【概况】 2003年山东省通信公司招远分公司更名为中国网通(集团)有限公司招远市分公司；2004年11月成为股份制企业。2008年11月招远网通公司与招远联通公司重组融合，成立中国联合网络通信有限公司招远市分公司。
中国联合网络通信有限公司招远市分公司，承担了包括移动G网手机业务、宽带数字传输业务、有线固定电话、无线市话（小灵通）业务、网元出租、各项信息化及各类依附基础业务的所有增值业务，是一个能够提供综合通信服务的全业务经营的通信企业。到2008年末，共有小灵通用户2.32万户，宽带上网用户3.5万户，固定电话15.3万部，移动用户6.9万户。
在企业内部实行公司领导、行政部室、基层单位（中心、班组）三级管理模式。下设职能部室4个， 16处乡镇分支网点，4个城市电话分局、客户服务中心、大客户中心、线路维护中心和设备维护中心。新的联通公司无论在网络覆盖、员工队伍、业务种类、服务深度和广度等方面都成为全市最大的基础电信业运营企业。到2008年末企业拥有各类身份的员工200多人，固定资产4亿多元，城区内拥有通信大楼3座。通信建筑总面积达到3850多平方米。
【固定通信业务】 固定电话作为一种长期使用的有线通信业务，一直是人们进行工作和生活的主要通信工具，由于它具有号码短、易记忆、无辐射、保密强、使用久等特点，长期以来始终是主要的通信手段。2003年，网通公司拥有固定电话用户15.8万户，小灵通用户8100户 。
2003年以后，招远网通公司抓住小灵通、固定型电话、智能公话等重点 业务，紧盯客户市场，主动参与竞争，稳定和扩大市场份额，在保持较高拥有量的同时，主要进行了多种功能的开发。如悦铃、来电显示、语音短信、转移呼叫、集中客服、闹钟服务等新业务。2005年11月，在全市征集市委、市政府系统固定电话悦铃宣传用语，为市委和政府系统的固定电话增加了悦铃业务。2006年5月，在阜山镇建成全市第一个固定电话悦铃镇。同年，全市建成3个“固话悦铃镇”。到2008年底，联通公司拥有固定电话达15.3 万部。
作为一种电讯市场的新生业务，小灵通以其辐射小、资费低、移动灵活而受到消费者欢迎。随着逐年投入基站的建设，小灵通的信号覆盖逐步健全。2003年4月，招远通信公司率先开通集手机、固话、小灵通于一体的“一号通”业务。2005年1月，小灵通与移动、联通手机可互发短信，大大提高了其使用价值，小灵通成为人们进行联络的又一种重要的通信工具。高峰时期全市无线市话用户达40000多户，2008年末全市共有小灵通用户2.32万户。
2006年5月市内出现可视电话。6月初，可视电话经营工作由网通公司承担并正式对外放号，全市共安装可视电话430部，其中市区安装47部，蚕庄镇安装180部，开发区管委安装37部。全市各个乡镇党委政府的主要负责人都已安装开通可视电话。可视电话的出现为招远增添了新的通信工具，也成为全省第一个使用可视电话的县（市）。但是，由于存在价格过高、异地放号受限等原因，至2008年用户数量大大减少。
2003年3月，招远农村第一个集中使用公用电话的“话吧”在张星镇石对头村诞生。“话吧”作为一个新生的名词开始流行。4月21日，由通信公司业务车改装的“话吧”车在招远城区商业街出现，引起市民的关注，其后，成为各个电信运营商争夺的热点。2004年，全市“话吧”最多达到707处。2008年，由联通公司运营的“话吧”3300 处。
【移动通信业务】 2008年11月前，移动通信业务由原中国联通招远支公司承担。2003年，联通公司拥有手机用户2.5万户。2008年底网通公司与联通公司合并，原有CDMA移动业务划归电信公司经营。在紧张的市场竞争中，联通公司不断开发新业务，相继开展“世纪风”、“新势力”、“如意通”和吉祥卡等优惠举措，同时在乡村推出 “农家网”、“亲情1＋”适应于家庭群体用户的活动。为了普及业务，实施多业务组合策略，还开展了宽带安装和使用联通手机卡减免固定电话月租费等办法，推进了联通手机业务的发展。2008年底，联通公司拥有手机用户达6.9万户。
