中国移动通信集团山东有限公司招远分公司领导成员
总经理、党支部书记：付作东
副总经理、纪检委员：高静（女）
副总经理：姜举昌
【机构设置】中国移动通信集团山东有限公司招远分公司企业性质为（独资）外商投资企业分支机构，内设综合部、市场部、建设维护部、集团客户部、渠道管理中心等4部1中心，下辖辛庄、蚕庄、金玲、张星、阜山、玲珑、大秦家、毕郭、夏甸、道头等10个乡镇经营部和罗峰路、泉山路、福泉苑3个城区营业厅。2015年，共有员工116人。
【概况】中国移动通信集团山东有限公司招远分公司秉承"正德厚生，臻于至善"的企业核心价值观，坚持"追求客户满意服务"经营宗旨，从客户需求出发，求真务实，开拓创新，取得显著的运营业绩。招远移动公司连续多年被烟台市政府授予"市级文明单位"称号，罗峰营业厅2015年被招远市委、市政府授予"招远市文明单位"称号，招远分公司连续多年被市委、市政府授予"信访工作先进单位""森林防火先进单位""招远发展突出贡献单位""先进企业"等称号。
【通信网络建设】2015年，招远移动公司紧紧围绕"客户感知，四网协同，提升网络保障能力"，全力推进4G持续领先工程，巩固4G领先优势，着力扩大4G客户规模。新建4G基站321处，新建杆路10公里，新建管道25公里。完成城区和全市各镇4G网络信号100%的覆盖。为满足客户办公、生活的市场需求，完成党政机关办公楼、大型写字楼、商业超市、酒店等室内深度覆盖57处。中国移动通信使2G、3G业务向4G业务平稳有效的过度提升，得到充分保障。年末，4G基站总数达到505处，杆路总长度1250余公里，管道总长度140余公里。
【客户服务】招远移动公司始终遵循"让客户满意是我们不懈的追求"企业服务理念。2015年，全面推进客户满意工程，提升客户服务品质，深入贯彻"客户为根、服务为本"，不断完善服务管理体系，强调客户感知，聚焦服务短板改善。细化进厅客户需求，通过掌厅、自助终端等向客户提供便利的办理业务的手段，减少客户办理业务的排队等待时间。公司内部开展"服务明星""业务明星"评选活动，营造比学赶超的氛围，提高员工的各项业务服务技能。加大客户监督机制考核，通过客户满意度参评，评定员工服务水平，纳入公司绩效考核，从而提升客户服务满意度。
（撰稿：王娟审稿：付作东）