中国建设银行股份有限公司招远支行领导成员
党总支书记、行长：赵光
党总支委员、副行长：王文杰 王学珍（女）
纪检监察特派员：陈凯
委派会计主管：方同义
六级公司客户经理：温洪福
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【机构设置】 中国建设银行股份有限公司招远支行内设3部1室：综合部、对公业务部、个人业务部、营业室；下设4个分理处：泉东分理处、中心街分理处、花园分理处、罗峰路分理处。个人业务部下设个人贷款中心和信用卡中心。2014年，共有在职人员93人。
【概况】 2013年以来，建设银行围绕市委市政府"经济发展更稳更优、城乡面貌更靓更美、人民生活更富更好"的总体要求，以"心系金都、服务大众、合作共赢、健康发展"为目标，高点定位，勇创一流，充分发挥融资主渠道作用。与广大客户、社会各界风雨同舟，携手共进，强基础、重案防，认真履行金融机构在经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设的责任，以一流目标引领发展、以一流作为推动发展、以一流作风保障发展。2013年，实现账面利润11200万元，同比增加2450万元，财政贡献1121万元，同比增加264万元。2014年，实现账面利润15538万元，同比增加4338万元；财政贡献1601万元，同比增加480万元。连年被市委、市政府评为"先进企业"和"招远发展突出贡献单位"。 行长门成松被评为2013年度"优秀企业家"，行长赵光被评为2014年度"优秀企业家"。
【存款业务不断发展】 2013年以来，建设银行牢固树立"存款立行"的思想，多方筹集资金。先后开展旺季营销竞赛、客户战略规划实施等一系列活动，各项存款额大幅度提高。2013年末，全口径存款余额达到523728万元，实现当年新增100762万元。其中：对公存款余额326772万元，新增71292万元；个人存款余额191437万元，新增34141万元。2014年末，全口径存款余额达到576492万元，实现当年新增63814万元。其中：对公存款余额369632万元，新增48859万元；个人存款余额201739万元，新增15351万元。
【创新融资产品，拓宽银企合作】 2013年以来，建设银行把转调升级产业作为支持重点，以新的思路向新兴创新产业、先进制造业、现代服务业、节能环保、新型农业、信息通信等领域倾斜，实现经济与金融良性互动，快速、健康、协调发展，建设实力、活力、竞争力的新招远。2013年，各类贷款余额357362万元，较年初新增36223万元。年初银企推进会签约企业共有3家，签约金额12.5亿元，到年末签约企业信贷资金到位率达到100%。累计发放贷款30多亿元。其中：美元贷款15520万美元、欧元贷款1000万欧元、人民币贷款20亿元。一是创新业务品种，大力开办委托付款业务。2013年由于信托收据美元贷款价格原因，针对大量信托收据美元贷款陆续到期实际情况，积极探索融资渠道，将信托收据美元贷款业务替换为委托付款业务，全年累计为客户办理委托付款业务11250万美元。二是发挥优势，大力发展贴现业务和银行承兑汇票业务。充分利用贴现利率较低的优势，积极向企业宣传推介贴现业务，全年办理银行承兑汇票贴现5.7亿元。做大做强银行承兑汇票业务，全年累计办理承兑汇票422笔，金额57551万元。其中：办理电子银行承兑汇票22笔，金额11600万元；办理纸质银行承兑汇票400笔，金额45951万元，较好地支持了企业发展。三是增加融资渠道，满足企业经营需求。创新推出了应收账款风险参与业务，累计为客户办理应收账款风险参与业务42000万元；先后为某集团公司发行了一年期10亿元短期融资券；为一大型企业办理了5亿元资产收益型理财业务。四是积极响应市委市政府号召，将信贷资源向中小企业倾斜。建设银行在中小企业贷款投放成为一年来信贷业务的新增亮点，全年投放15000万元，重点支持了10余户中小企业。
