中国大地财产保险股份有限公司招远支公司领导成员
经 理：于国义
副经理：陈 杨（女）
【机构设置】 中国大地财产保险股份有限公司招远支公司隶属于中国再保险（集团）股份有限公司(属国务院直属保险企业)。公司内设营业室、理赔科、业务科、财务科。2012年，共有员工30人。
【概况】 招远大地保险公司自成立以来，始终铭记企业的社会责任，坚持“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”的经营理念，扬长避短，不断创新，走出一条规模效益协调的成功之路。自2010年，保费收入超过1000万元大关后，加大险种调整力度，发展精品险种，经济效益和社会效益显著。2011～2012年，招远大地保险公司开办险种有企业财产保险、机动车辆保险、家庭财产保险、安全生产责任保险、雇主责任保险、货物运输保险、产品质量保险、产品责任保险、校方责任保险、农业险等20余个险种，累计保费收入2300万元，赔款案件1739起，理赔金额690万元，平均赔付率30%。其中，2012年承保金额120亿元，保费收入1200万元，赔款案件848起，理赔金额130.9万元，赔付率11 %。上缴市财政各种税费400万元。非车险险种占比达40%以上，满期赔付率控制在10%以内，以上两项指标均居全省同行之首。
【市场开拓】 中国大地保险公司大力发展电话销售业务，电话销售江北呼叫中心专为烟台市范围内服务人员达30多人，专人昼夜值班，根据客户的要求，及时将保单送到千家万户，并做好一系列的售后服务工作。与新华人寿业务合作，利用新华人寿几百名员工的庞大队伍，在全市范围内大力发展家庭自用车保险。与邮政合作，利用邮政网点多，服务面广的优势，将业务遍布到全市的各个角落。非车险险种发展力度加大。相对于车险来说，非车险效益较好，但承保手续麻烦，技术要求较高，形成保费规模艰难。招远大地保险公司下大力气引进交际能力、沟通能力强、肯动脑会干事、有开拓精神、人脉关系广的特殊人才，为公司业务发展增添新的动力与活力。大力发展银行代办业务，利用银行信贷杠杆，发展企业财产保险，贷款人身意外伤害保险。
【特色服务】 2011年以来，招远大地保险公司一直坚持经济效益和社会效益并重理念，大力发展企业财产保险、货物运输保险、安全生产责任保险、团体人身意外伤害险、家庭自用车保险。全国通赔&车险赔案状态在线查询服务。出险客户可在大地在全国的任一通赔网店就近递交索赔资料，接受查勘定损、领取保险赔款。可在中国大地保险各县级车险全国通赔网店享受到统一、标准、简便、快捷的车险理赔服务。车险全国联网通赔体现了最大化的便捷理赔服务，不论车辆在哪里发生保险事故，均可通过最近的大地车险全国通赔网店办理索赔手续，免去传统理赔模式下承保地和出险地之间往返奔波之不便。通过95590网站，将每个车险理赔案件的处理流程、处理结果、当前的处理状态向客户开放，客户可随时登陆网站查询了解案件处理情况和结果，提出相关意见和建议，大地保险公司会对每个留言加以落实处理并回复。客户可随时自助了解赔案处理的进程和相关的案件信息，省去上门咨询或者电话查询的麻烦。大地是业内提供该服务的第一家保险公司，受到客户的广泛好评。RAS快速定损。为有效提升客户服务水平，大地保险公司开发了快速定损系统（Rapid Appraisal System，简称“RAS”）。该系统以PDA智能手机（3G）为平台,并配合便携式蓝牙打印机，充分运用现代信息及通讯等技术手段，形成快速、准确的现场理赔服务能力。查勘人员在接到客户报案后会根据手机上的任务提示，赶赴事故现场，然后根据手机上的正厂零配件价格数据库及工时费标准完成确定损失金额，接着现场打印出定损单，并收集客户的银行卡账户信息，后续赔款会快速支付到客户账户中，客户不需要再专程到保险公司领取。全国集中的95590客服专线。全日24小时受理客户报案、咨询、投诉等服务，3声铃响内接通客户电话，服务质量好、水平高。零单证。理赔人员在查勘定损时拍摄完备的案件信息，或客户现场能够提供完备单证，不需要客户再次上门，即可同名转账完成赔款支付。非事故道路救援。行驶过程中遇车辆故障，拨打95590服务专线，即可享受专业救援公司的免费救援服务。救援服务主要由路华、华通行及中联车盟提供。路华救援省份相对集中，数量较大，主要集中在东部沿海发达地区。华通行主要集中在华北和东北地区。中联车盟主要集中在中部和西南地区。
（撰稿：陈 杨 审稿：于国义）