【概况】 中国石油化工股份有限公司山东烟台招远石油分公司，2008年拥有加油站20座，员工129人。自2003年开始，中国石油化工股份有限公司山东石油分公司财务实行全省统一记账，县级公司实行报账制。为全方位调动员工工作积极性，在用人用工制度上，在系统内率先打破正式工与临时工的界限，同工同酬，每年实行站长公开竞聘，员工双向选择，竞争上岗。
2003年～2008年，供应招远市场成品油31.8万吨，实现税收1285万元。其中2008年供应成品油5.2万吨，实现税收290万元。
【抓好优质服务】 为了促进规范化管理，2003年开展了创星达标活动，招远加油站全部实现达标，其中9个站被评为四星级加油站。每年4月定为“优质服务月”，成立服务示范队，巡回示范，严格执行加油八步流程，评选优质服务标兵。2008年开展“管理服务提升年”活动，8月开展“迎奥运激情服务月活动”，层层宣传发动，员工积极参与，加油员身披绶带，胸前挂着奥运福娃，主动热情引车，微笑服务，态度和蔼，对进站人员主动问候“您好”。站内外张贴宣传海报，悬挂横幅、彩旗，营业场所清洁美观，站容站貌整洁干净，室内物品摆放整齐、美观大方，厕所卫生清洁。增设饮用水、方便油桶、针线包、提供道路信息和地图之路、厕所对外开放以及提供简易维修工具等便民服务项目，服务设施完好有效。通过活动的开展，站容站貌及服务水平大大提高，以整洁的环境、方便快捷优质的服务为招远市服务窗口增光添彩。
【积极开展技能竞赛和技术比武活动】 为全面提高员工操作技能，自2006年开始，每年认真组织开展学习培训工作，积极开展技能竞赛和技术比武活动，把学到的知识与实践结合起来，提高了工作质量。2008年有3名员工被烟台市公司选拔参加省公司比武复赛。在市公司组织的知识竞赛中取得了团体三等奖和一个个人三等奖。
【落实支农措施】 突出抓“三夏”农业生产用油供应工作。2008年小麦收获季节，正值柴油供应异常紧张时期，公司经理将柴油市场供应情况以及“三夏”面临的严峻形势向市政府进行汇报，政府给予极大的理解和支持。公司设立6个“三夏专供站”，单独为农机开辟专用加油机，后扩大到19个站全部增设专用通道，保障农机加油。整个“三夏”期间，全体员工日夜坚守岗位，靠在加油岛上，共为农机加油3500车次，342吨油，确保了招远小麦收割顺利完成。
【站点建设】 引进资金，积极开展网点建设工作。2006年收购虎龙斗加油站并于2007年改建完工。2007年下半年到2008年共争取省公司下拨资金1000万元，将十一站、四站、五站进行全部拆除重建，招远市区东、南、北出入口增加3座形象站，这3座站严格按照规范建设，形象亮丽，夜间灯火通明，为招远市区形象建设增添了光彩。
（撰稿：徐青华 审稿：刘蓬辉）