中国交通银行股份有限公司烟台招远市支行领导成员
行 长:陈锦海
副行长:于 青（女） 蓝 明
行长助理:蔡维浩
【机构设置】 交通银行股份有限公司烟台招远支行是交通银行在半岛经济区设立的第一家县域支行，也是在招远市设立的第二家国有持股全国性股份制商业银行。支行内设公司业务部、个贷中心、理财中心、营业部等部室。2010年12月，拥有正式职工17人，劳务派遣人员2人，共计19人，均为大专以上文化程度，其中3人拥有硕士研究生学历，平均年龄30岁，是一支年轻的充满青春活力的队伍。
【概况】 中国交通银行烟台招远支行开业3个月以来，以自身优势，积极融入当地产业发展，秉承“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，不断满足市场和客户的需求，在促进当地经济发展的过程中实现自身的发展壮大。2010年12月8日，交通银行招远支行举行隆重开业仪式。至2010年末，一般性存款余额为3.12亿元，其中对公存款余额为2.81亿元，对私储蓄存款余额为3100万元；理财余额3320万元，发放个人消费贷款69万元。各项业务得到健康、快速发展。
【交通银行招远支行隆重开业】 2010年12月8日，交通银行招远支行开业典礼揭牌仪式举行。烟台市委副秘书长杜福兴，招远市政府副市长王晓华、交通银行山东省分行副行长胡翔、中国人民银行烟台中心支行副行长徐中波、中国银行业监督管理委员会烟台监管分局副科长程平原、交通银行烟台分行行长赵秀军出席开业典礼揭牌仪式。招远市委、市政府机关部门负责人，各镇（街道、区）党（工）委书记，人民银行、银监局、国税局、地税局、工商局、企事业单位等部门主要负责人和社会各界代表、金融同业代表共200余人参加仪式。市政府副市长王晓华致辞祝贺。
【银行业务开展有声有色】 招远支行在分行的整体安排和部署下，在班子有力领导下，深入贯彻落实“三年规划”战略，依托地方经济发展优势，突出交通银行特色产品，稳步推进各项业务发展，真正做到“交流融通，诚信永恒”。公司业务以贸易融资和链式融资为重点，大力推行模式化经营。主要特色产品有中小企业现金管理。零售业务以个人消费贷款为重心，特色产品主要有e贷通、得利保系列理财、代理保险、代售重金属等。支行突出发挥团队合作优势，公私联动，加大营销力度，各项业务发展态势良好。
【好客交行服务品牌深入人心】 招远支行开业以来，努力将“好客交行”打造成交行的品牌和亮点，真正做到“微笑服务，天天进步”。从硬件、软件等方面着手，努力提高服务质量和服务水平，并在总分行的倡导下，深化和推进“好客交行”为全力提升服务质量，改善客户体验，促进各项服务的主要指标明显改善，着力提升市场形象，以服务带动销售，促进业务发展，得到招远市民的认可和好评。支行拥有宽畅明亮的营业环境和先进的硬件设施，具有完善的服务职能和较强的服务能力。内有宽敞明亮的营业环境，外有宽敞的客户停车区域，内设现金区、非现金区、自助银行服务区、VIP客户服务区、客户休息等候区、网上银行（含电话银行），各类业务服务指示牌准确到位，设有专门保安人员，成为一家集客户服务、客户体验、客户休息为一体的大型支行。坚持“以客户为中心”，认真落实“好客交行”，进一步推动了交通银行的好客服务，逐步实现服务从规范化向专业化的提升。招远支行对“好客交行”工作提出五项标准：一是服务没有尽头，要持之以恒；二是服务没有上限，要精益求精；三是服务没有彼此，要协同配合；四是服务没有贵贱，要全心全意；五是服务没有距离，要贴心暖心。
【经营业绩稳步提升】 2010年，招远支行得到招远市政府和相关部门的肯定，年内在市人民银行银行业金融机构综合业务考评中有显著提高。同时，招远支行的发展得到省分行党委和相关部门的认可和肯定。年末，支行考核数据存款规模在分行系统内多家分支机构中稳步上升。
【内部管理和企业文化建设力度不断加大】 招远支行不断加强内部管理，完善考核机制，在日常工作中加大监督和检查力度，制定并落实相关的管理办法和规定，通过一年来的工作，支行的内部管理趋于规范，各项制度比较健全，内部工作的分工流程相对合理。培养员工“我要合规，人人合规”的合规意识，从而防范各种风险，保证了支行安全运营。交通银行山东省分行特别重视企业文化建设，注重将企业文化的核心价值观融入全行的长效管理机制建设中去，全力推进以企业文化为核心的三种机制建设，即以“以人为本”和“实现自我价值”为指导的用人机制建设；以“鼓励效益优先”为导向的业绩考评机制、利益分配机制建设。支行通过开展多种文体活动，加强团队建设，提高了团队的凝聚力和向心力，打造了一支勇于奉献、敢于担当、具有大局意识和创新意识的“来之能战，战之能胜”的干部员工队伍，最终将交通银行招远支行打造成为人瞩目的精品网点。
（撰稿人 吕永生 审稿人 于 青）