【搞好宽带上网业务，服务当地社会】2003年以来，通过对传输设施的改造更新，宽带技术达到较高水平，具备了高速传输、信号不失真、数字化平滑接入等多种功能，广泛地应用于全市的各行各业。通过宽带传输完成了社区信息化、政务信息化、家庭信息化、农村信息化建设。2003年6月，为阜山镇吕家村60户村民安装了宽带，成为全市第一个宽带网络村，先后被中央、省、市新闻媒体宣传报道。7月，向招远市人民医院赠送了宽带视频设备，支援医院抗击非典。
2004年，通过公开竞标，获得全市政府系统的网络建设权，到2008年全市党政机关、社会集体、大型厂矿企业已经全部进入政府办公系统，借助招远联通公司的宽带传输网实现政务信息化，完成政府系统的无纸化办公和网上办公。帮助全市各大企事业单位建立网站，开展网上形象或商品的宣传，进行信息发布和网络贸易。在社会公共事业方面，宽带数字传输技术也呈现出极大的作用，全市实现对整个道路安全系统的视频监控、水利系统对大的水库的全天候视频监控、医保系统的网上验单和税务系统网上交税等等。同时，为越来越多的家庭办理了上网业务。2007年9月，安排专人负责农村及企业的网站建设工作，2007年共建设网站70多个。到2008年全市宽带上网用户达到3.5万户。
为了适应人们随时上网和更多人群集中上网的需求，专门经营上网业务的“网吧”应运而生。每个“网吧”的上网微机要求达到30台以上，场地、照明、经营手续等必须齐全。2008年完成全市“网吧”的大提速，各个网吧均达到光缆接入的10兆到100兆的带宽，上网速度加快。到2008年末全市联通公司的宽带“网吧”达到68个。为促进宽带业务的发展，招远网通公司（即现在的联通公司）还开展电脑下乡工程，与电脑生产商合作，以更加优惠的价格让利于民，籍此推进宽带业务的发展。宽带数字通讯业务方兴未艾，发展前景广阔。
【通信及网络设施建设】近年来，招远网通公司每年以数千万的资金投入，大力建设招远基础通信网，构建适应于社会需求的新型网络。
联通公司固定通信的交换设备主要有德国产EWSD程控交换和华为C＆C08型交换设备。接入网点设备是以朗讯设备为主，截止到2008年底，公司主控机房交换机共有36000多万线，实占近30000万线；在16个乡镇营业部均设有通信机房，服务于本乡镇的通讯交换业务，全市乡镇交换设备共有近180000万线，实占近13.1万线，全市主要乡村广泛建立了接入网点，作为最末端的接入层，在推进全市乡村电话和宽带业务中发挥了重要的作用。到2008年末全市共有接入网点223个，接入交换端口达到206973路/端。2008年，城乡交换机总容量已达20万门。
通信线路按用途分为市话线路、农话线路和长途线路，按不同介质分为铁线、铜线、电缆光缆。2003年以来，招远网通公司对通信线路平均每年投入资金1200万元，到2006年后，开始推进线路建设转型，由以电缆投入为主，逐步转向光纤投入，既防止了电缆盗割案件发生，又实现了传输网络的升级换代，服务于信息化建设的需要。2003～2008年累计投入线路建设资金达2200多万元。2008年1月，栖霞至招远的光缆直埋工程竣工，县市间长途传输出口进一步扩大。到2008年底全市各类通信线路达到930多杆公里，建设市农管道133管公里。通信电路以招远城为中心向四边辐射，分为东环、北环（新北环）、南环和中环的SDH环路，多路迂回，故障自复，环环相扣，自动愈合。
2003～2008年，通过撤旧电缆置换光缆的办法，全力推进光纤建设，网络传输设备实现由电缆传输到光纤传输的转变，全市骨干电路基本实现光纤数字传输，传输室与各乡镇机房对开光端机，SDH光端设备主要以华为和中兴品牌为主。2008年末全市共有到各乡镇的光纤电路320多条，市话光纤电路300多条，农村光纤电路120多条。全市光纤累计达到20800多芯公里。
