【中国人民银行招远市支行】 认真贯彻执行货币信贷政策，加强金融市场监督管理，积极参与辖区系统性金融风险的防范、化解，维护地方金融稳定，保证辖区支付结算系统正常运行，引导金融机构优化信贷结构，支持招远市地方经济健康发展。2017年2月中国人民银行招远市支行被招远市委市政府授予"招远发展先进单位"称号。
稳健货币政策 发挥窗口指导和政策工具的作用，指导农发行配合政府部门的棚改政策落地，2017年发放城中村改造非PSL中长期贷款2.5亿元、城中村改造PSL中长期贷款5000万元。为保证夏粮收购工作顺利进行，主动与农发行沟通，督促了解2017年粮食市场形势，测算资金需求，提前做好准备，指导农发行投放地方储备轮换贷款1560万元，支持收购小麦6000吨。为招远农商行申请支农再贷款1亿元，较好地体现了信贷支农再贷款的政策导向作用。协助市政府组织召开招远市政银企融资对接工作会议，加大与实体经济对接力度，在山东省融资服务网络平台上发布企业融资需求信息条数在烟台各县市（区）名列第一，其中发布企业融资需求信息547条、融资需求总额251.05亿元，已对接成功386条、对接金额82.28亿元，处于银企融资对接中的46条、涉及企业融资需求36亿元。多部门联动，鼓励和引导新增或盘活的信贷资源向"中小微企业"和普惠金融薄弱群体倾斜，根据薄弱领域、特殊群体金融服务需求变化趋势，调整完善管理政策，与市扶贫办等4部门联合开展产业扶贫进万家活动，组织金融机构共走访51家新型农业经营主体，向1家经营主体发放4000万元富民生产贷，带动800位贫困人口实现增收或稳定就业。指导招远农商银行以"家庭亲情贷"、"双保惠农贷"、"富民农户贷"等新研发的信贷业务产品为切入点，对社区居民的信贷业务需求实行优先调查、限时办结、3日放款的优惠政策。推动金融支持制造业发展，注重部门联动、政策协同，协助经信局出台支持"制造强省"转型升级提质增效指导意见，相关做法得到市政府主要领导肯定。
外汇管理与服务 制定印发《改进外汇服务支持全市推进结构性改革和经济转型升级意见》，促进招远市涉外经济持续健康发展。2017年，全市外汇收支总量26.35亿美元，同比增长12.79%。其中，外汇收入14.95亿美元，同比增长7.26%；外汇支出11.39亿美元，同比增长20.97%。加强重点企业联系，实施"一企一策"服务，支持实体经济发展。设立对外咨询、投诉电话及专门电子邮箱，及时解答涉外企业及社会公众的外汇政策业务疑问，帮助涉汇主体解决业务开展中涉及的外汇管理实际问题。协助招金矿业股份有限公司在香港联交所增发1.75亿股，募集资金13亿港币，调回境内3000万美元。引导山东玲珑轮胎股份有限公司全口径跨境人民币融资2亿元。践行"一个窗口"理念，优化工作流程，行政审批一次性办结率达100%，共办理行政审批37笔，其中货物贸易名录登记29笔，开具登记表4笔。加强跨境资金流动监测分析与核查，对交通银行、邮储银行等10家涉外银行进行了季度国际收支统计申报和银行结售汇现场检查；对山东玲珑轮胎股份有限公司、烟台双塔食品股份有限公司等22户企业2016年度大额收支缺口、异地购付汇等情况进行了专项核查。加强政策宣传力度，巩固政策执行的实施效果。
金融管理与服务 强化国库风险管理职能。以综合服务大厅为载体，整合征信管理、账户管理、国库管理和现金管理等业务，强化窗口服务，现场办结率99%，按时办结率100%，进一步提高了服务效率。2017年共办理预算收入15.63万笔、金额82.93亿元，预算支出8422笔、金额达76.64亿元，预算收入退付1307笔、金额达4.37亿元，更正调库680笔、金额达8.52亿元。依托国库平台，惠及社保、水库移民等多方面民生领域，2017年代收社保基金2.38亿元，代收工会会费828.46万元，办理水库移民业务2.44万笔、金额达365.64万元；通过柜面监督，发现并退回不合规业务33笔，涉及总金额达3536.9万元，确保了国库资金安全。深入开展农村和中小微企业信用体系建设，积极争取市政府对中小微企业和农村信用体系建设的政策支持，出台《关于构建社会信用体系建设的指导意见》，全年提供个人信用报告查询2.1万笔，企业信用报告查询334笔，办理和换发机构信用代码证1982份，有2696户农户信用信息纳入农村征信数据库。农村支付环境明显改善，农村地区设立助农取款服务点1145个,行政村覆盖率达到100%；机具布放达6079台，手机支付用户量达12.06万户，行政村覆盖率达到100%。指导招远农商行安装涵盖自助存取款机、农金通、小微云等自助设备232台，社区居民足不出户即可办理存取款、查询、转账、缴费等业务。全面推动硬币自循环工作，创新开展"唤醒沉睡硬币"主题活动，通过零币大户烟台交运与用零大户招远英诚医院、招远架旗山游乐园等建立对接，成功搭建硬币供需信息平台，减少银行柜员硬币清点业务量，硬币清分处理能力较此前提高40%。借助全市机关干部大走访活动，组织开展防范和打击电信网络诈骗活动，宣传面达100%。2017年，招远市金融机构共堵截电信网络新型违法犯罪行为7起，其中农业银行堵截2起，为客户挽回经济损失13万元，被中央电视台等媒体宣传报道。
