中国大地财产保险股份有限公司招远支公司

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中国大地财产保险股份有限公司招远支公司领导成员
经 理:于国义
副经理:郝进华 陈 杨

【机构设置】 中国大地财产保险股份有限公司招远支公司隶属于中国再保险(集团)公司,属国务院直属保险企业。公司内设营业室、理赔科、业务科、财务科。2010年,共有员工30人。

【概况】 公司自成立以来,本着诚信为先,稳健经营,价值至上,服务社会的经营理念,扬长避短,不等不靠,创新发展,走出一条规模效益协调发展的成功之路。6年来,公司业务稳步增长,满期赔付率一直控制在55%以内。2010年,保费收入超过1000万元,步入大公司的行列,实现一年一大步,三年一跨越,为做大做强打造百年老店打下坚实基础。各项指标都排在同行业的前列,得到同业领导及社会的共同认可及好评。

【经营理念】 2005年3月,从中国人民财产保险公司抽调一批业务骨干成立中国大地财产保险股份有限公司招远支公司,当时正值保险主体蜂拥而立,保险市场竞争最激烈且最混乱的时期。在业务上级不拨启动资金的情况下,自筹资金购置现场查勘车及一切办公设施,以最快的速度在招远扎下根。
由于班子成员及业务骨干均是从中国人民财产保险公司分离出来的,业务熟练,交际广泛,这对公司发展极为有利。但也存在着因循守旧,照搬照抄,缺少活力与生机,不利于创新的发展思路。以什么方式发展,朝什么方向发展?是以规模速度为主,粗放式发展,还是以效益为先稳健经营。中国大地保险是国有控股企业,是企业就要有效益。效益来自管理,效益来自用心经营。保户是上帝,对上帝不能不该赔的也赔,该少赔的多赔,损害国家利益失去原则。而是做到该赔的快赔,赔的合法、合情、合理。对那些不该赔的动之以情,晓之以理,使之心悦口服,达到和谐共赢。

【创新服务】 首家推出全国通赔。只要在大地保险公司参加保险,不论在全国任何地方(香港、澳门除外)出险,只要拨打95590全国客服电话,出险地保险公司都应立即赶赴现场,开展一整套的理赔服务,并可在出险地办理理赔手续、领取赔款。解决了招远人在招远投保,到外地出差、探亲访友、经商长驻,出险后须回招远索赔的不便。当地保险公司不得有任何怠慢的表现,否则总公司要加倍严厉处罚。
现场定损结案。各县市现场查勘定损员由山东省公司统一管理考核。将到达现场时间(市区内半小时以内)、估损偏差率(正负不超过10%)、赔偿速度(3000元以下非人伤赔案当天结案)、服务质量等逐个细化打分,直接与工资挂钩,每月全省公布一次排列名次,对末尾10位的限期改进,连续3个月不改进的,劝其辞退或调换岗位。每个查勘定损员备发一部袖珍电脑,对3000元以下的非人伤赔案,当场报损询价,上级公司当场批复,现场定损结案。
首家推出全国非事故道路救援服务活动。只要12座以下非营业或家庭自用客车,保费3000元以上,上年度未出险的均可享受:接电服务。因电力不足无法启动时,免费提供接电启动服务。紧急送油。车辆行驶中燃油耗尽的,免费送3升燃油。紧急加水。在道路行驶中水箱缺水的,提供免费加水服务。更换轮胎。在道路行驶过程中因发生爆胎无法行驶的,免费更换轮胎。现场抢修。在道路行驶过程中发生故障,对不需专业检修条件及工具的故障,仅需简单更换配件的,免费提供现场抢修。拖车牵引。因故障无法行驶的,25公里内免费拖救至您指定的地点,超过的按每公里8元收费。吊装救援。因故障无法行驶的,25公里内免费吊装至您指定的地点超过的按每公里8元收费。

【求真务实】 班子成员团结一致,共谋发展,只要是对公司发展有益的事,全力以赴,不计个人得失,全身心的投入到工作中去。合规经营,依法办事,注重与公安、法院、物价等职能部门联系,在一些重大疑难有争议的赔案上,征得他们的同意与支持,既体现法律的严肃性,又取得了经济效益。建章立制,奖罚严明。公司运行的各个环节都有严格的规章制度,对公司发展有贡献的,予以奖励。2008年底,一次性购买4辆轿车奖励业务骨干,对业务的持续快速发展起到促进作用。为了公司的长远发展,2010年4月将办公地点迁至天府路北首,与招远大地汽车城,招远金兴集团汽车城融为一体,卖车、保险、挂牌一条龙服务,既方便了广大市民,又为公司的发展储备了新的增长点。

(撰稿人 郝进华 审稿人 于国义)