工商银行志存高远创一流
中国工商银行股份有限公司曲阜支行行长 李沧海
中国工商银行股份有限公司曲阜支行（以下简称工行曲阜支行）有在岗员工96人，
内设业务管理部、营销部2个部门，辖7个营业网点。2003年11月，工行曲阜支行经过
精心准备，顺利完成全功能银行系统投产。2005年10月28日，中国工商银行股份有限
公司正式成立，标志着工商银行股份制改革取得了阶段性成果，使工商银行站在了新
的发展起点上。与此同时中国工商银行曲阜支行更名为中国工商银行股份有限公司曲
阜支行。
2003～2005年，工行曲阜支行坚持以客户为中心，以市场为导向的经营理念，遵
循现代商业银行发展方向，坚持依法合规经营，不断优化信贷资源配置，加快业务创
新步伐，在服务曲阜经济快速发展的同时，自身业务能力全面增强，各项业务规模不
断扩大。积极适应经济金融环境的发展变化，从市场发展状况和客户需求出发，在不
断加大对本市重点项目、基础设施、骨干企业和中小企业贷款投放的同时，根据广大
企业客户和居民对金融服务的新需求，按照“业务全、服务优、品牌响，您身边的银
行，可信赖的银行”发展定位和目标，加快推进了包括存款、贷款、个人理财、外汇、
银行卡、电子银行和中间业务等多元化的产品服务体系，初步形成了新兴业务全面发
展的新格局，实现了金融业务产品服务多元化、业务操作自动化、信息处理网络化，
核心竞争力和综合经营实力显著增强。2003～2005年，工行曲阜支行实现利润1912万
元、2490万元、3542万元，为曲阜市效益最好的银行。2005年，被中国银行业监督管
理委员会山东监管局授予“良好银行”荣誉称号。
强大的资金聚集能力。以个人理财中心建设以及核心竞争力项目实施为依托，不
断优化网点布局，提升网点综合服务水平，积极构建功能齐全、营销能力强的综合网
点。 2003～2005年，工行曲阜支行人民币各项存款余额分别为98746万元、109028万
元、120596万元，为更好地支持地方经济发展提供了强有力资金来源。
门类齐全的信贷产品体系。 建立了以支行营销部为骨干、7个网点为基础、13多
名客户经理为主要力量的贷款服务体系，形成了以项目贷款、流动资金贷款、小企业
贷款、票据融资、保理、个人住房贷款、汽车消费贷款、综合消费贷款、小额短期信
用贷款、旅游贷款、国家助学贷款等品种较为齐全的信贷业务品种系列，2003～2005
年， 工行曲阜支行人民币各项贷款余额分别为72290万元、83524万元、78726万元，
有力地支持了曲阜经济持续快好发展。
较高的信贷资产质量。坚持有所为有所不为的指导思想和优化贷款投向与清收处
置不良贷款并举的经营方略， 提高了资产质量，2005年5月，根据工商银行股改对财
务重组要求，工行曲阜支行对18户、本金2903万元损失类贷款成功剥离，至此工行曲
阜支行公司类不良贷款降至为零。 工行曲阜支行2005年末的不良贷款率为0.82%，较
2003年初降低了27.38个百分点，其中公司类不良贷款为零。
创新发展的外汇业务产品。按照国际商业大银行的标准和国际惯例，高起点、高
标准、高质量、规范化地办理各项外汇业务，国际结算网遍布全球，资金清算手段先
进，业务种类已涵盖国际贸易融资、结售汇、福费廷、外汇理财等业务。
高端定位的银行卡业务。工行曲阜支行依托全行整体优势，充分挖掘各行业、领
域优质客户资源，进一步健全银行卡产品的联合营销和捆绑销售机制，加快提高优质
客户转化为信用卡持卡人的比率。陆续推出了牡丹灵通卡、贷记卡、国际卡、中油卡
等满足不同客户需求的一系列品种。
便捷的电子银行服务渠道。充分利用先发优势不断提升电子银行发展层次，建立
了网上银行、电话银行、手机银行和自助银行等四大渠道组成的电子化金融服务体系。
不断加强了电子银行服务专区示范工程建设，推出了金融e
通道、金融@家、财e通等强势品牌，通过其强大的功能，为客户提供全方位服务，
范围基本涵盖了居民经济生活的各个方面，真正实现了24小时服务到家。目前自助设
备已达到5台套，全市已有近100家企业客户和近千个人客户使用工行网上银行、电话
银行服务，电子银行交易总量占比达到30%以上。
【优化网点布局】
按照商业银行效益优先的原则，对所辖营业网点进行了统一规划和资源整合，通
过撤并、 迁址、升格，营业网点布局得到优化。2004年7月，撤销新东门储蓄所、水
校储蓄所， 2005年4月，撤销鼓楼南储蓄所，2005年10月，撤销开发区分理处；2004
年4月， 将五马祠街储蓄所迁址有朋路，并更名为有朋路储蓄所，2004年12月，将东
门大街分理处迁址逵泉路，并更名为逵泉路分理处；2004年11月，将鼓楼门储蓄所、
庙西储蓄所升格为分理处，扩大了业务范围，提高了对外竞争能力。
（于方文）