维护金融稳定 坚持金融风险监测全覆盖，严格执行重大事项报告制度，强化部门监管协作，实现风险监测全覆盖。年内，完成对辖内2家法人机构存款保险评级工作，对农商行、村镇银行法人机构分别确了1名专管员，提高非现场监测效果。推动并参与对涉金融领域严重违法失信行为当事人的联合惩戒。配合政府对辖区内以佳恒铜业为代表的重点实体经济进行风险排查，牢牢守住了不发生系统性金融风险的底线。反洗钱工作向纵深发展，与人民法院建立信息共享机制，督导金融机构开展反洗钱常态化宣传工作。有效推进金融消费权益保护工作，成立3个农村金融消费维权联络点，组织开展“普及金融知识、守住钱袋子”和“权利责任风险”等3·15金融消费者权益日宣传教育活动，金融消费者权益保护工作在辖内全面展开，乡镇覆盖100%。
（范淑敏 于瑞亮 潘 刚 郭永晓）
【中国农业发展银行招远市支行】 严格贯彻执行国家法律法规和方针政策，以国家信用为基础，多渠道筹集资金，从需求出发，全方位支持企业发展及县域农业农村基础设施建设，为招远市农业和农村经济发展服务。
发挥职能作用，支持地方经济发展 采取各种措施，大力开展资金组织工作，促进存款业务的增长，至年底各项存款余额31094万元；加大贷款营销力度，扩大贷款规模，进一步优化信贷结构，降低信贷风险，全力营销招远市棚户区改造项目，成功营销贷款5亿元，截止2017年末全行各项贷款余额33213万元，同比增长840 %；努力发展国际业务，在没有商业性贷款客户的不利因素下，深挖客户资源，采取上门拿单等多种服务形式，为客户提供便利条件，以热情的服务来感动客户，争取客户到行办理国际结算业务，取得较好成效，全年办理国际结算业务200万美元。
加强管理，提供优质服务 狠抓风险管理，确保全行事故案件零发生。定期召开贷后管理分析例会，进一步加强内控制度的建立，强化财会基础管理，加强会计人员的风险防范意识教育，提高员工的职业道德水平，使全行合规经营的意识得到了提升。牢固树立以客户为中心的服务理念，增强服务意识，完善窗口服务规范，改善营业环境和服务设施，为客户提供优质、便捷的营业服务，提高客户满意度。在提高优质服务的同时，强化业务技能和业务知识学习，确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。
（刘 静）
【中国农业银行股份有限公司招远市支行】 以服务地方经济建设为己任，积极做好金融服务，年末各项贷款余额各项贷款32.06亿元，较年初增加12.26亿元。围绕全市经济工作战略导向，积极跟进政府购买服务、棚改、城市建设发展基金等政府主导项目。不断创新业务品种，满足企业多元化融资需求，全方位支持招远核心企业，关注企业需求，提升企业授信额度，积极向上级行争取费率支持，降低企业融资成本，累计为重点企业办理短期融资及贴现业务38.5亿元、黄金租赁6250公斤、进口押汇1.03亿美元、参融通出口订单融资2.5亿元、NRA账户代理福费廷业务7019万美元。积极支持小微企业，为解决小微企业评级授信难、融资成本高的问题，积极寻求小微企业与农行产品的契合点，充分利用小企业简式快速贷、贴现、存单质押贷款等方式，累计为小微企业办理融资1060万元。
多元化服务 牢记"三农"服务宗旨，大力支持三农业务发展。加大涉农企业贷款投放力度，做大做强新型农业经营主体信贷业务，涉农贷款余额23亿元。加大民生领域支持力度，满足城乡居民消费需求，以房抵贷、农户新居贷、惠农E贷、网捷贷为主抓手，全力发展个贷业务，新增个人消费和生产经营贷款1.26亿元。加快农村电子渠道建设，深耕普惠金融工程。随着电子支付渠道的大众化，招远农行依托上级行"一号工程"，力推电子渠道建设。为批发贸易类商户上门安装E管家378户，满足商户线上销售、采购、支付结算和财务管理需求。?为23家幼儿园、小区物业免费上线微信缴费系统，让缴费变得更加方便快捷。
风险管控能力提升 面对复杂严峻的经济金融形势，统筹业务发展与风险防范，做到依法合规、稳健经营。将各项风险控制要求嵌入业务和管理流程，强化职业操守和合规经营理念，从源头防范操作风险和道德风险，风险管控能力明显提升，全年堵截各种风险事件达47起，没有发生舆情风险、案件和责任事故，无不良、无逾期、无关注，连续6年被评为"三化三达标"（ "标准化、制度化、精细化""物防达标、技防达标、人防达标"）支行。
员工管理 全行推行"三线一网格"（ 党建线、纪检线、运营线）管理，实现员工管理向网格化发展，做实做细员工行为管理。通过谈心谈话等多渠道了解员工在日常工作中的问题，做好员工日常行为排查，注重人文关怀和心理疏导。建设"标杆型""职工之家"，投资10多万元对支行本部职工宿舍进行标准化装修；组织全行职工和离退休职工身体检查；每逢节假日慰问退休老干部和困难职工；每遇职工及直系亲属婚丧嫁娶、生老病死，安排专人登门看望；每位员工赠送生日蛋糕；"三八"妇女节为女员工送温暖；建军节组织慰问军转干员工；为解决网点中午做饭问题，为每个乡镇网点聘请一位食堂师傅；为解决网点人员上下班交通问题，支行统一租赁班车；为缓解员工身心压力，举办环湖健步走、象棋比赛、习练太极拳、篮球比赛、社区音乐会、学雷锋等丰富的活动。
(胡金良)
【中国工商银行股份有限公司招远支行】 2017年，招远工商银行围绕 "全域城市化启动年"主题，按照"走在前列"的总体要求，以服务地方经济发展为己任，在助力实体经济发展和居民消费水平提升等各方面，均发挥了国有商业银行所应有的作用。截至2017年末，全行各项存款余额32.07亿元，各项贷款27.56亿元，净利润9806万元。
