【概况】 2003年以来，招远市邮政局坚持发展是第一要务的思想，不断更新观念，树立科学的发展观，加快发展邮政各项业务。积极调整业务结构，坚持传统业务精耕细作，努力做强。着力发展新型业务，打造新的经营发展优势。物流业务和代办业务成为邮政新的经济增长点和业务发展的“隆起带”。2008年，以效益为中心，努力实现体制改革、市场开发和基础管理的新突破，克服宏观经济形势、政策的不利影响，全面完成了各项计划任务，实现了全市邮政的又好又快发展。全市共有25个邮政网点，实现业务收入3138万元。
【传统业务平稳发展】 2003年以来，积极调整业务结构，大力发展邮递类业务。把工作的重点放在报刊发行、函件、包裹、集邮、广告等业务上。为使这些业务得到健康快速发展，对这些业务进行改造创新，根据市场需要，不断推出新的业务种类。
在速递业务上，坚持上门服务，靠优质服务拓展经营空间。特快业务结合地方经济特点，抓住重点区域、重点业务和重点客户，以国际“卡哈拉”、国内“全夜航”、同城单证照业务为突破口，2005年实现收入219.06万元，全省排名第24位。在包件业务上，把工作重点放在民营企业上，通过上门服务等举措，以优质服务吸引客户，促进这项业务发展。
函件和速递发展速度明显加快。函件作为发展的重中之重，大力实施方案营销和大客户营销，加快数据库建设。2008全年实现函件收入268万元，同比增长25%；邮资明信片业务发展迅速，实现收入18万元，同比增长137%。
在集邮业务中，积极调整工作思路，实行个性化运作，先后为农业银行等多家单位制作集邮礼品，促进该项业务的发展。2003年，集邮完成收入105万元，同比增长10.49%。2008年以来，奥运题材邮品成为新的业务增长点，其中，销售奥运邮票大全册17册，实现收入60余万元。同时，加大减库力度，将库存中1985～1991年的邮票加工成册，与一些常规邮品一同销售，实现收入22万元，既减少了库存，又加快了资金流动。
其他业务加快发展。2008年报刊收入完成143万元，占计划的105.8%；包裹业务收入39.7万元，完成计划的107%。在汇兑业务上，加大服务力度，利用网络优势吸引用户，促进这项业务稳步健康发展。在广告业务中，利用《金都传媒》这一平台，大力发展邮政广告业务，使邮政广告业务得以快速发展。
【金融类业务规模和效益同步提高】 利用网络优势和技术优势，积极发展邮政储蓄业务，形成以储蓄为业务主导、以由其衍生的多元业务为补充的业务结构，相继开办代发工资，代理保险、代发养老金等业务。代收代发中间业务的开展，增加了储蓄余额，改善了业务结构，提高了市场占有率，增强了邮政储蓄抵御经营风险的能力。2005年积极应对政策变化，利用升息对储蓄的拉动，新增余额1.62亿元，完成年度余额计划112%，总余额达到11.9亿元，实现储蓄收入2348万元，全省排名第十七位，全市排名第五位。采取多种方式发展卡业务，全年发卡6500张。完成汇兑收入51.95万元，开发电子汇票4.38万笔。积极宣传和启动西联汇款、入账汇款等新业务，提高金融类新业务的知名度，为今后发展打下了基础。代办保险完成收入38.07万元。2006年，正式在全市开办邮政储蓄定期存单小额质押贷款，为全市人民提供便捷的贷款服务，结束了长期“只存不贷”的历史，向资产类业务迈出有力步伐。2008年5月31日，中国邮政储蓄银行招远支行挂牌成立，金融队伍建设工作同时完成。邮政储蓄银行的成立标志着邮政储蓄业务的发展进入新阶段。截止到2008年12月31日邮政储蓄存款余额达14.04亿元。
【中间业务成效显著】 借助邮政无可比拟的网络优势，2003年开始与保险公司、移动公司、联通公司、电信公司等单位合作发展代办保险、代理基金发行、代放号、代缴话费、代充值、代发工资等业务。2008年，新开通代理销售“顶呱刮”体育彩票业务。
代办业务成为新的经济增长点，尤其是代理保险业务，一直在全市乃至全省名列前茅，成为全省各地市局学习的典范。在开展代理保险业务的过程中，通过方案营销、柜台营销和全员营销的方式，使这项业务继续保持强劲的势头，2003年1～12月实现收入144万元，列全省县（市）局第二位。2004年，成立保险精英俱乐部，营销人员29人。 2007年保险创收净收入101万元，2008年创收217万元。
