训、加大考核等措施，确保队伍素质有明显提高。有针对性地加强业务培训，坚持
先培训后上岗，使每一位员工熟练掌握岗位必备的知识和技能。公司实现业务、财务、
统计全流程电子化，规范业务流程，提高工作效率。完善业务处理流程，提高承保质
量。在业务经营管理方面，不断完善内控制度，加大监控力度，及时解决经营不规范
问题，使各项管理制度化、规范化，切实提高依法经营的自觉性和主动性。严格贯彻
落实开展“五条禁令”、“六个严禁”教育活动，通过不断的教育活动，提高理赔定
损人员执行“五条禁令”自觉性，并接受公司内外的广泛监督，杜绝任何有碍公司形
象的现象发生，树立公司在保险市场的良好形象。2003～2005年，人保财险连续被评
为曲阜市最佳服务单位。
在业务工作中加强管理和改革，实现承保、理赔管理的精细化、规范化和标准化，
提升业务管理质量和工作效率，有效防范、化解经营风险。把业务增长方式从价格竞
争转移到产品创新和服务增值上来，确保保险业务经营效益的稳步提高。2003年，公
司实现保费收入2056万元，承担社地经济风险26亿元，共处理各种赔款1113件，支付
赔款1230万元， 上缴地方税金138万元。2004年，公司实现保费收入2272万元，承担
社会经济风险28亿元， 共处理各种赔款2164件， 支付赔款1650万元，上缴地方税金
130万元。 2005年，公司实现保费收入2203万元，共处理各种赔款1957件，支付赔款
1487 万元，上缴地方税金122万元。
【人保公司实行股份制改造】 2003年7月6日，中国人民财产保险股份有限公司
（以下简称“人保财险公司”）的正式成立，标志着人保财险公司体制实现了重大变
革。人保财险是由中国人民保险公司独家发起设立，从事非寿险业务，具有独立法人
资格，实行独立核算、自主经营、自负盈亏，独立承担民事责任的股份有限公司。公
司实行股份制改造，名称由原来的中国人民保险公司曲阜支公司，变更为中国人民财
产保险股份有限公司曲阜支公司。
【建立个人代理营销机制做到营销员持证上岗】 为促进曲阜市个人代理营销业
务健康发展，规范个代营销业务管理，人保财险公司严格执行个人代理营销人员的持
证上岗制度，对保险营销员持证情况进行实时监控、定期检查。加大代理营销员资格
考试培训力度，做好未持证人员参加保险个人代理人考试组织工作，提高保险营销员
的参考率和及格率。按要求对已经取得资格证书、与公司签订代理合同的营销员发放
展业证书。公司的营销员持证上岗率达到100%。杜绝了无证上岗、擅自扩大代理业务
范围等违规违纪现象的发生。
【严把承保、理赔关实行责任追究制】 为加强业务管理，提高工作质量，加强
党风廉政建设和行业作风建设，人保公司在经营管理中，实现承保、理赔分离，降低
了经营风险。规范业务流程和业务人员的从业行为，提高经营管理水平和社会形象，
在公司中层干部和展业、理赔人员中实行“警示牌”制度。加强业务管理，制定业务
质量管理规定，增强员工的责任心，把好承保、理赔关，共同提高业务质量。对于保
险赔案中出现的问题，直接处罚赔案最终签字人，对于责任人的处罚实行责任追究制，
保证了理赔工作的规范、严谨和有序。
【开办新险种】 根据市场需求，人保公司推出一批新险种：建设工程设计责任
保险、特种设备第三者责任保险、风景名胜区责任保险、电梯责任保险、个人责任保
险、医务人员法定传染病责任保险、承运人非典型肺炎（SARS）责任保险、建筑施工
企业雇主责任保险、承运人旅客责任保险、美容师职业责任保险、动物饲养责任保险、
注册会计师执业责任保险、物流责任保险、广告牌责任保险、易燃易爆化学物品火灾、
爆炸公众责任保险等40多个新险种，满足社会各个层次对保险消费的新需求。
【建设“诚信人保财险” 】 2003年7月20～27日，中国保监会对全省分公司及
支公司进行检查和抽查。着重从有无误导客户行为、整顿车险市场的落实、兼业代理
机构的管理和依法经营情况，以及内控制度的建设四个方面进行检查。制定并落实责
任制，一级抓一级，层层抓落实。按照“谁主管谁负责，谁经办谁负责，谁自查谁负
责”的原则，加大奖惩考核力度，确保措施落实到位。曲阜人保财险公司充分利用整
顿保险市场秩序的有利时机，研究市场、形势、策略，加快业务发展。通过此次全方
位的整顿规范自查自纠工作，公司领导和员工的自觉合规经营意识、统一法人意识、
经营管理意识明显增强，为以后公司发展打下良好的基础。
【开展“五条禁令”“六个严禁”教育】 为加强山东省系统机动车辆保险理赔
工作管理，提高理赔定损人员遵章守纪的自觉性，体现规章制度的严肃性，确保车险
业务经营效益不断提高，确保依法合规经营，中国人保总公司制定了“六个严禁”作
为公司经营管理的基本行为规范，即严禁越权经营；严禁制造虚假利润；严禁埋单、
撕单和制作阴阳单；严禁制作假赔案；严禁设立账外账、小金库；严禁在赔款中列、
支规定以下的其他费用。从严格执行“六个严禁”入手，进一步规范经营行为，提高
管理水平。 2003年， 山东省分公司印发《关于车辆保险理赔定损人员五条禁令》及
“实施细则”。曲阜公司认真组织员工学习，并制定一系列措施，成立工作领导小组，
召开座谈会，在各营业场所、汽车修理厂及重点客户单位张贴“五条禁令”。“五条
禁令”是公司一项保护客户利益，净化社会风气，提高社会诚信，树立公司形象的具
体措施，取得了社会各界人士的支持和监督。
（办公室）