开拓经营 推进石油工作再上新水平
中国石化公司山东济宁曲阜片区负责人 周德仲
中国石油化工股份有限公司山东济宁曲阜片区前身为中国石油化工股份有限公司
山东济宁曲阜经营处（以下简称曲阜片区）。曲阜片区固定资产5408万元
，有加油站14座，分布于境内327国道、104国道、市区等市场集中部位，实现了
由“点”到“网”的飞跃和变迁。销售网络的形成不仅为客户购油加油提供了方便，
也极大地提高了企业的核心竞争能力，在曲阜成品油市场起到了举足轻重的作用。曲
阜片区坚持内强素质外树形象，领导班子带领员工团结一心，奋力拼搏，充分利用零
售、配送网络销售优势，满足了曲阜市成品油市场需求，经济效益和精神面貌上均创
造了历史最好水平。
2003年， 销售总量14970吨； 2004年， 销售总量17043吨； 2005年，销售总量
18107吨， 销量逐年呈上升趋势。“规范、严谨、诚信”的经营准则是中石化曲阜片
区向市场做出的职业道德许诺。严把数量、质量关，严格执行“统一进货、统一价格、
统一市场、统一形象标识”的管理规定，定期不定期接受质量技术监督部门的随机抽
样。2003～2005年，未发生数量、质量责任事故，连年获得职能部门的认可。在经营
管理“四统一”的基础上，进一步实行了“统一着装、统一文明用语”制度，2004～
2005年，连续开展百日竞赛活动，进一步提升加油站规范化服务水平。曲阜片区以开
展加油站规范化服务百日竞赛为契机，大力倡导“以人为本、团结协作、客户至上、
安全第一、爱站如家、快乐工作”的加油站文化，树立“人人为我、我为人人”和助
人为乐的服务理念，将加油站营造成整洁、舒适、亲切、和谐的“汽车之家”。在开
展优质服务月活动中，组织员工学习《加油站管理规范》及《“创中国石化山东服务
品牌”服务规范手册》，加强对加油站员工的培训，全面提高员工素质，打造一流的
零售队伍。
在市场需求旺盛及资源持续紧张的情况下，为保证社会正常供应，曲阜片区按照
省、市公司的统一部署，稳定经营心态，合理调配，把握销售节奏，通过改善销售结
构提高经营质量，使有限资源得到合理配置，维护了市场秩序。
2004年10月，IC卡加油工程顺利实施并加大宣传和推广工作，同年12月中石化IC
卡面向社会发售。首先，用户加油方便快捷，覆盖区域广，真正实现“一卡在手各地
加油”；其次，卡内设置了加密存储，有利于保护用户的一些个人信息资料及个别敏
感数据；第三，IC卡办卡手续简单，有完善的客户服务体系。中石化加油卡充分采用
了先进的智能技术，可以保障每一笔交易的真实、安全、可靠。
曲阜片区以优质高效的服务质量，赢得客户的信任，并建立了稳定长期的合作关
系，取得良好社会效益和经济效益。曲阜片区加强党建、企业文化和政治思想工作，
以“三个代表”重要思想为指导，积极应对零售市场放开后的新形势，深化改革，强
化管理，夯实基础，确保安全，努力提高核心竞争力和市场占有率，扩大经营总量，
提高经营质量，创造最佳效益，把曲阜片区的经营管理工作提高到一个新水平。