【概况】 2017年，山东新华书店集团有限公司招远分公司以“两学一做”党员学习教育为带动，切实加强基层党组织建设，把思想政治工作作为企业党组织的一项经常性、基础性工作，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神、《习近平谈治国理政》（一、二卷）等，切实增强践行“三严三实”要求的思想自觉和行动自觉，切实提高领导干部自身的党性修养和工作能力，带头树立良好的企业形象。2016-2017年，新华书店被评为山东省鲁教版《普通高中同步练习册分层检测卷》发行先进单位，获得山东省书店集团“报刊发行工作先进单位”等荣誉称号，并通过烟台级“文明单位”复检工作。2017年罗峰门市部荣获“山东省2016社科文学类一般书销售‘高效运营’”三等奖。
【发行工作】 新华书店作为党的宣传工具，及时做好各类政治读物的发行工作，党员干部的学习用书及时发放到位，确保学习活动顺利进行。作为社会分工的图书发行事业持续发展，教材教辅的发行严格按照国家政策，确保教材发行准确及时，一般图书发行稳中有升。坚持社会效益紧紧围绕“服务”核心，完善教材教辅征订报数、书本发放、书款结算、售后沟通联系等各个环节，积极开展青少年爱国主义教育读书活动及假期读书活动，为青少年的健康成长贡献力量。
【优化服务】 抓好门市规范服务，提高服务质量，以“顾客至上”为中心，深入开展“树行业新风，创优质服务窗口”活动，进一步提升员工服务意识和服务质量。连锁门市部及时根据实际情况分析数据，提前做好备货工作，保证有效品种不断档，常备品种不脱销，以满足广大市民的购买和阅读需求。充分利用媒体、广告的宣传力量，在《今日招远》、招远电视台、微信公众号等媒体广泛宣传报道最新书目信息，利用门前电子屏幕及时更新到店新书信息，及时向市民推荐好书、新书、畅销书。
【细化管理】 深入省集团关于“规范化管理年”的方针政策，加强企业内部管理，因地制定建立建全各项考核机制，细化各项制度，加强员工思想和技能培训，逐步完善绩效考核等奖惩制度，使管理更加人性、规范、科学化，激发企业创新发展的新动力。以“用户思维”为出发点，提升服务水平，通过增加有效图书品种展示①、陈列科学人性化②、增加休息区域等，从细微出发，让读者体验到更加周到细致的服务。
（路伟娜）