诚信天下 稳健一生 关爱人寿
太保寿险曲阜支公司经理 范向东
中国太平洋人寿保险股份有限公司成立于1991年，地址在曲阜市华灯街南首。公
司以“诚信天下，稳健一生”为经营理念，全心全意为曲阜人民服务, 深受广大客户
的厚爱。 曲阜公司有干部员工280人，设有经理室、办公室、团险部、个险部、培训
部， 经保监委批准网点6个，形成城乡结合，太平洋关爱无处不在的大好局面。公司
经营养老保险、健康保险、分红保险及人身意外险共4类100多个险种，业务规模不断
提升。
2003年，公司实现保费收入1000万元，承担风险保额累计6亿元，累计赔款120万
元，公司又新推出了分红保险，给广大客户提供了更多地选择。
2004年，保费增长20%，赔付增30%，极大地满足了曲阜人民的需求，为本地经济
发展和社会稳定起到保驾护航的作用。
2005年，是曲阜太保发展极不平凡的一年，乘着太平洋集团和美国凯雷集团合资
的东风，业务不断发展，服务更加深入人心，公司秉承“一切以客户感受良好为标准”
的服务理念，不断创新服务方式，深化服务内涵，大力提升服务品质。7～9月间，公
司都要举行一次大规模的“关爱工程”活动，2005年，“关爱工程”活动以“关爱服
务在太保”为主题，旨在通过客户倾情大回访、主题联谊会、爱心赠送、诚信大使评
选、 客户满意度调查等活动方式，对寿险vip客户、“牵手”客户，“中坚”客户、
老客户等客户群实施不同形式的服务关爱，从而提升品牌的信誉度，在社会上树立良
好的服务形象。越来越多的客户感觉到，公司服务的内涵正在悄然发生变化，从简单
的投诉处理、业务办理，逐渐转变为真正从客户需求出发，以客户感受良好为标准提
供各类超值服务和业务。2005年，太保寿险公司在实施用户满意工程中获得全国用户
满意企业殊荣。