推进债转股业务 为贯彻落实国务院《关于积极稳妥降低企业杠杆率的意见》和山东省分行《关于推进债转股业务的通知》要求，对工行客户进行了全面摸排，从客户规模、财务情况、发展前景、行业地位、股东实力等方面作出分析评价，初步确定招远市内某大型黄金集团作为营销目标，之后根据企业需求制定业务方案，同时根据企业反馈及时完善修改，初步确定"名股实债"和"真实入股"2种方案。为进一步推动该集团债转股业务开展，多次到该黄金集团走访调研，与企业高层领导商谈沟通，就工行优势以及企业发展前景、企业混改展开深入探讨，取得企业高度认可。?2017年9月19日，与该集团签署债券股合作框架协议及全面战略合作协议，有效帮助企业优化财务结构、提升市场形象，推动双方战略合作伙伴关系向更大范围、更深层次、更广领域发展。
企业网银营销 为全面落实"对公客户渠道提升"战略、提高企业网银的营销效率及服务水平，对该项业务发展提出"三精"理念，围绕培训、营销、服务、考核四大环节，不断拓思路、定办法，着力提升客户满意度及电子银行市场竞争力。一是精准营销。以企业网银新拓户指标与现有名单营销工作相结合，把提高新开网银动户率、交易量与长期不动户唤醒工作相结合，认真分解指标、鼓励员工充分利用各自岗位优势，主动筛选识别，通过政府机构、关联企业、柜台窗口等多种途径的密切互动穿插配合，为业务的循序发展铺就良好的资源基础；摈弃企业网银营销"一刀切"的陈旧理念，营销切入点不再局限于查询、结算、理财、对账及账户管理等基础业务，而是根据不同客户群体需求，整合诸如企业手机银行体验、网上结汇、电子票据、信贷融资及企业财务室、资金链管理等经典产品，设计不同客户群体的服务方案，提高营销工作效率。二是精品服务。从业务人员培训、设备安装调试、服务流程优化、客户回访等多个方面做足准备，一方面打造专业的电子银行服务团队，从流程、科技及产品3个方面提高从业人员素质，为提高客户满意度夯实基础；另一方面通过产品推介会、客户回访及调研不断加强沟通，了解客户需求，推行差异化服务方案，打消客户对于操作便捷性、安全性的疑虑，加深对产品的了解与认可度。此外，坚持上门安装、科技服务到位。针对系统优化升级及客户操作不当所引发的使用故障，第一时间为客户解决。三是精细管理。拓展营销与合规经营"两手抓、两手硬"，加强对业务办理过程中客户身份印鉴审核、证书保管、交接及领取、业务选择设置等各项要点的监督核查，从源头上保护客户账户资金安全、降低银行运营风险。2017年，全行共办理企业网银业务167户。
内保外贷业务 注重市场调研，大力发展内保外贷业务。加强业务技能培训，邀请上级行国际业务部领导前来讲课，使支行客户经理能够熟练掌握内保外贷管理办法和监管法规，提高业务报送质量；深入轮胎、黄金、粉丝等大型企业集团进行调研，了解其海外子公司经营情况，掌握客户资金需求；充分发挥工行全球性银行优势，以更高的放款效率和更具有竞争性的融资报价吸引客户，认真向客户解释内保外贷业务的规章制度及监管政策，有针对性地推介营销方案，以更优质高效的服务争揽客户；紧跟业务进度，开辟优质客户绿色通道，积极与省市行国际业务部及海外分行沟通联系，为大型优质客户搭建绿色通道，提高客户满意度；针对业务审批部门提出的问题及时反馈，为内保外贷的顺利发放打下坚实基础。2017年7月成功为某黄金企业办理内保外贷业务19500万港币。
企业融资 秉持"维存量，托增量"理念，围绕"转方式、调结构"思路，认真贯彻省分行相关精神，加快表内融资发放力度。一是加强市场调研，重视重点客户营销，定期对招金集团、中矿集团、玲珑轮胎等龙头企业进行走访，提高银企合作密切度。二是关注金融债券市场行情，及时把握客户融资需求。在调研中了解到市内某黄金企业因受总体市场认购份额不足、利率满足不了企业要求而决定暂停发行永续债的情况后，先后多次到该企业营销工行流动资金贷款，以解决企业短期资金需求，2017年6月末成功发放10亿元流动资金贷款，受到企业高度评价，进一步加深了银企合作关系。
黄金租赁 依托地域优势，发展黄金租赁业务。定期举行黄金租赁、黄金远期等基本政策和业务流程的培训，使客户经理熟知业务，缩短业务操作时间，提高业务处理效率。深入全市黃金开采、加工企业，进行摸底调查，有针对性地制定推介营销方案，全力做好优质客户服务维护工作。加大宣传力度，为特优客户搭建"绿色通道"。定期召开专题例会，行长、分管行长亲自带队到招金集团、中矿集团等大型优质客户推广，介绍工行黄金租赁业务优点，就当前黄金价格走势、黄金租赁综合费率变动情况、企业生产经营情况与企业交流看法，为客户量身定做方案；充分利用电视台、报纸等进行宣传，使客户充分了解黄金租赁业务，促进黄金租赁业务发展。积极与省分行主管部门及审批部门沟通联系，为招金集团、中矿集团等大型优质客户搭建绿色通道，在防范风险的前提下加快审批时间。全年为辖内大型黄金集团及其下属子公司发放黄金租赁5390公斤，折合人民币约16亿元。
