【概况】 2003年以来，招远人保公司在上级党委正确领导和市委、市政府大力支持下，坚持以人为本，以人的发展促进公司的发展。在“解放思想，膨胀规模、用活政策、确保效益”十六字方针指导下，坚持贯彻发展和效益第一的原则，把握发展中的各种机遇，提高整体发展意识，实现业务上平衡稳定发展，各项经营指标取得可喜成绩。2008年，开展“构建和谐社会、创造平安金都”活动，开办“能繁母猪”保险业务。至2008年底，招远人保公司开办险种有企业财产保险、机动车辆保险、家庭财产保险、人身意外伤害保险、雇主责任保险、与您同乐意外伤害定额保险、货物运输保险、产品质量保险、产品责任保险、校方责任保险、农业险和中小学生、幼儿意外伤害保险等500余个国际国内险种，累计保费收入18796万元，赔款案件36917起，理赔金额12287万元，平均赔付率65.34%。其中，2008年承保金额58.32亿元，保费收入3605万元，赔款案件8652起，理赔金额2370万元，赔付率65.70%。上缴市财政各种税费260万元，历年被招远市委、市政府评为先进企业，为招远的经济发展做出了一定的贡献。是年，招远人保公司内设经理室、综合部、营业室、理赔科、业务科，共有职工35人，其中大学本科10人，专科12人，中专8人，高中3人，初中2人。中级职称6人，初级职称12人。另有营销保员58人。
【开拓市场，突出“早”字】 2003年以来，招远人保公司在开拓市场方面突出一个“早”字，收到可喜成效。大客户走访要早。抓大客户是财产保险工作中的重点，公司健全大客户管理档案，建立重点客户走访制度。每年一开始，便组织员工及早走访重点大客户，与他们建立密切联系，及时宣传保险公司的理赔优势、技术优势、服务优势、品牌优势及承保公司的承保能力和品牌服务，做到与大客户联系及时，沟通密切，全市重点大客户成为保险公司的黄金客户。续保保户联系要早。续保业务是财产保险业务连续经营的基础，招远人保公司及时召开各种动员大会，动员每个员工要紧紧抓住个人手中的续保业务，及时与自己的老保户进行联系，取得续保工作的成功，提高了公司各项业务的续保率，为发展新的业务打下坚实基础。业务发展计划要早。招远人保公司动员业务人员每月将下月业务列出明细表，手中的业务能上多少、能完成多少要做到心中有数，对新增保费要有研究，业务发展要有目标，有计划，有办法。然后根据自己的业务量进行早打算，对自己业务上的不足要以新增保费弥补。至2008年，招远人保公司财产保险业务占全市的80%以上。
【车险业务得到进一步巩固】 2003年以来，招远人保公司每年与市车管所保持业务联系，抓好车险源头工作，加强车险配套服务。与市机电公司进行合作，很大程度上促进了车险保费的增加。2006年7月1日始，招远人保公司以交通强制责任保险实施为依托，召开职工动员大会，全方位促进车险业务的发展。与交警大队共同进行了大规模交通强制责任保险宣传活动，让交通强制责任保险深入广大保户心中，认同招远人保公司服务。此后，借在交警部门审车、查车机会，安排内勤人员随各交警中队下乡查车，跟车承保。同时注重农用车和摩托车保险业务的发展，动员各业务人员，大力发展农用车和摩托车保险业务，在短时间内促进了车险业务的增长。2007年，在与交警大队合作的基础上，利用电台、媒体、设置咨询台等方式，展开交通强制责任保险宣传工作，以人保公司的品牌效应吸引更多的车险保费，扩大车险业务发展。2008年，由于交强险及第三者保险的费率下调和矿山秩序整顿等因素影响，导致一些车险续保率大幅下滑，保费收入比上年同期减少。面对市场形势变化，招远人保公司制定一系列促进车险业务发展策略，加大车险业务的发展力度，使车险业务得到进一步巩固。是年，机动车辆承保金额达到46亿元。
【非车险业务及分散险种发展力度加大】 2003年以来，招远人保公司在巩固车险业务基础上，加大企业财产保险业务和分散险种发展的力度，通过挖掘新保户，注重企业附加险种的增加，有效促进了企业财产保险业务和分散险种稳定发展。2006年5月，开展了责任险和农家乐2个险种的竞赛活动，通过活动的开展，分散险种保费收入明显上升。2007年，加强农村保险业务力度，增加农村网点建设，安排具有农村工作基础的、业务能力较强的人员走到农村，建设人保公司代办网点，全市10个镇均设立农村营销服务部，保险业务逐渐走上正轨。利用广播电台、电视台、报纸开办专栏，宣传公司产品及服务，使人保品牌深入千家万户。举办“客户节”，采取发短信的形式向客户送去祝福及问候。与市消防队联合举行“安全与保险同在”为主题的大型歌舞晚会，利用“119”防火宣传日，向社会宣传防火减灾和人保财险产品及服务。2008年，招远人保公司在分散险种发展过程中，做到有“新市场、新办法、新亮点”，先后开展了责任险及意外险2个险种的竞赛活动。为使更多的农村家庭财产得到经济保障，1月，开展“构建和谐社会、创造平安金都”活动。7月始，“能繁母猪”保险业务在全市范围内开办。是年，企业财产承保金额5.3亿元，家庭财产承保金额1.7亿元，责任险承保金额3.5亿元等。
