【概况】 全年累计完成邮政业务收入7487.38万元，较2016年增长2.31%。按照集团公司、省公司和烟台市分公司要求，完成专业化经营机制创新的各项工作，按照责、权、利明晰，管理条块结合，对代理金融、代理保险、函件广告、物流分销、集邮、电子商务、报刊发行、报刊零售八大专业实施专业化经营。代理金融、代理保险实现稳步发展，2017年累计创收5154万元，同比增长6.47%；集邮和文化传媒创收592万元；物流分销实现较好的发展，累计完成收入1430.82万元，位列烟台第一，全年累计建设买卖惠有效站点578个、邮乐小店2193处、邮掌柜36处，综合服务平台建设日趋完善。
【快递业务】 认真贯彻落实国家邮政总局对快递行业的方针政策，始终坚持"情系万家、信达天下"的服务理念，秉持"迅速、准确、安全、方便"的指导方针，利用遍布城乡的网络覆盖范围和庞大的投递队伍优势，为人民提供最优质的包裹寄递服务。2017年，包裹快递实现快速增长，完成收入277万元，同比增长82.55%。按照"规模效益同步发展"的思路，全市快包经营注册客户数量由15家增加至43家，客户结构更加合理；大力发展"标准件"，提升服务，提高客户体验度，充分实现转型发展。农产品寄递项目拉动业务增长，与烟台速递联合开发"烟台大樱桃"特色生鲜寄递项目、苹果寄递项目，大力推广标准箱，培育散户寄递市场。大樱桃项目共计发件7000余件，实现收入16.38万元，苹果项目累计发件1.5万余件，实现收入10万元。
【报刊发行与零售】 报刊发行和零售是中国邮政的传统业务，也是邮政的支柱产业之一，中央和地方的主要报刊基本都委托邮政局发行，2017年，招远市由邮政局发行的报刊达到了1.2万余种，招远市邮政局利用自身的优势为方便报社和读者提供了多种形式的服务，?第一时间将报刊送到客户手中。全市共布有2个报刊亭，2017年报刊发行专业累计实现收入211万元，报刊零售及时抓住政务图书、儿童图书产品的销售和自营图书的销售，实现收入19.08万元。
【邮政服务】 2017年新建邮政"三农"服务站30个，新建物流仓储中心1处，免费开办农业知识讲座80多次，真正做到服务农业、服务农村、服务农民。加大对服务岗位人员的培训力度，全年组织各类人员培训100余次。坚持"首询负责制"、"谁主管、谁负责"、"回访制"等制度，处理群众反映的问题和投诉，切实维护客户利益。?在服务过程中做到用心服务、微笑服务，成立专项服务检查小组，重点对窗口营业单位进行暗访和抽查，将整顿行风、提升服务作为常态工作、重点工作来抓。
（李绍芳）