外部欺诈风险防控 认真贯彻落实《关于做好外部欺诈风险防范的工作要求》，依托外部欺诈风险信息管理系统，不断完善风控措施，强化合规管理，严格业务审查，规范业务操作，防控水平得到进一步提升，外部欺诈防控成效显著。一是加强教育培训，定期利用晨、夕会组织员工学习外部欺诈风险管理办法，讨论外部欺诈信息简报及当月自身有效防堵的欺诈案例，不断更新掌握外部欺诈的最新特征及防范措施，筑牢员工思想防线，树立员工合规经营的操作意识，及时做好欺诈信息录入及报送工作，切实提高员工反欺诈能力。二是加强宣传引导，切实提高公众反欺诈能力。结合产品营销及金融宣教工作，在充分利用好网点LED滚动屏、厅堂海报机、宣传折页、报刊媒体等常规媒介的同时，积极发挥青年员工先锋创新作用，广泛利用微信、微博、论坛等新途径，力求全方位多角度为公众普及典型欺诈案例、特点、手法，及时发布最新欺诈信息，体现大行担当，切实提高公众反欺诈能力。?2017年3月15日，在府前广场开展"315金融消费者权益日权利、责任、风险"宣传活动。 三是加强营业管理，严格规章制度执行，强化履职监督，从网点抓起，从前台入手，把严客户身份识别、把严业务凭证审核、把严业务流程操作、把严信息录入报送，切实把好抵御欺诈第一关，切实提高银行外部欺诈抵御力。全年有效防堵外部欺诈126笔，涉及金额820余万元，有效保全了客户和银行资金安全。
（张桂才）
【中国建设银行股份有限公司招远支行】 充分发挥融资主渠道作用，服务全市经济建设，较好地完成各项工作目标，连年被市委、市政府评为"先进企业"和"招远发展突出贡献单位"。截止2017年末，资产总额49.22亿元，负债总额46.36亿元，所有者权益2.86亿元。一般性存款余额44.25亿元，其中：对公存款余额24.42亿元，个人储蓄存款19.83亿元；各类贷款余额27.29亿元，其中：公司类贷款22.21亿元，个人贷款5.08亿元。实现账面利润9927万元，增值税855万元，营业税及附加109万元。
转变经营思路，拓宽金融服务产品渠道，全力开展金融产品创新发展，帮助实体经济和个人正确认清和参与金融经营。为推进全市医疗服务发展，给医院管理和患者体验带来巨大改善，积极推动新常态下银医合作，成功与招远市人民医院打造了银医通合作模式。为更好地服务客户，在产品设计上，依托互联网为高端客户专属制定了家族信托等与国际接轨的资产管理工具，为高净值客户解决资产传承的问题，举办了由50多名高管及高端客户参加的首届《名仕智享会》。
为解决银行贷款规模紧张、企业融资成本高的问题，2017年开始，为客户办理海外中长期融资，成功为一跨国公司办理1笔三年期的跨境融资性风险参与业务，满足了客户目前的中长期融资需求。经过持续和不懈努力，为山东中亚轮胎实验场办理了期限八年的固贷项目。
作为当地国有商业银行，招远建行始终将服务国家战略、支持实体经济放在首要位置，为加快部分高债务杠杆优质企业转型发展，降低银行潜在坏账风险，2017年全面推进债转股业务， ?8月9日与招金集团签约100亿元人民币的去杠杆暨市场化债转股业务，是烟台市首笔市场化债转股项目，具有重要的市场意义和社会意义。
（欧元能）
【中国银行股份有限公司招远支行】 抓转型促投放，努力提升金融服务质量，为招远市地方经济发展与社会建设做出积极的贡献。2017年末，中国银行人民币存款余额为46.59亿元，外币存款余额为8105万美元；人民币贷款余额为36.20亿元，累计叙做黄金租赁7.25吨，折合贷款余额19亿元。实现税后净利润8506万元。
加速发展存款业务 中国银行将存款工作作为立行之本，发展存款业务。一是根据工作重点和自身实际做到工作早动员、措施早部署、揽款早行动、存款早到位。二是针对个人客户，除了传统的活期储蓄、整存整取、零存整取、定活两便、七天通知存款、一天通知存款、日积月累等服务项目外，积极推出中银步步高、养老宝、聚财通等兼有存款和理财双功能的新服务品种，通过代发薪、代发年终福利等业务，沉淀储蓄存款。针对对公客户，推出多种业务产品（创新产品：对公日积月累、结构性理财等），同时设立"一对一"的客户服务业务，按照客户需求，办理各项银行业务，并依托强大的专家队伍及专业的市场分析，为客户定制业务产品。三是加强高层营销，主要狠抓政府板块、财政板块和地方助理经济板块的高层营销，紧密把握存款主要增长点。加强网点营销主渠道作用，所属经营性机构新增存款在同行业排位居前。四是加强媒体宣传，在电视台和报刊定期刊发广告，加大中行各类产品和中行品牌的宣传力度。加强网点宣传，主要采取柜面宣讲、上门推介、印发业务传单、悬挂横幅、及时更新LED内容等方式加强宣传，为广大客户提供及时有效的业务产品，帮助广大客户增加收益。
调整信贷结构 2017年中国银行积极跟随招远市政府经济建设发展方向，参照"率先实现全域城市化"奋斗目标，大力推进政府类融资、农村金融建设等项目叙做，关注"教育大班额""棚户区改造""助农点建设"等重点民生工程，积极向上级行申请民生工程项目类的授信支持。同时多措并举拓展市属骨干企业融资渠道，走出去、请进来，多次邀请上级行、中银国际等领导、专家授课，协助大型上市公司、市属企业、政府机构等有关单位制定专项融资方案。年初举办了"招远市人民政府与中国银行业务研讨会"、参加与招金矿业举办的"金融+市场"主题论坛等，积极为当地的政企发展持续发力。为玲珑轮胎、招金集团等多家大型企业增加授信投放，较年初新增投放6亿元。
创新业务 2017年烟台分行将招远支行定位为创新基地，全力做实创新基地品牌，?年内先后叙做全市第一笔"结构性存款""结构性存款"质押+黄金租赁融资、表外理财质押+黄金租赁融资、海外代付、美元兑瑞郎、美元兑港币外汇掉期等业务。外汇业务实现有效突破，外币存款、远期结售汇业务双增长新突破，中小企业"流量通宝"业务成效显著，累计投放屡创新高，成为全省中国银行系统第一家叙做的县级支行，业务经验在全省推广。
