市委市政府信访局领导成员
局 长：邵 成
副局长：贾光辉 杨玉梅（女） 宋桂良 唐 兰（女）
社会矛盾调处中心主任：贾光辉
副主任：曹锋军
【机构设置】 2012年，市委市政府信访局内设办公室、接访督查科、办信科（网上信访办公室）、市政府信访事项复查复核办公室4个科室，共有工作人员10人。下设市社会矛盾调处中心，正科级事业单位（与信访局合署办公），共有工作人员9人。
【概况】 2011年以来，信访部门全面贯彻执行上级党委、政府关于做好新形势下信访稳定工作的一系列决策部署，不断研究新情况、把握新形势、制定新措施，及时有效地化解矛盾纠纷，认真负责地解决群众信访突出问题。2012年，烟台市“两会”、省“两会”、全国“两会”、省党代会、海阳亚沙会、招远市第六届黄金节、党的十八大等重要会议和重大活动相继召开和举行，全市信访稳定工作任务重、压力大，战线广、持续时间长。面对严峻的信访形势，繁重的工作任务，信访局在市委、市政府的坚强领导下，全面贯彻执行上级党委、政府关于做好新形势下信访稳定工作的一系列决策部署，不断研究新情况、把握新形势、制定新措施，敢于吃苦碰硬，认真扎实工作，及时有效排查化解各类矛盾纠纷，扎实推进信访积案化解，认真解决群众来信来访反映的各类问题，实现信访总量下降、越级访数量下降、集体访数量下降、信访总体形势持续好转和重大敏感时期没有发生一起丢丑滋事事件的“三下降、一好转、一没有”的工作目标，为促进社会大局持续稳定，建设“富美文明新招远”做出贡献。
【信访制度建设】 2012年，市委、市政府先后下发《关于深入推进领导干部接访下访的实施方案》、《招远市群体性上访事件应急预案》、《关于进一步强化进京上访人员劝返接回工作的实施意见》和《关于对重大信访事项实行交办制度的意见》等一系列规章制度，全市信访工作初步实现按制度办事、以制度管人的有效机制。
【领导干部接访】 2012年，市信访部门以市联席办名义制定下发《关于深入推进领导干部接访下访的实施方案》，市级领导定期到信访局和所包帮乡镇（街道、区）、部门进行接访下访，各单位、各部门领导干部按规定接访下访，切实加大“事要解决”力度，推进案件的化解，实现“案结事了、息诉罢访”的目标。
【信访案件化解】 2011年以来，市信访部门相继开展“信访积案化解突破年”、“百日会战”、“领导干部接访下访”等一系列活动，在短时间内集中精力，着力化解了一批积案、老案；在做好案件交办督办的同时，通过召开调度会、听证会和各局长对所包帮单位部门进行调度、督导等形式，积极介入案件的化解，推进案件的化解。
（撰稿：于海洋 审稿：张世伟）