招远市邮政局领导成员
党总支书记、局长：王新玉
工会主席、副局长：路玉红
纪检书记、副局长：秦守波
【机构设置】 招远市邮政局内设市场经营部、综合办公室和代理金融、代理保险、函件广告、集邮、物流分销、报刊发行、报刊零售和电子商务等专业公司8个。下辖邮政支局24个，其中城区支局有罗峰路、泉山路、河西路、金城路、河东路、开发区等6个，农村支局有辛庄、丁家疃、蚕庄、大户、中村、张星、宋家、沟上、大秦家、栾家河、南院、毕郭、霞坞、大吴家、道头、新村、夏甸、东庄等18个。
【概况】 2013年，招远市邮政局按照上级局以及地方政府的总体要求，以完善专业经营机制为主线，以分配机制创新为动力，坚持信息化引领、综合平台支撑，提升服务品质，实现规模速度、质量效益的协调发展。全年累计完成收入4669.6万元。 2014年，招远市邮政局加快转型发展的战略部署和工作要求，全力破解发展难题，大力推进重点业务和重要营销项目，创新企业管理水平，提升邮政服务能力，邮政各项经济指标运行良好，管理工作和团队建设取得新成效。按照省邮政公司、烟台市分公司的要求，完成专业化经营机制创新的各项工作，按照责、权、利明晰，管理条块结合，对代理金融、代理保险、函件广告、物流分销、集邮、电子商务、报刊发行、报刊零售八大专业实施专业化经营。全年邮政业务总量达到4722万元，增幅在烟台市邮政系统中排名第二。
【综合服务平台建设】 2014年，招远市邮政局加快邮政综合服务平台建设，利用邮政部门"三流合一"（实物流、资金流、信息流）专业优势和点多面广渠道优势，充分整合社会各方资源，为广大城乡居民提供便捷高效的邮政服务、社会公共服务和商业化服务的综合性服务平台。以服务社会民生为宗旨，以信息化手段为支撑，整合内外资源，实现公共服务类、商品销售类以及邮政业务的综合叠加，打造覆盖城乡、功能齐全、惠及民生、多方共赢的现代服务平台，实现社会价值和企业价值的最大化。至2014年底，便民服务站有效站点681个，叠加农资业务的便民服务站78个，叠加助农取款业务的便民服务站126个，新增叠加业务种类35种（包括新增公共服务类业务5种，商品销售类业务20种，邮政业务叠加10种），叠加站点占全部站点的80%。
【服务三农】 2013年，招远市邮政局依托渠道建设提升服务三农能力和水平，全年新建三农服务站77处，总量达到233处，累计建设示范田面积688公顷，新建大型物流仓储中心2处，开展科技下乡讲座120余次。2014年，招远市邮政局充分发挥邮政自身的网络优势和信誉优势，加大邮政服务三农的投入，新建邮政三农服务站30个，新建设规模较大的物流仓储中心3处，增加配送大型货车1辆，不断完善农资配送服务网络，将质优价廉的农资产品送到农民家门口。配送的同时进行农业科技的推广，聘用农技专家担任讲师，免费开办农业知识讲座和深入田间地头指导农民科技种田，全年举办讲座100多次。开展送农肥下乡活动，全年为农民提供优质农肥农药近万吨。
【提升服务质量】 2013年，招远市邮政局以通信质量和服务质量提升为重点，狠抓制度落实，加大考核力度，加强用户投诉管理，对损害全局利益的违规经营行为严肃查处，有效维护全局利益和邮政形象。开展星级营业员、星级窗口、最给力员工、先进工作者评选，对外服务形象有很大提升，在万人评机关、万人评窗口活动中名次较往年有明显提高。2014年，招远市邮政局加大对服务岗位人员的培训力度，全年组织各类人员培训60余次，开展青年文明号、工人先锋号以及星级营业员和星级服务窗口的评选。在对待社会群众反映的问题和投诉中，招远邮政局坚持"首询负责制"、"谁主管、谁负责"、"回访制"等制度，切实维护客户利益。在服务过程中做到用心服务、微笑服务，成立专项服务检查小组，重点对窗口营业单位进行暗访和抽查，将整顿行风、提升服务作为常态工作、重点工作来抓。
（撰稿：丛 杨 审稿：路玉红）