助力小微企业 中国银行自2009开始大力发展中小企业业务以来，对小微企业的支持不断，产品开发也较为丰富，近几年，山东省中行结合各地的区域经济特点，不断更新产品，新开发出了"流量通宝""小微快贷""结信通宝""易贷通宝""科贷通宝""政银保""置业通宝"等一系列针对小微企业开发的系列信贷品种，针对招远市的经济情况、企业的授信需求，先后为招远当地近80户企业累计投放授信3亿元，大大解决了企业的用款需求，扶持了企业发展。
（王 晨）
【招远农商银行】 以网点转型为载体，以创新开办家庭银行为动力，充分发挥金融支农主力军作用，不断强化金融服务，在自身业务发展取得显著成效的同时，为支持全市城乡经济发展作出积极贡献。到年末，各项存款余额达到98.08亿元，较年初增加6.64亿元；交纳各类税款7103万元，同比增加3588万元，其中地方贡献3209万元，同比增加1529万元，居各金融机构首位；在全省农商银行系统综合考评中，招远农商银行跃居第17位，较2016年末提前55个位次；因为贡献突出，被市委市政府授予"先进企业"和"招远发展突出贡献单位"荣誉称号，并继续被山东省文明委授予"文明单位"称号。
推进网点转型，普惠金融建设成效显著 一是学习借鉴，统筹网点转型规划。面对金融竞争日趋激烈的严峻形势，先后组织相关人员和网点负责人到河南、江苏和省内的青州、昌乐、海阳、龙口等兄弟单位学习考察，借鉴外地经验，从网点布局、渠道建设、优化流程、科技支撑、人力保障、家庭银行商业模式6个方面，详细制定了涵盖70多个具体工作目标、计划、措施的《招远农商银行"网点转型"工作推广实施方案》，打造包括网上银行、手机银行、电话银行等在内的电子金融服务网络，构建物理网点与电子渠道并行的金融服务体系，积极稳妥地推动网点转型工作，为城乡居民铺筑起资金往来绿色通道。二是突出重点，大力推进社区银行和协理员转型。充分发挥社区银行、协理员与客户距离近、服务方便的特点，引导已安装自助设备的商铺人员向农金员过渡，让客户在社区网点和协理员家中就能享受存取款、结算、社保卡、手机、保险、网购、供销社农资购销、?黄金购买以及零售类贷款等一揽子金融超市服务。截至年末，全行新增社区自助银行3处、流动服务银行1个、警银服务亭6个；打造农金员金融服务旗舰店5处、农金员标准店20处，在175处农金员普通店内设置200处"智e购"服务点；新增各类自助设备109台，其中移动终端30台、小微云30台、自助发卡机12台；在24家支行组建了"营销服务中心"，使业务营销和金融服务更加贴近客户、贴近农民，让客户倍感"家"的亲情和温暖，有效缩短了农村金融服务"最后一公里"。
创新家庭银行业务，解决贷款担保难问题 贷款担保难，一直是小微企业、个体工商户和农民群众融资过程中面临的一大难题。为有效解决这一难题，实现对农户、个体工商户和小微企业的精准服务，农商行充分结合中国传统文化中珍惜亲情、重视血缘关系的"家文化"理念，研究制定了以家庭成员亲情关系为纽带的上连父母、下联子女、左右纵横连亲朋的《招远农商银行"家庭银行"业务操作实施细则》，创新推出"家庭银行"新业务，开展以"家庭亲情贷"和"双保惠农贷"为主体、以家庭成员为服务对象的电子银行、智e购等综合性金融服务。为推动"家庭银行"业务迅速开展，配套制定客户经理考核办法、后台柜员绩效考核办法，印制宣传资料，加大宣传推广力度，同时搭建"金都生活惠"商圈、智e购商城，倡导以客户经理为主体的全员营销服务，为特色企业提供网上销售渠道，推广特色产品，为商家吸引客源，为客户提供折扣优惠，打响"金都馆"品牌。各支行与当地特色商户联合开展系列"惠家"服务，借助母亲节、端午节等节日，推出"乐家"主题服务活动，增强客户体验，扩大了社会影响度和市场份额。2017年，全行共举办"乐家"、"惠家"、"富家"等一系列活动108次，签约"家庭银行"3112户，发放家庭亲情贷贷款437户、金额2.25亿元。
发挥惠民便捷优势，为客户提供精准服务 一是实施灵活的利率定价办法。将贷款利率定价权交给企业，与企业实行全方位合作，根据企业的合作程度确定最终贷款利率。同时，主动与税务部门合作，对全市纳税前50名的企业给予利率优惠。二是实现新老贷款"无缝对接"。完善《续贷贷款管理办法》，对涉农、小微企业到期贷款提前考察、提前审批，实现新老贷款"无缝对接"；大力推行"续贷"业务，对符合条件的贷款客户尽量为其办理"续贷"业务，缩短客户办贷时间，降低客户融资成本，提高贷款使用效率。三是实行贷款限时办结制度。从客户口头申请日起5个工作日内进行实地考察，从贷款受理到发放原则不超过7个工作日，最长不超过10个工作日。四是推行免评估业务。对抵押贷款800万元以下的实行抵押免评估制度，降低客户融资成本。
建立黄金产业信贷支持快车道 提出的"让黄金艺术化，让艺术金融化，让金融全民化，让全民财富化"的思路，围绕全市"黄金"这一特色产业，探索建立了调查营销、个人业务、贷款审查、贷后管理、资产经营"五个中心"，将金融服务融入矿山开采、黄金设备制造、黄金精炼加工、黄金工艺品制造和销售等整个黄金产业链条，全年投放该类贷款3.2亿元。同时，积极争取上级部门审批，在烟台市9家农商银行系统代理黄金业务，将招远黄金由烟台市农商银行系统向全省推广。
