中国农业发展银行招远市支行领导成员
行 长:李 涛
副行长:栾云涛
【机构设置】 中国农业发展银行招远市支行下设客户部、会计结算部、办公室3个科室。2010年，共有职工15人。
【概况】 中国农业发展银行招远市支行是招远市唯一一家国有政策性银行。主要职责是按照国家的法律、法规和方针、政策，以国家信用为基础，筹集资金，承担国家规定的农业政策性金融业务，代理财政支农资金的拨付，为农业和农村经济发展服务。2009年来，农发行招远市支行秉承“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念，按照“以人为本，管理立行，质量建行，科技强行，创新兴行”的治行思路，致力于打造现代农业政策性银行，继续以服务地方“三农“为己任，积极支持社会主义新农村建设。
【业务范围】 农发行招远市支行办理粮食、棉花、油料收购、储备、调销贷款业务；办理化肥、肉类、食糖、烟叶、羊毛等国家专项贷款业务；办理粮食、棉花、油料加工企业收购资金贷款业务；办理农业小企业贷款业务；办理农、林、牧、副、渔等整个领域的农业产业化龙头企业贷款业务；办理农业科技项目贷款业务；办理农业生产资料贷款业务：农业生产资料的流通和销售环节；办理农村流通体系建设贷款业务：重点支持大型农机具和农用工程机械的购置、物流设施、交易市场和再生资源项目等；办理农村基础设施建设贷款业务：贷款重点支持农村路网、电网、水网、信息网建设、农村能源和环境设施建设等；办理农业综合开发贷款业务：农田水利基础建设和改造、农业生产基地开发与建设、农业生态建设、农业技术服务体系等；办理县域城镇建设贷款业务：重点支持城镇基础设施、文化教育卫生和环境设施、便民商业设施建设等；办理新农村建设贷款业务：重点支持农民集中住房（包括农村集中居住区、棚户区、泥草房等）改造工程建设和土地整治项目；办理除居民储蓄存款以外的公众存款业务；办理开户企事业单位的结算业务；办理开户企事业单位进出口贸易项下的国际结算业务以及与国际业务相配套的外汇存款、外汇汇款、同业外汇拆借、代客外汇买卖和结汇、售汇业务；办理保险代理等中间业务；办理经国务院或中国银行业监督委员会批准的其他业务。
【农发行行业优势与特色】 国家信用：是直属国务院领导的国有农业政策性银行。资金优势：以国家信用为基础，多渠道筹集支农资金，是客户经营粮棉的季节性大资金需求的金融保证。产品优势：从需求出发，提供收购、调入、进口、储备、加工、转化、产业化经营、仓储建设、基础设施和农业综合开发等全面的贷款产品，全方位支持企业发展。行业优势：有长期支持粮棉企业的经验积累，对粮棉行业有专业化研究的信息优势，是客户经营粮棉的参谋。系统优势：分支机构遍布全国，是粮棉收购资金供应的主渠道，开户棉花企业4000余家，是客户经营粮棉的桥梁。
【发挥政策性银行作用，认真做好粮食收购资金供应与管理】 农发行招远市支行为确保粮食收购资金无风险，在坚持仓单管理前提下，信贷员定期查库，做到“有仓必到，有粮必查，查必彻底”， 确保库存粮食真实、准确。同时，加强对企业财务活动的监管力度，并对企业的财务活动进行定期分析，对企业的应收、应付账款以及预收、预付账款进行重点分析，分析其资金的来源和去向，将信贷监管业务渗透到企业的整个经营活动中。2009年，共计发放粮食收购贷款1100万元，支持粮食收购企业收购粮食6050吨。2010年，共计发放粮食收购贷款1260万元，支持粮食收购企业收购粮食6000吨。
【理清工作思路，积极开展客户营销】 农发行招远市支行在客户营销活动中，首先认真分析农发行的实际情况，制定“抓大兼小”的营销策略，选取几家资产质量好、产品销路畅通、国际业务较多的龙头企业为突破口，打开农发行的工作局面。其次，积极转变思想观念，主动走访客户，客户营销工作取得一定得成效。第三，通过互联网、政府相关部门收集符合农发行业务范围的客户，逐企业走访，对有资金需求且符合农发行相关要求的客户，积极申报，对暂无资金需求的客户，将其列入客户资源项目库，保持联系，跟踪培育。2009年，共计发放产业化龙头企业粮油短期贷款3000万元。2010年，发放产业化龙头企业林业短期贷款30000万元，农业小企业贷款1600万元，贷款余额比2008年增加22100万元，贷款增幅为116%。
【完善内部控制体系，防范化解风险】 一是加强会计监督，强化内部控制。建立既符合现代银行要求又符合本行实际的内控机制，实现内控有标准，部门有制约、操作有制度、岗位有职责、过程有监控、风险有监测、事后有考评。严格按《中国农业发展银行电子联行IC卡试行管理办法》、《中国农业发展银行综合业务IC卡试行管理办法》进行监督操作，有效地避免交叉操作，杜绝“一手清”经办业务弊端。认真审核，强化复核，复核人员从印鉴、账号、户名、大小写金额等细微处入手，确保账务处理准确无误。坐班主任认真履行职责，每天按规定对全部账务进行监督检查，重要事项签字把关，部门主任履行定期事后监督职能，对事后监督发现问题督促纠改，并每月形成监督报告。遵守财经纪律，严格控制费用开支。对财务开支管理做到事前有计划、事中有控制、事后有检查，严格执行“报审制”制度，对每笔费用开支超过1000元的大额费用必须经财务领导小组集体讨论同意，待市行审批后再使用。建立重要岗位人员定期交流制度、轮岗和强制休假制度。改进结算服务。利用人民银行直联的大、小额支付系统，做好跨行支付业务的实时汇划和清算，不断推进支付结算业务信息化建设。增强服务意识，完善和改进服务设施和手段，提高业务技能。加强内控文化建设，树立全员、全程内控理念，做到有章可循，有章必循、违章必纠。人人自觉遵章守规，营造想违规者不能违、不敢违的氛围。二是加强信贷管理。在对政策性贷款和商业性贷款分开管理的基础上，健全信贷制度，优化管理流程，提高对新增信贷风险的防控能力。建立分类分级的信用评级制度，强化客户信用评级管理。实行区别对待的信贷政策。建立市场准入和退出制度，实行对信贷业务开办、停办、复办的统一管理。建立全过程责任管理制度，形成了有权必有责、用权受监督、违规必追究的制度。
【以优质服务为兴业之本，全面搞好优质文明服务】 农发行招远市支行牢固树立以客户为中心的服务理念，增强服务意识，完善窗口服务规范，改善营业环境和服务设施，为客户提供优质、便捷的营业服务，提高客户满意度。建立窗口服务质量反馈制度，定期或不定期征求客户意见，及时了解客户需求和网点窗口服务存在的问题，并认真加以整改。要求各部室，本职工作做到不拖拉推诿，办事简捷、高效。对涉及其他单位、个人的事项做到积极联系、协商、支持、配合，建立和实行服务承诺、首问责任、效能考评、限时办结。业务部门的文明服务、规范服务、服务态度、服务效率得到客户的满意。后勤保障部门工作切实做到二线为一线服务，服务快捷，保障到位。营业机构公布投诉电话、投诉信箱，接待客户投诉或表扬。要求员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神。引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。
（撰稿人 刘 静 审稿人 李 涛）