中国人寿保险股份有限公司招远市支公司领导成员
经 理：刘建芳
副经理：刘建鹏 蒋卫卫
【机构设置】 中国人寿保险股份有限公司招远市支公司隶属中国人寿保险股份有限公司烟台分公司，下设综合部、客户服务中心、个险销售部、团险业务部、银行保险部、健康保险部等5部1中心，在各乡镇设立15处乡镇营销服务部。2014年，共有在册人员80人，个人代理人1100余人。
【概况】 2013年以来，招远人寿保险公司按照省、市公司战略部署,在招远市委、市政府的领导和扶持下，全体员工齐心协力、奋发图强，按照年初确定的工作目标，紧紧围绕党的群众路线教育开展各项工作，全力推进销售管理工作，措施落实到位，较好地完成年度任务，各项主要业绩指标在全省名列前茅。
自1996年分业经营以来，共开办各类人身险险种500余个，2014年在售100余款，包含康宁、新农合系列为主打医疗、保障类系列、以鸿寿系列为主打养老类系列、以年年返还、分红、保额递增、定期返本、赠送金账户的鑫如意为主打的理财类系列，引领行业发展趋势，满足不同客户层次需求。
【业务拓展】 2013年以来，保险行业进入高速增长后时代，业绩增长放缓，同业竞争加剧，行业结构调整加快。人寿保险审时度势，充分发动群众，聚群力、谋创新，探索各种模式转型。除应对行业发展大趋势所带来的挑战，在全省县域地区对标中，发挥多年积淀的营销与管理功力，创新经营模式，不断优化管理绩效，以品牌力激活市场困局，以执行力构建升级蓝图，发展步伐稳健，经营业绩位列齐鲁寿险业第一。
借助良好的市场品牌形象，抢销售时机、抢业务进度、抢市场份额。以组织倍增为超越发展核心，以会销平台为推动业务主抓手，以管控日平台周单元为管理手段，以全员创富为发展指导方向。先后推动开门红金如意上市放量、鑫尊保上市百场特惠、《保单回家、亿万鑫喜》成果分享会等，不断提升业务发展规模。
【践行服务承诺】 招远人寿保险始终坚持"成己为人、成人达己"企业文化，秉持"服务致胜"市场竞争理念，下大力气狠抓客户服务工作。针对寿险营销队伍流动性大导致"孤儿保单"问题，人寿保险自1998年起成立相应的售后服务队伍，2014年发展到200余人，努力做到公司所有客户都有专人负责售后服务。针对客户普遍关心的理赔问题，根据《保险法》、上级公司及监管部门的规定，制定《理赔服务流程》、《理赔服务承诺》等规范性制度，以方便客户索赔并有效提升理赔时效，取得客户的认可。
【打造品牌效应】 2014年，招远人寿保险紧密围绕党的群众路线教育实践活动，找准定位，深耕市场，以品牌宣传、服务、规模优势合力驱动，对外打造品牌影响力，对内打造团队软实力，内外兼修，为公司发展注入活力。先后开展"风险控制"、"诚信我为先"等活动，引领和凝聚内、外勤人员，团结一心，共谋发展。把为金都大地父老乡亲提供最满意的保险服务做为不懈努力的崇高目标，勇担社会责任、共创幸福生活。
【理赔案例】 被保险人陈某某，2012年和2014年在中国人寿招远市支公司分别投保康宁终身和女性安康保险，2014年12月被保险人确诊乳腺癌，人寿保险公司给付保险金30万元。被保险人郝某某，2013年在中国人寿招远市支公司投保团体人身意外伤害保险，2013年4月被保险人郝某某因交通事故经抢救无效身故，人寿保险公司给付保险金20万元。
(撰稿：欧晓燕 审稿人：刘建芳)