参与公益事业，做好形象宣传 2017年春节期间，牵头冠名参加了全市2017年少儿春晚，冠名参加了由招远总工会、招远市民政局、共青团招远市委、招远市妇联、文联共同举办的"招远农商银行杯"千人相亲大会。3月份免费为800多名环保工人发放环保服；从4月份开始主办"梦翔杯"篮球赛，由市直部门和企业组成43个代表队，共举办比赛75场； 4月22日和6月17日，分别组织以"低碳环保、绿色出行"为主题的骑行爱好者大型骑行活动，参与人数达600余人；6至9月份冠名由团市委、市妇联、市电视台等部门主办的全市第三届广场舞大赛。通过一系列的活动，不仅丰富了群众的业余文化生活，也大大提高了农商银行的社会形象。
（吴桂忠）
【恒丰银行招远支行】 加强市场营销、内控管理和规范服务，稳步推动各项工作的开展。到年末，资产总量95.25亿元，比年初增长8.39亿元；各项存款93.22亿元，比年初增长8.7亿元；其中储蓄存款新增10.43亿元；表内外授信余额为35.93亿元；利息回收率为99.99%；上缴地方税收1503万元；实现利润14821万元。年内被评为"中国银行业文明规范服务五星级营业网点"，继续保持"烟台市文明单位"等荣誉称号。
加大信贷投放力度 发挥好融资主渠道作用，加大重点工作、重点领域的信贷支持。积极做好与上级行的衔接，优化信贷结构，增加信贷投入，扩大服务领域，为重点项目、重点工程提供有力的金融支撑。积极向上级行推荐成长性好、带动性强、发展良好的中小企业，对有市场、有效益、有信用的，大力给予信贷支持。新发放各类授信业务130笔、共计 39.87亿元。到年末中小企业贷款7.6亿元、个人经营性贷款1800万元。
提供多元化的金融产品 结合企业需求，大胆创新金融产品，发挥好恒丰银行经营机制灵活、资费政策优惠的优势，通过签发承兑汇票、办理票据贴现、恒信票贷、开办网银、信用证、理财等方式加强金融服务，根据企业特点适时推介贸易融资品种。累计开立恒星付266户、家庭金融50户，共发行理财6149万元、出售国债3313万元。开立进口信用证57笔，金额2735万美元；代开信用证2笔，金额1979万美元。积极处置不良贷款、帮助企业放下包袱。不良贷款比年初减少3000万元，不良率为0.04%。不良占比在本系统中居较好水平。
坚持依法合规经营 充分利用晨会时间、集中学习时间、业务与风险例会等，开展有关规章制度和内控知识的培训，加强合规管理相关制度的学习，进一步提高合规意识和水平。对纳入年度绩效考核的经营管理目标，依据经营环境和资源特点进行分解与落实，落实责任追究，充分发挥经营绩效管理的激励约束作用。深入分析各项业务发展中的薄弱环节，通过机制创新进行矫正，加强风险管控，进一步提高经营管理水平。在上级行和各级监管部门的检查中得到肯定和好评，为金融安全区建设、维护金融稳定做出了贡献。
提高规范服务水平，履行社会责任 认真落实文明服务规范，全面完善行风建设和督导机制，加强对窗口督查，加强服务硬件建设和网点整修，不断提升服务形象和水平。作为市政务服务中心唯一配套的代收费银行网点，金晖分理处成功迁址；"招远金城广场离行式24小时自助银行"正式投入使用。组织人员到各商场广场、住宅小区、市场集市、沿街商铺、乡镇农村，进行金融知识宣传，共发放《零售财富手册》和业务明白纸10万余份、服务联系卡1万余张。积极开展爱心捐助活动，年内员工捐款总额28800元。开展好敬老活动，组织志愿者到金都康复中心看望老人，赠送慰问品，表演了精彩的文艺节目。在年内"与文明同行、促服务提升"烟台市第三届市民满意银行网点评选中，恒丰银行招远支行总得票数遥遥领先，居28家银行网点第一名。
(孙韶东)
【中国邮政储蓄银行招远市支行】 邮储银行招远市支行始终坚持以客户为中心，以市场为导向，不断满足市场和客户的需求，各项业务得到了稳健发展。年末，自营各项存款余额到达8.24亿元，公司贷款结余21亿元，个贷结余3.14亿元。
持续深入合规管理理念，进一步完善内控与案防工作机制。强化案件风险和重大违规问题的防控、治理，以重点业务、重点风险为中心，通过组织"四不当、十乱象"等活动及专项检查，深入营造合规文化氛围，通过开展"防范打击非法集资宣传教育"、"合规意识和能力提升"宣贯等活动，全面推荐合规宣传及教育工作。扎实开展全面风险管理，完善风险管理委员会运行机制，严格落实信用风险监测、资产分类调整、声誉风险排查等工作，不断提高风险预判与管控能力，有序开展"除隐患、提能力"建设集中整治活动，切实提升基层的风险管理能力。
持续深化"精细化"管理，不断加强资源配置水平，提高服务支撑效能，企业经营管理工作有序运行。人力资源管理体系不断完善，修订绩效考核办法，将更多的资源向一线倾斜；加强人工成本管控，确保人工成本不超不挂；加强培训教育，组织开展岗位资格考试、星级柜员评定，促进各岗位人员强技能、提素质；加强人员管理，严格落实岗位轮换，整合人力资源，实现岗位优化；坚持"安全第一、预防为主、综合治理"的方针，切实强化安防体系建设，不断梳理并严格执行各项安保制度，明确安防责任，强化安全教育及应急演练，逐步提升队伍安保能力同时加大安全检查力度，认真开展安全评估工作，切实防范各类安全隐患。
(赵爱杰)