【严格理赔制度，强化理赔质量】 2003年以来，招远人保公司在理赔服务方面，采用统一服务用语，优化服务流程，技术上方便保户办理相关业务。理赔人员采取不定时工作方式，以提高赔款速度，践行理赔承诺，让保户真正体会到招远人保公司的理赔服务优势，从而带动保险业务的发展。2007年，成立车辆拆检中心，严格各项中心制度和现场查勘双人制，制定理赔审批权限，规范理赔工作流程，在理赔过程中做到“主动、热情、迅速、及时”，提高理赔服务质量。开展了“理赔质量年”活动，使理赔人员服务态度及专业水平有很大改进和提高，责任心和使命感进一步增强。同时加强未决赔案处理工作，联系多年未处理的保户，提醒保户前来索赔，让保户利益得到有效保障。2008年5月，招远人保公司向社会承诺：对于责任清晰、车辆损失全部在5000元以下、单件损失在2000元以下、无伤人的案件，可使用索赔申请、查勘报告、定损单“三合一”的《机动车辆保险快捷案件处理单》，减少客户填写单证的数量，增加客户索赔的简便性。现场查勘提速和小额案件提速，市区5～20分钟到达，市区以外10～40分钟到达，启动2000元以下候选人案件立等可取。全流程、全员、全网点构建公司绿色通道，提升公司为客户服务能力。以一个微笑、一个电话、一声问候、一杯泉水为理念，打造一个温情服务的氛围。是年，赔款案件8652起，理赔金额2370万元，赔付率65.70%。
【构建和谐社会，出台“平安家园”保险】 根据招远市经济形势的发展，为使更多的农村家庭财产得到经济保障，招远人保财险公司深入调查，研究分析，认为由农村村委会出资，为村民投保家庭财产保险切实可行，经向市委、市政府建议，取得领导支持。2008年1月，招远人保财险公司配合市委、市政府开展“构建和谐社会、创造平安金都”活动，在全市范围内及时出台“平安家园”保险业务，到12月末，全市240个村为6866户村民投保家庭财产保险，承保财产金额达13732万元。是年，全市家庭财产保险高达10余万户，承保财产金额达1.7亿元，分别比上年增长10%和15%。
【支持养猪事业发展，开展“能繁母猪”保险】为支持全市养猪事业发展，较好解决民众吃肉问题，招远人保公司向市委、市政府提出在全市范围内开办“能繁母猪”保险业务的建议，市委、市政府决定由市财政补贴予以支持。2008年7月始，“能繁母猪”保险业务在全市范围内开办。招远人保公司请市兽医总站配合，组织8名工作人员，兵分4路，边查承保“能繁母猪”状况，边办理投保手续，经过2个月的努力，圆满完成任务。全市承保母猪1万余头，保险金额达60余万元。每头“能繁母猪”年交保费60元，其中财政补贴48元，养殖户出12元。“能繁母猪”因意外事故和疾病死亡，保险公司每头母猪赔偿1000元。“能繁母猪”保险业务的开展，为全市母猪饲养户提供了可靠的经济保障，为养猪事业的发展、满足人民的生活需要做出重大贡献。
【合力打击保险诈骗犯罪】 2006年，招远人保公司与市公安局成立“公安保险打击保险诈骗联合办公室”，当年破获保险诈骗案件2起，诈骗价值20余万元。随着经济形势的发展，险种的增加，保险诈骗案件数量不断上升，到2008年底，共破获保险诈骗案件12起，诈骗价值共计40余万元。其中，2008年破获保险诈骗案件6起，诈骗价值12万元。
【“人保财险杯”建设和谐稳定模范城市征文比赛圆满结束】 2008年9月18日，由招远市政法委主办、招远人保公司协办的“招远市‘人保财险杯’建设和谐稳定模范城市征文比赛”颁奖仪式在招远市公安局五楼会议室举行。比赛组委会评出一等奖2名、二等奖3名、三等奖5名、优秀奖6名、组织奖（教体局）1名。奖品为人保财险招远支公司提供的一卡通家财保险。其中，一等奖保额为20万元，二等奖保额为10万元，三等奖保额为5万元，优秀奖保额为2.5万元。
（撰稿：孙宝春 温桂国 郑侠职 审稿：于志勇）