中国光大银行股份有限公司烟台招远支行
行 长：张清艳（女）
副行长：华健峰 隋明杰
【机构设置】 中国光大银行烟台招远支行位于招远市温泉路100号，是光大银行在烟威地区的第一家县域支行，也是在招远市设立的第一家国有持股全国性股份制商业银行。光大银行设公司业务部、个贷中心、理财中心、小微中心、营业部等部室，下辖道口社区支行1处，有道口、文化市场、名人酒店3处离行式自助设备。2014年，共有员工27人，其中拥有理财师资格证书6人。
【概况】 2013年以来，中国光大银行烟台招远支行在总分行党委正确领导和各级政府的关心下，紧紧围绕市委、市政府战略部署，积极打造 "精品银行，诚信伙伴"，为招远市民提供最优质的金融服务。以客户为中心，以市场为导向，不断满足市场和客户的需求，在促进当地经济发展过程中发展壮大，各项业务均得快速发展。2014年末，资产达21.75亿元，负债18.33亿元；一般性存款余额为17.11亿元，其中对公存款余额为9.59亿元，对私存款余额为7.52亿元；一般性贷款余额19.30亿元，其中对公贷款17.35亿元，对私贷款1.95万元；累计黄金租赁达3575公斤，折合人民币9.3亿元；全年实现利润总额8936万元。2013年，先后被评为全金融工会山东工作委员会学习型组织标兵单位、分行先进集体，招远市发展突出贡献单位、招远市先进企业、招远市财政突出贡献单位。2014年，作为光大银行烟台分行唯一选派的支行成功入选中国银行业"千佳网点示范单位"，获"招远市先进企业"和"招远市发展突出贡献单位"称号，被光大银行烟台分行评为"年度先进集体"，张清艳获光大银行"全国十佳支行行长"称号。
【特色产品】 2013年以来，光大银行依托"理财银行"的品牌优势，不断做大做强理财产品。坚持"更有内涵的发展"战略，依托地方经济发展优势，把解决企业资金需求、支持企业发展放在突出位置，尽全力支持招远当地经济发展。业务以贸易融资和链式融资为重点，大力推行模式化经营。主要特色产品有黄金租赁、税贷易、对公理财、现金管理、法人账户透支、对公存款周计划等。零售产品以阳光理财和个人消费贷款为重心，特色产品主要有阳光理财、乐惠金卡、智能商务卡、个人助业贷、物抵快贷等。支行突出发挥团队合作优势，公私联动，加大营销力度，各项业务互助发展，成绩斐然。
【阳光服务】 光大银行一直努力将"阳光服务"打造成我们的名片，真正做到"阳光服务，天天进步"。2014年，光大银行从硬件、软件等方面着手，不断提高服务质量和服务水平。在总分行的倡导下，深化和推进阳光服务十项做法，得到招远市民的认可和好评。支行拥有宽畅明亮的营业环境和先进的硬件设施，具有完善的服务职能和较强的服务能力。营业厅内设有咨询引导区、填单区、客户等候区、电子银行服务区、公众教育服务区、现金区、理财区、贵宾服务区（VIP财富中心），各类业务服务指示牌准确到位，是一家集客户服务、客户体验、客户休息为一体的大型支行。坚持"以客户为中心"，将阳光服务体现在我们的一言一行，逐步实现服务从规范化向专业化的提升。在日常经营中，以"产品+服务"作为业绩可持续发展的思路，并提出向服务要效益的经营理念，严格推行营业厅大厅6S现场管理服务，开展"举手服务"、"多说一句话，多做一点点"、"领导当大堂经理"、"晨迎、晚送服务"等10项做法。
【推行绩效管理，能力权利责任严格匹配严防风险】 光大银行不断加强内部管理，完善考核机制，推行总行下发的平衡计分卡绩效考核办法，分部门、分条线为每一位员工制定绩效管理综合评估和相应的约束激励办法。通过绩效考核管理办法的推行，使得每位员工的责、权、利相匹配，鼓舞了所有人的工作热情和主观能动性，并防止各项风险的发生，使得各项业务平稳发展，实现光大银行开业5年以来"零事故、零违规、零案件"。2014年是光大烟台分行的学习年，支行充分利用分行创造的条件并为员工配备经费及学习角，努力为员工提升自身能力创造一切便利，至2014年底，支行累计5人考取理财师资格证书，所有客户经理和柜员均一次性通过分行的各类考核测试。
【建设优秀团队】 光大银行特别重视企业文化建设，通过开展多种文体活动，加强团队建设，提高团队的凝聚力和向心力，打造一支勇于奉献、敢于担当、具有大局意识和创新意识的"来之能战，战之能胜"的队伍，为支行更有内涵的发展再添佳绩。招远支行在分行运动会、演讲比赛、营销竞赛等项目中取得优异成绩。全体干部员工均为大专以上文化程度，平均年龄不到30岁，是一支年轻的充满青春活力的干部员工队伍。
（撰稿：张坤林 审稿：张清艳）