【山东招远建信村镇银行有限责任公司】 成立于2013年，是经中国银行业监督管理委员会批复，中国银监会烟台监管分局核准的，由中国建设银行股份有限公司主发起并控股，由山东招金集团有限公司、山东中矿集团有限公司、玲珑集团有限公司、山东金昶集团公司、五洲荣耀（天津）集团有限公司、九洲投资有限公司、山东招源硅胶有限公司7家企业参股成立的新型金融机构，是招远人自己的银行。2017年村镇银行充分发挥在机制和业务上的灵活性和创造性，立足招远，服务"三农"、中小企业和广大市民，尽最大努力满足客户的资金需求，积极参与和建设中小企业融资服务体系，推动地方经济发展，实现银行、客户、地方经济多方共赢。2017年末贷款余额为40708.47万元，存款余额为52333.28万元，营业收入2589.26万元，净利润1240.05万元。
坚持支农支小，加快信贷结构调整 积极探索信贷客户营销的新思路新策略，以"服务三农、支小支微"为宗旨，不断优化信贷结构。深挖招远当地食品加工、花生收购、果品收储、果蔬种植、农副产品销售等三农客户，切实做到金融服务进村入社区，积极践行村镇银行"草根银行"的深耕细作做法。加大与创业者协会、中小企业局、就业办等有关部门的合作，积极支持大众创业、万众创新，通过推荐、筛选确定小微企业目标客户，逐步提升抵质押比例，审慎发放大额贷款，2017年抵质押贷款10337.5万元，占比25.39%，比年初提升9.36个百分点；抓住公务员家庭装修、购买汽车短期资金周转的需求，继续推广"快易贷"业务，2017年新增快易贷业务38笔，有效降低户均贷款。
坚持存款立行，全面提升市场份额 一是开展存款竞赛活动。制定《2017年度存款考核办法》和旺季营销竞赛活动。通过竞赛活动掀起组织存款工作的新高潮，并取得了显著的效果。二是狠抓信贷客户结算资金，逐户制定营销策略，提高信贷客户结算资金沉淀。三是结合村镇银行业务产品特点，将存折、存单产品做为卖点，将传统观念较深的中老年人作为重点营销目标，以"存款利率上浮、业务便捷、结算免费"等方面的优势吸引客户，增加存款。四是加大宣传力度，树立社会新形象。针对村镇银行成立晚、规模小、辐射半径窄、社会知名度低的实际情况，持续以悬挂横幅、张贴标语、报纸广告、出动宣传车等多种宣传形式，将"建信村镇银行，国有控股银行，存款安全有保障"、"参与非法集资是害，到村行存款是福"等宣传语打响，提升村镇银行品牌影响力，截至2017年末，存款余额市场占比0.98%。
加强案防合规管理 一是抓制度建设。坚持制度先行，先立规则、定流程。2017年对现有的各项规章制度全面梳理，对业务流程进行整合，建立健全覆盖所有业务的风险管理制度，适时评估、修订，达到监管要求。二是加强员工合规教育，提高员工风险意识和风险防控执行能力，定期不定期进行自查或重点检查，确保各项制度和流程执行到位，严防各类风险，确保安全稳健经营。同时强化责任追究机制，明确责任处罚标准和措施，加强对违规违纪问题的责任追究。三是抓好案件防范和安全运营。加大对重点部位、重点环节的检查监督，着力抓好代客操作、代理业务、账户管理、柜面操作、大额支付等重点领域监督检查，切实防范员工参与民间借贷、骗贷及违法发放贷款、商业贿赂等突出案件风险，坚决将隐患消灭在萌芽状态。2017年开展案件风险排查5次，共检查业务总笔数1356笔，金额8025万元。其中：检查票据254笔，金额2037万元；大额存款145笔，金额862万元；银企对账212笔，金额3197万元，未发现违章、违规、违纪、违法现象。四是加强员工合规意识、风险意识培养，通过学习案例警示、从业"禁令"、三线合规教育等，从思想源头强化员工廉洁合规从业意识；定期开展员工行为排查，及时了解员工的思想和行为动态。
突出资产质量管控 为确保信贷资产安全运行，把"防风险、压不良"作为全年工作的重点，董事长为不良贷款催收化解第一责任人。从贷款受理开始到贷款发放，严格按照信贷管理规定执行，按信贷业务操作规程发放贷款。一是严把信贷客户准入，坚持审慎进入原则。对信贷业务进行实地调查，坚持双人调查，超百万的贷款项目，行主要领导亲临一线，搞好贷款选项，搞好资产评估。对担保公司提供担保的贷款，生产经营上存在不安全因素的不予受理，有效地保证了信贷资产质量，2017年贷款收息率达到100%。二是主动盘活存量潜在风险客户。风险防控由事后的被动处置向事前的主动化解转变，做到高度关注、快速应对，并及时制定化解措施，有效提高信贷资金使用效率和化解潜在风险。三是不断完善抵押担保方式，提升担保公司担保、机械设备抵押、房产抵押、权利抵押等占比，以灵活、便捷的小额贷款扶持农户发展。四是一户多策，加快不良贷款处置。实行不良贷款客户名单制管理，逐户制定处置方案，明确处置责任人、工作时限、工作内容，并建立相应的跟踪、评价、问责机制；将现金回收作为不良贷款处置的重点，通过资产盘活、核销等方式，加快不良贷款的处置。2017年协助企业积极筹措资金归还不良贷款495万元，年末无不良贷款，全面完成资产质量管控目标。
（李奕珍）
【中国光大银行股份有限公司烟台招远支行】 秉承"以客户为中心，以市场为导向"的经营理念，在促进当地经济发展过程中实现自身的发展壮大，获得"中国银行业协会五星级网点""光大银行总行先进集体"等荣誉称号。至2017年末，一般性存款余额为37.48亿元，其中对公存款余额为28.02亿元，对私存款余额为9.46亿元；对公大资产业务突破60亿元，对私贷款余额3.74亿元，较年初均大幅增长。光大银行认真落实招远市政府支持三农发展的政策，全力支持当地农业现代化建设，全年涉农贷款13.68亿元，其中农户贷款1.27亿元。
