交通银行股份有限公司烟台招远支行领导成员
行 长；田亚堃
副行长；蓝 明 于 青（女）
行长助理；刘丽慧（女）
【机构设置】 2012年，交通银行股份有限公司烟台招远支行内设公司业务部、个贷中心、理财中心、营业部等部室。下设东关街、温泉路、魁星路3个离行式自助银行。在职员工18人。
【概况】 2010年12月交通银行股份有限烟台招远支行开业以来，在市委、市政府的正确领导下，在人民银行、银监办的大力支持下，认真贯彻落实市委、市政府大力发展招远经济的有关精神，本着“促当地经济建设，为招远经济发展做贡献”方针，紧紧围绕实现盈利强行、银企双赢的发展目标，坚持以业务发展为主题，以优化客户结构、拓展业务市场为重点，以服务于社会、服务于企业为目的，有利地促进各项工作的顺利开展。至2012年末，交通银行各项贷款余额18亿元，较年初增加9.1亿元。其中：人民币贷款14.3亿元，较年初增加5.4亿元；外币贷款6117万美元，个人贷款6989万元。开立国内信用证5000万元、国际信用证427万美元。国际结算量7692万美元。各项存款8.1亿元，较年初增加4.3亿元。共与37家中小企业有新的业务联系和发展，利用多种业务品种进行合作。缴税334万元、财政贡献267万元，分别比上年有较大的增幅，各项业务得到健康、快速地发展。
【银行业务开展有声有色】 交通银行招远支行在市委、市政府的领导和各有关部门的大力支持下，依托地方经济发展优势，突出交通银行特色产品，稳步推进各项业务发展，特别是《商业银行服务价格管理办法》实施以来，为加快中间业务发展，增加中间业务收入提供了基础和依据。交通银行招远支行紧紧依托网点和网络优势，通过柜面营销和上门营销相结合的方式，在企业贷款、个人贷款、国际结算、代发工资等业务上做出努力，取得成效。特色产品主要有e贷通、得利保系列理财、代售重金属等最为突出。交通银行招远支行发挥团队合作优势，公私联动，加大营销力度，各项业务发展态势良好。
【服务群众，打造交行品牌】 交通银行招远支行开业2年来，努力将“好客交行”打造成交行的品牌和亮点，真正做到“微笑服务，满意群众”。从硬件、软件等方面着手，努力提高服务质量和服务水平，着力提升市场形象，以服务带动销售，促进业务发展，得到招远市民的认可和好评。交通银行招远支行拥有宽畅明亮的营业环境和先进的硬件设施，具有完善的服务职能和较强的服务能力。内有宽敞明亮的营业环境，外有宽敞的客户停车区域，内设现金区、非现金区、自助银行服务区、VIP客户服务区、客户休息等候区、网上银行（含电话银行），各类业务服务指示牌准确到位，为客户准备了茶水、咖啡、点心和各种糖果，设有专门的大堂经理、理财经理和保安人员，成为一家集客户服务、客户体验、客户休息为一体的大型支行。坚持“以客户为中心”，认真落实“好客交行”，进一步推动交通银行的好客服务，逐步实现服务从规范化向专业化的提升。招远支行对“好客交行”工作提出五项标准：一是服务没有尽头，要持之以恒；二是服务没有上限，要精益求精；三是服务没有彼此，要协同配合；四是服务没有贵贱，要全心全意；五是服务没有距离，要贴心暖心。
【内部管理和企业文化建设力度不断加大】 交通银行招远支行不断加强内部管理，完善考核机制，在日常工作中加大监督和检查力度，制定并落实相关的管理办法和规定，通过2年来的工作，支行的内部管理趋于规范，各项制度比较健全，内部工作的分工流程相对合理。培养员工“我要合规，人人合规”的合规意识，从而防范各种风险，保证支行安全运营。特别重视企业文化建设，注重将企业文化的核心价值观融入全行的长效管理机制建设中去，全力推进以企业文化为核心的三种机制建设，即以“以人为本”和“实现自我价值”为指导的用人机制建设；以“鼓励效益优先”为导向的业绩考评机制、利益分配机制建设。支行通过开展多种文体活动，加强团队建设，提高团队的凝聚力和向心力，努力打造一支勇于奉献、敢于担当、具有大局意识和创新意识的“来之能战，战之能胜”的干部员工队伍，为招远经济的发展做出贡献。
（撰稿：吕永生 审稿：蓝 明）