2008年新联通公司成立后，加快基站建设的步伐，致力扩大信号覆盖范围，提高信号质量，为业务发展奠定物质基础。仅2008年，新联通就在城区新建2G基站近30座，到年底全市共建有联通移动通讯基站80多座，信号基本覆盖全市城乡。
【树行业新风，创优质服务】 2003年以来，招远网通始终坚持在全公司开展“创优质、树新风、塑形象”的活动，争星创优，进行“五星级文明岗”和“星级文明家庭”、“最优和最差营业员”的评选活动；有两名员工被上级公司授予“服务标兵”称号，一名员工被市委评为“十佳服务标兵”。2006年2月，在罗峰、梦芝、泉山、开发区4个电话分局，开展“适应深化服务、拓展市场和适应竞争”活动，实行负责人竞聘上岗。2008年召开规模较大的“做文明员工，树行业新风，创优质服务”的全员启动仪式，市纪委、文明办、消协、机关工委等部门的领导出席启动仪式。招远网通公司把解决群众关心的热点、难点作为搞好通信服务的重点，在提升职工素质和优化业务流程方面下功夫，相继推出“首问负责制”、“回访制”、“绿色通道”、“第一责任人”等一系列延伸服务的制度和措施，切实保障消费者的合法权益，维护消费者的利益，坚持依法经营，阳光经营，诚信经营。同时，把行风建设重点放到基层窗口单位，从源头治理，提高服务质量，将行风建设与优质服务目标层层分解，落实到班组，定期开展走访客户的活动，成立重点客户服务班和城区营业部，使企业的服务工作更加贴近用户，沟通企业与客户间的感情，实现企业与社会的和谐。近年来年年获得人大代表评议先进单位和人大代表信任单位的荣誉称号。在全市开展的万人评机关的活动中，历年来一直在六大电信运营商中排名第一。2007年5月招远网通公司被授予“全省县域经济信息化建设先进单位”称号。2008年全体员工共同努力，加班加点，保障了奥运期间网络的安全畅通。
【原招远联通和招远网通融合】 2008年10月，中国联合网络通信有限公司在北京正式组建。2008年11月，新的招远联通公司的负责人由上级公司公布，标志着原招远网通公司与原招远联通公司的重组融合步伐加快，并真正进入实质操作阶段。同时标志着新的中国联合网络通信有限公司招远市分公司的正式确定。11月23日原招远网通的市区营业大厅的门头均更换为中国联通的红花标示。12月1日，招远新联通公司按照上级公司的有关部署，在积极稳妥的基础上，拟订了工作进度表，研究制订了工作日程，加快了融合重组的步伐。融合后，新招远联通分公司员工达到344人。原联通乡镇营业厅全部与网通乡镇营业部合并，统一对外营业，原联通营业厅改为代办点，设有乡镇营业部16处、城市电话分局4个，城市营业厅3个，另外还有遍布全市城乡的联通合作营业厅、大卖场、代办点，极大方便了广大的联通客户。设有4个企业中层职能部室：即综合部、财务部、市场部、运维部。基层班组：电信方面，设立了设备维护中心和线路维护中心；市场方面，设立了集团客户中心、客户服务中心、信息支撑中心（只设机构名称）和渠道管理中心。融合后维持原有基层营业部（厅、分局）数量不变，职能部门数量不变，新增信息支撑中心和渠道建设中心。人员重组方面，在市公司公布了招远联通负责人后，原有班子成员全部转为新的领导层，对新班子成员分管工作进行调整。市公司批复招远分公司机构设置方案后，于2008年12月20日召开全体职能人员和单位负责人参加的会议，重新公布各个单位的负责人员名单，原联通营业厅负责人全部担任新的联通乡镇营业部副职，原联通市场部、运维部、综合部、营业厅的负责人分别到不同单位任职。人员全部到位后，又对相关人员的办公场所进行调整，各项规章制度也逐步进行完善和健全。在业务层面上也逐渐归并，统一市场经营；运行维护部门承接了联通移动基站的建设工作，财务部分暂时双线并行。之前还完成了原网通的户外、户内标示的更换，企业的改革融合工作到此结束。
(撰稿：乔光先 审稿：赵春阳)