深化优势业务 招远光大银行以理财为突破口，突出黄金租赁、税保贷、公司法透等优势业务，与当地经济发展有效捆绑在一起，推动企业的发展。2017年，对6户优质企业追加了授信敞口，合计7.95亿元，解决了重点企业发展的融资需求。 为克服支行无中长期贷款的缺点，支行客户经理积极拓展业务，在3月份投放1.1亿项目贷款，实现了支行中长期贷款的突破。
推进"阳光服务" 2017年，坚持以"银行业协会千佳网点"、"银行业协会五星级网点"的高标准严格要求，从硬件和软件两方面着手，保持高标准的服务质量。坚持以客户为中心，优化服务流程，简化业务办理步骤，让客户在最短的时间内办理完业务。
强加内部管理与团队建设 推行绩效管理与风险把控相结合的内部管理方式，调动员工的工作积极性，坚持人员培养梯队发展，通过老带新、导师制等，不断推进新员工进步，保证了支行健康、高速地发展，实现开业8年"零事故、零违规、零案件"。
（张坤林）
【烟台银行股份有限公司招远支行】 2017年12月末，烟台银行招远支行各项存款余额26.67亿元，各项贷款余额21.89亿元，POS商户数量为216户，个人电子银行客户15884户，微信银行新增绑定客户7606户。
优化产品结构，提升服务水平。开展灵活的中小企业贷款服务，"链式快贷" "租金贷""税融贷""结算贷"等一系列特色产品为中小企业的发展带来动力；为支持符合"央行资金产业扶贫贷"政策和国家绿色产业项目的企业，专门开设"扶贫贷"和"绿融贷"， 利用灵活的发放方式为企业解决资金问题；针对市民个人，开设"个人信用贷款"和个人"车位贷"。
为树立烟台银行招远支行优质服务形象，规范优质服务行为，提高柜面优质服务质量，树立良好的金融窗口形象，全力打造"市民银行"品牌，推动各项工作稳健快速发展，制定"烟行五创目标"：创最佳服务态度、创最佳办事效率、创最佳服务质量、创最佳公众形象、创最佳业务能力，牢固树立"满意在烟台银行、微笑在烟台银行"的服务理念。
（陈 芳）
【交通银行股份有限公司烟台招远支行】 围绕实现盈利强行、银企双赢的发展目标，优化客户结构，拓展业务市场，各项业务健康发展。至2017年末，交通银行各项贷款余额23亿元，黄金租赁20736公斤，财政贡献900余万元，比上年有较大幅度的增长。
严格贯彻实施《商业银行服务价格管理办法》，突出交通银行特色产品，加快中间业务发展，增加中间业务收入。发挥团队合作优势，公私联动，加大营销力度，各项业务发展态势良好。不断加强内部管理，在日常工作中加大监督和检查力度，内部管理严格规范，培养员工合规意识，防范各种风险，保证了支行安全运营。
（肖胜模）
【威海市商业银行烟台招远支行】 威海市商业银行烟台招远支行成立于2015年1月，有在职员工15名。2017年，威海市商业银行招远支行认真贯彻落实各项金融方针、政策，围绕招远市委市政府的工作发展要求，加大信贷投入，支持全市经济发展建设，各项业务持续健康稳步发展。?2017年末各项存款余额2.26亿元，较同期减少0.14亿元；其中：对公存款余额1.17亿元，较同期减少0.27亿元；储蓄存款余额1.09亿元，较同期增加0.13亿元；各项贷款余额2.81亿元，较同期新增1.15亿元，其中小企业贷款2.3亿元。
加大信贷投放力度，全力支持企业发展 一是加强与地方相关部门的沟通对接，及时了解信息，对新建项目进行重点营销，了解企业需求，对有合作意向的企业及时跟进，并为企业提供多种融资方案，尽最大努力为企业提供融资需求。二是将支持小微企业发展作为重点工作，通过执行差异化利率政策，建立并完善专用于小微企业的贷款定价机制，合理确定小微企业贷款利率浮动幅度，降低企业融资成本。截止2017年末，共为小微企业发放贷款2.3亿元，占贷款总额的81.85%，支持小微企业客户20户。三是通过不断创新小微企业信贷品种，拓宽企业融资渠道，满足企业资金需求。为方便小微企业融资需求推出"房易贷""税e融"等创新产品，提高了企业融资便利性；同时对小微企业贷款评级、授信、押品评估和业务审查实行"一站式"服务，限时审批，开通"绿色通道"，优化审批流程，缩短审批时间。
加强基础管理和服务 严格落实监管部门和上级行的各项管理规定，坚持依法合规经营，把风险管控融入业务办理的各个环节，从源头上控制风险，确保安全经营。加强员工规范化服务标准的学习，要求全行员工深刻领会"店小二"精神，真正树立"以客户为中心"的服务理念，增强大局意识，全面加强服务工作的培训、管理和检查督导，做到常抓不懈，提高服务水平。
(梁正平）
【中国民生银行股份有限公司烟台招远支行】 成立于2015年4月。支行自成立以来，坚持"以客户为中心、以市场为导向、以创新为动力"的发展理念，?着力打造客群经营体系、财富管理体系，大力推动信用卡产品创新、服务创新，深化小微金融、私人银行战略转型，零售业务持续健康发展。
依托招远市经济特色，通过网点营销和上门营销的方式，企业贷款、个人贷款、黄金租赁、国际结算、公司理财、个人理财、代发工资、手机银行、信用卡等业务取得了显著成效。针对个体工商户、小微企业主推出个人经营抵押贷款；针对公务员、教师、医生等推出消费型微型贷款。开设电子服务渠道，签约用款更便利。
注重打造符合经营发展理念的服务管理体系，不断夯实服务改进的基础，完善服务考核评价机制，加大服务质量监测力度；加强行业文明规范服务品牌建设，拓展服务渠道，完善服务功能，创新服务产品，优化服务流程，秉承"专业专注、精准精益、诚信诚挚、相敬相伴、创造价值、传递美好"的服务准则，让客户享受到最优质的服务，做老百姓身边"懂你的银行"。
（姬伟超）