中国农业发展银行招远市支行领导成员
行 长：李 涛
副行长：刘俊锋 栾云涛
【机构设置】 中国农业发展银行招远市支行内设办公室、客户部、会计结算部3个部室。2014年，共有职工15人。
【概况】 中国农业发展银行招远市支行是招远市唯一一家国有农业政策性银行，遵照国家法律、法规，以国家信用为基础筹集资金，承担国家规定的农业政策性金融业务，代理财政支农资金的拨付，为农业和农村经济发展服务。农发行秉承"至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐"的核心理念，按照"以人为本，管理立行，质量建行，科技强行，创新兴行"的治行思路，致力打造现代农业政策性银行，以服务地方"三农"为己任，支持社会主义新农村建设。
【行业优势与特色】 国家信用：是直属国务院领导的国有农业政策性银行。资金优势：以国家信用为基础，多渠道筹集支农资金，是客户经营粮棉的季节性大资金需求的金融保证。产品优势：从需求出发，提供收购、调入、进口、储备、加工、转化、产业化经营、仓储建设、基础设施和农业综合开发等全面的贷款产品，全方位支持企业发展。行业优势：有长期支持粮棉企业的经验积累，对粮棉行业有专业化研究的信息优势，是客户经营粮棉的参谋。
【资金投放与管理】 2013年以来，农发行结合招远实际，认真做好传统业务支持工作。沟通粮食部门，做好粮食轮换的资金准备工作。在粮食监管方面，本着"有仓必到、有粮必查、查必彻底"的原则，核实企业实际粮油库存，查清企业粮油库存的数量、品种、性质、占用贷款和权属，确保粮食信贷资金安全。同时，加强对企业财务活动的监管，对企业财务活动进行定期分析，对企业的应收、应付账款以及预收、预付账款进行重点分析。分析其资金的来源和去向，将信贷监管业务渗透到企业的整个经营活动中。2013～2014年，共计发放粮食收购贷款2864万元，支持粮食收购企业收购粮食12000吨。
【营销存贷款】 2013年以来，农发行按照行业务特点和范围，在存款方面，一是以营销、维护政府发债资金为重点，存款工作取得成效。二是积极营销财政存款。三是营销非贷款客户存款。四是营销同业存款。2013年末，日均存款余额6.2亿元，较年初增加4.9亿元，增幅402%；人均存款4115万元，人均增加额3319万元，增长417%，位居全省县支行存款业务排名首位。全年实现利润2891万元，增长50.6%，盈利额居全省支行第18位、盈利增加额居第4位。在贷款方面，一是大力培育、营销水利建设项目，推进水利项目贷款尽快批复、顺利投放。二是积极推进产业化龙头贷款项目。2013～2014年，共计发放产业化龙头企业林业短期贷款1亿元，非经营性水利建设中长期贷款2.5亿元。
【基础管理】 2013年以来，农发行加强学习培训，提高员工政治素质和业务素质。一是加强员工政治素质培养。通过支委会、中心组学习、行务会等多种形式，组织全行员工认真学习了相关文件，并以此为契机，进一步加强班子队伍建设，提高员工素质。认真进行党的群众路线教育实践活动，通过"照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病"的总要求，扑下身子查找班子及自身在"四风"方面存在的不足，达到"自我净化、自我完善、自我革新、自我提高"的目的。开展批评与自我批评，达到学习、自查、落实、消化、沉淀。二是强化部门和岗位责任制，结合岗位绩效考核，将责任分解落实到人，将履职情况与个人绩效挂钩，改变少数员工责任心不强、作风飘浮的状况。三是落实内控机制，抓好贷后管理。以月度经营分析例会和风险分析例会为切入点，在对贷款企业经营情况和风险情况进行分析的同时，对风险预案进行现场督导，确保信贷基础管理工作落到实处、风险规避工作真实有效。四是开展企业文化年活动，做好企业文化建设。通过重新粉刷墙面、更新看板、形象墙制作、电子屏宣传、组织阅读交流励志书籍等工作，行貌焕然一新。响应总行号召，利用下班时间组织职工参与太极拳、太极扇及广场舞学习，参加鲁东片太极拳汇演，丰富员工业余生活，增强全行员工的凝聚力和向心力，增强员工爱岗敬业、无私奉献的职业道德以及求真务实、严于律己的职业精神。
【优质服务】 2013年以来，农发行牢固树立以客户为中心的服务理念，增强服务意识，完善窗口服务规范，改善营业环境和服务设施，为客户提供优质、便捷的营业服务，提高客户满意度。建立窗口服务质量反馈制度，定期或不定期征求客户意见，及时了解客户需求和网点窗口服务存在的问题，并认真加以整改。要求各部室工作做到不拖拉推诿，办事简捷、高效。对涉及其他单位、个人的事项做到积极联系、协商、支持、配合，建立和实行服务承诺、首问责任、效能考评、限时办结。业务部门的文明服务、规范服务、服务态度、服务效率客户满意，后勤保障部门工作做到二线为一线服务快捷，保障到位。营业机构公布投诉电话、投诉信箱，接待客户投诉或表扬。员工爱岗敬业、无私奉献、团结奋进，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，客户第一、主动服务、整体服务。
（撰稿：刘 静 审稿：刘俊锋）