中国光大银行烟台招远支行领导成员
行 长：隋俊超
副行长：郝进兰（女） 于福斌
行长助理：孙淑芬（女）
【机构设置】 中国光大银行烟台招远支行是光大银行在烟（台）威（海）地区设立的第一家县域支行，也是在招远市设立的第一家国有持股全国性股份制商业银行。支行内设公司业务部、个贷中心、理财中心、营业部等部室。2010年12月，拥有正式职工17人，劳务派遣人员3人，共计20人，均为大专以上文化程度，平均年龄29岁，是一支年轻的充满青春活力的干部员工队伍。
【概况】 中国光大银行烟台招远支行开业一年来，以自身优势，积极融入当地产业发展，秉承“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，不断满足市场和客户的需求，在促进当地经济发展的过程中实现自身的发展壮大。2010年8月18日，中国光大银行成功上市。至2010年末，一般性存款余额为5.48亿元，其中对公存款余额为4.29亿元，对私储蓄存款余额为1.19亿元； 理财余额2.3亿元，九项资产达到了3.61亿元；一般性贷款（不含贴现）余额5.60亿元，其中对公短期贷款3.31亿元，贸易融资2.20亿元，个人消费贷款946万元；资产规模达7.24亿元，实现税前利润1460万元。各项业务得到健康、快速发展。
【中国光大银行烟台招远支行隆重开业】 2009年12月30日 中国光大银行招远支行开业典礼揭牌仪式顺利进行。烟台市政府副市长张广波、中国光大银行零售业务部副总经理樊巍、中国市人民银行烟台中心支行副行长张春晓、中国银行业监督管理委员会烟台监管分局局长毕继繁、中国银行业监督管理委员会烟台监管分局科长王凤军、中国光大银行烟台分行党委书记史砫，招远市委书记徐少宁、市政府副市长王晓华出席开业典礼揭牌仪式。招远市委、市政府机关部门负责人，各镇（街道、区）党（工）委书记，人民银行、银监局、国税局、地税局、工商局、企事业单位等部门主要负责人和社会各界代表、金融同业代表共200余人参加仪式。市政府副市长王晓华致辞祝贺。
【银行业务开展有声有色】 招远支行在分行的整体安排和部署下，在班子有力领导下，深入贯彻落实“更有内涵的发展”战略，依托地方经济发展优势，突出光大特色产品，稳步推进各项业务发展。公司业务以贸易融资和链式融资为重点，大力推行模式化经营。主要特色产品有中小企业阳光创值计划；“保证金后缴“银关保”，“全程通”汽车金融服务，供应链融资，法人账户透支，对公存款周计划，“乐享人生”信托型福利计划，现金管理。零售业务以阳光理财和个人消费贷款为重心，特色产品主要有阳光理财、光大“点金通”、存贷合一卡、存贷通、阳光循环贷等。支行突出发挥团队合作优势，公私联动，加大营销力度，各项业务发展态势良好。
【阳光服务品牌深入人心】 招远支行开业以来，努力将“阳光服务”打造成光大的品牌和亮点，真正做到“阳光服务，天天进步”。从硬件、软件等方面着手，努力提高服务质量和服务水平，并在总分行的倡导下，深化和推进阳光服务十项做法（“举手服务”、“晨迎制度”、“名片少改变，热线广宣传”、“多说一句话”、“领导当大堂经理”、“打造营业厅阳光丽人”、“无障碍服务”、“机具编号”、“温馨卷帘”、“柜员一帮一”），得到招远市民的认可和好评。支行拥有宽畅明亮的营业环境和先进的硬件设施，具有完善的服务职能和较强的服务能力。内有宽敞明亮的营业环境，外有宽敞的客户停车区域，内设现金区、非现金区、自助银行服务区、高端客户服务区、客户休息等候区、网上银行（含电话银行），各类业务服务指示牌准确到位，设有专门保安人员，成为一家集客户服务、客户体验、客户休息为一体的大型支行。坚持“以客户为中心”，认真落实阳光服务“十项做法”，进一步推动了光大银行的阳光服务，逐步实现服务从规范化向专业化的提升。对“阳光服务”工作提出五项标准：一是服务没有尽头，要持之以恒；二是服务没有上限，要精益求精；三是服务没有彼此，要协同配合；四是服务没有贵贱，要全心全意；五是服务没有距离，要贴心暖心。
【经营业绩稳步提升】 2010年，招远支行得到招远市政府和相关部门的肯定，年内在市人民银行银行业金融机构综合业务考评中第一、第二季度均排名第三，第三、第四季度均排名第二。同时，招远支行的发展得到总行、分行党委和相关部门的认可和肯定。年末，支行考核数据存款规模在分行系统内7家分支机构中排名第二，贷款规模在分行系统内七家分支机构中排名第四。在中国光大银行总行系统内新开业支行89家机构中存款规模排名27名，贷款规模排名15名，中间业务净收入排名34名，账面利润排名18名。2010年，招远支行被评为总行级先进集体光。
【内部管理和企业文化建设力度不断加大】 招远支行不断加强内部管理，完善考核机制，在日常工作中加大监督和检查力度，制定并落实相关的管理办法和规定，通过一年来的工作，支行的内部管理趋于规范，各项制度比较健全，内部工作的分工流程相对合理。培养员工“我要合规，人人合规”的合规意识，从而防范各种风险，保证了支行安全运营。2010年8月18日，中国光大银行上市后，光大银行总分行特别重视企业文化建设，“精品银行、诚信伙伴”为愿景，“诚信为本、创新为先、团队合作、卓越执行、和谐发展”为核心价值观。这些价值观在市场销售、产品创新、风险控制和服务体系中取得最佳平衡，并融入所有员工心中。支行通过开展多种文体活动，加强团队建设，提高了团队的凝聚力和向心力，打造了一支勇于奉献、敢于担当、具有大局意识和创新意识的“来之能战，战之能胜”的干部员工队伍，为支行更有内涵的发展再添佳绩。
（撰稿人 孙淑芬 审稿人 隋俊超）