2014年，把握稳增长和调结构的平衡点。把转调升级产业作为支持重点，以新的思路向新兴创新产业、先进制造业、现代服务业、节能环保、新型农业、信息通信等领域倾斜，实现经济与金融良性互动，快速、健康、协调发展，建设实力、活力、竞争力的新招远。各类贷款余额329549万元，比年初下降-27813万元（主要原因是临近年末，企业加大资金归集力度，大量资金年底陆续到位，企业为减少不必要的费用支出及年底报表需要，仅12月一个月归还贷款达4亿元）。面对传统贷款增长乏力的不利因素，积极探索替代性金融产品创新，拓宽融资渠道，全年发放各类贷款及融资产品累计（折合人民币）253亿元。一是继续加大黄金租赁业务替代传统贷款业务力度，累计办理黄金租赁14524公斤（折合人民币145亿元），新增4147公斤。二是重视小企业的健康发展对维护社会稳定，拉动内需的重要作用，全年累计发放小企业贷款5.63亿元，新增2.06亿元；个人住房贷款累计发放1.2亿元，新增0.8亿元。三是办理短期融资债券20亿元、法人账户透支4亿元、贸易融资15亿元、风险参与10.2亿元、开出国外信用证1.2亿元等等。四是全力实施"大零售"战略。小企业小微企业、个人助业贷款、住房按揭、信用卡分期等零售类信贷业务全面下沉到网点，加快提升网点经营信贷业务的能力。2014年12月设计推出的"快贷"金融服务产品，是最受小微企业、私营企业及个人客户喜爱的最为方便快捷产品之一，可申请最高额度1000万元以内的个人信用贷款，最快5分钟，随用随贷、即时支用、循环额度。
【国际业务突破发展】 2013年以来，建设银行把国际业务作为一项重点工作，加大融资产品创新力度，强力推动国际业务转型发展。推进综合化融资创新、重大民生项目融资产品创新、供应链融资产品创新。加大对出口信贷、跨境项目融资、跨境并购融资等"走出去"产品的创新力度，着力打造重要客户投资、融资全功能平台。2013年，完成国际结算量217000万美元，美元贷款15520万美元、欧元贷款1000万欧元。并结合企业特色，为一黄金企业成功办理了烟台第一笔黄金租赁+远期套期保值业务。先后办理了票据保付、海外代付、国外信用证、信托收据贷款、出口发票融资等业务，满足了客户需求，促进了企业发展。2014年，共完成国际业务结算量229397亿美元，贸易融资15亿元，其中出口发票融资3286万美元，信托收据贷款1315万美元，海外代付810万美元，风险参与10.2亿元、开出国外信用证1.2亿元等。为全市跨国公司企业成功办理招远市首笔跨国公司外汇资金集中运营业务和跨境双向人民币资金业务。
【客户服务质量大幅提升】 2013年以来，建设银行始终把规范化服务工作作为最为重视和关注的基础管理工作之一，全面加大网点转型推进力度，引导员工提高思想认识，切实树立"以客户为中心"的服务理念，着力提升服务质量。一是在服务方面，全面实行"0"容忍，对服务问题，重点加大责任追究、认定和处罚力度。二是近几年建设银行一直对外提供全国统一的服务电话95533，接受客户服务咨询投诉，并且自总、省、市分行建立四极服务暗访考核机制，聘任第三方公司开展服务监测、培训考核，并且每个季度对考核情况挂钩员工激励。三是在全行组织开展"解放思想、转变观念"大讨论活动和"练技能、比服务、强内控、促发展"竞赛活动以及工作作风整顿活动。同时加大培训力度，开展岗位大练兵活动，不断增强员工的综合素质。为了满足客户对理财产品等方面的金融需求，在网点配备专职客户经理、大堂经理，营造良好的服务环境。四是积极争取上级行支持，优化服务环境。2013年以来相继增设5台离行式ATM自动存取款机，即在开发区行政审批中心边的村镇银行设取款机，在招远皮革城1台、九曲金矿1台、中矿金业1台、玲珑轮胎2台。ATM自动存取款机总数26台，自动取款机平均全功能服务率99.66%。为客户提供方便、快捷、高效的优质服务，进一步提高服务质量。
【基础管理水平再上台阶】 2013年以来，建设银行一是加强内部管理，规范业务操作程序、强化监督检查等措施，使各项业务平稳发展，没有发生任何责任事故，实现"三无两安全"（无责任事故，无重大违规、无案件发生，银行资金安全和员工安全）的工作目标。2014年支行对公业务部被山东省分行评为"内控合规标兵"团队。在招远电视台《平安金都》栏目，作了专题报道。二是建立健全案防目标责任制、层层签订《案件风险防控责任书》，积极开展案件防控风险整治专项活动，提高员工的案防意识，增强对风险和案件的敏感性。三是加强企业文化建设，注重提高队伍素质和员工的责任感和荣誉意识，打造一支懂经营、会管理、作风过硬、素质优良，具有较强风险识别能力的精英团队。四是持续开展"平安建行"创建活动。修订完善各项规章制度，强化监督检查，将案件防控、安全生产纳入绩效考核等措施。深入开展员工异常行为排查活动，杜绝道德风险和操作风险的发生。
（撰稿：欧元能 审稿：赵 光）