【怀抱真诚，服务三农】 加强邮政三农服务站建设，奠定邮政服务农村市场的基础。2003年以来，不断加大服务三农力度，推进新农村建设。到2008年全市724个行政村建三农服务站700多个，其中166个服务站设立专门的门头、场地，并配备齐全的设施，为600多人提供了就业岗位。服务站经销生产和生活用品，把邮政产品送到农民家门口，以邮政的信誉为支撑，质优价廉，让农民们买得放心，用得舒心。按照“六统一”原则加快三农服务站建设步伐，对已建成的服务站进行优化，申报“万村千乡”工程。以三农服务站为平台，推进服务“三农”的进度。
强化服务站硬件和软件建设，提高农民科学种田的技能。 在全市建邮政农资种植试验田2公顷，聘请农业专家担任技术讲师，购置投影仪，采取统一办班和各乡镇分散授课相结合的形式，在田间地头给农民讲授农业知识。2006年全年开办大小讲座、下乡指导100多次。在讲座后时刻与农业种植户保持联系，农民遇到种植困难，物流公司随叫随到，现场帮助解决，赢得农民广泛欢迎和好评。
凭借遍布城乡的邮储网点，为农民提供便利的储蓄服务。以优质的日常金融服务，为农民提供存取款、银行卡、转账、汇兑等各项业务；以着力推动资金运用回流农村服务三农；大力开展绿卡村（街）建设，充分发挥邮政“实物网、资金网、信息网”三网合一的优势，加大对农村“六大户”的服务；全面启动代收农电费，依托遍布乡镇的营业网点服务于农民。
全面贯彻国家政策，以小额质押贷款业务为契机，服务农村、服务农民，进一步改变过去只储不贷的局面。通过办理贷款业务，推动邮储资金回流农村，通过积极拓展资产业务范围，从根本上解决农民贷款难的问题。在2007年春季农肥销售过程中，为农民办理定期存单小额质押贷款交纳农肥预交款，并且与厂家联合开展 “买农资到邮政，小额质押贷款厂家贴息”活动，减轻了农民资金不足的生产困难。
【搞好邮政服务创新，推动民营经济发展】 2007年开始，招远邮政部门充分利用邮政网络的业务优势，创新邮政服务，推动民营企业发展。一是利用数据库平台提供商函业务。2008年数据库共拥有招远名企信息20多万条，另有国际库、全国库，并与全国各地实现联网运行。配备先进的技术设备，形成较为完善的数据库商业信函服务体系，最大限度帮助民营企业提升市场营销水平；二是延伸特快专递服务链条，为民营企业赢得发展先机；三是建立便捷的物流服务体系，为民营企业发展搭建桥梁。招远邮政物流公司是山东中邮物流公司的县（市）级单位之一，与其它各省、市、县（市）公司共同组成覆盖全国、沟通城乡的物流配送网络； 四是开展小额质押贷款服务，解决民营企业资金困难；五是提供集邮个性化服务，帮助民营企业宣传自身形象；六是开通11185热线服务电话，积极打造综合性服务平台。建成以电话和互联网为客户提供综合性服务的11185客户服务中心，受理业务包括特快专递、大宗邮件、订阅报刊、订购集邮品，以及办理物流、邮政广告、鲜花礼仪等多个方面，极大地方便了各级企事业单位和广大市民群众，有力地提升了全市邮政服务的现代化水平。
【企业改革不断深化，管理水平明显提高】 推进企业改革，强化制度约束，实施精细管理，企业管理效能和执行力明显提高。
强化人力资源管理。2005年深入推行个性化承包，扩大选人用人渠道，面向局内外通过多种形式招聘支局长及公司负责人，委代办负责人。强化用工管理，实行定岗定编和劳动力动态调配。用分配杠杆激发内部活力，继续实行万元业务收入含量工资分配办法，完成了全市邮政企业岗位工资调整。
实施财务集约化管理。按照“固定成本预算制、变动成本配比制”，严格控制成本支局，管理费用占总支出的20%，居烟台市最低。积极响应《烟台邮政盘活资产指导意见》，加快闲置资产盘活变现步伐，提高资产使用效益。
加强基层和基础管理。深入开展“提高服务质量，让用户满意”专项整治活动，达到“一杜绝”、“二禁止”、“三减少”的目标，服务质量和服务水平明显提高，邮政综合服务用户满意度达到8772。狠抓邮政金融内控风险防范，全面开展储蓄支局长岗位轮换工作和内部风险控制评价工作，按规定对全市所有需换岗的支局长和营业员进行了轮换，并对全市所有投递员、营业员进行逐一排查，并作个别调整。加大制度落实和监督检查力度，不留死角。强化业务检查工作，对通信质量和服务质量进行全方位监控。全面实施支局标准化建设，完成了全市达标验收和自查自验工作。
强化安全生产和行法管理。突出关键环节，强化重点，加大督查力度，切实把安全生产工作落到实处。做好支局所安防设施整改，全市储蓄网点除夏甸、河东等原所外其他全部安装防弹玻璃，更换部分数字电视监控。以金库、敛送款和枪支弹药管理为重点，加强监督检查，狠抓资金安全。
（撰稿：孙晓明 审稿：刘玮）