山东广电网络有限公司招远分公司领导成员
陈殿旭
刘爱堂 于秀丽（女）于继亮
王玮祥
山东广电网络有限公司招远分公司内设综合部、市场部、客户服务部、网络部四个行政部室。按照属地管理原则，全市设13处营业部。2016年，公司拥有干部职工150人，其中专业技术人员81人，高级工程师10人，工程师24人。
山东广电网络有限公司招远分公司主要负责招远市境内有线广播电视网络的规划建设、开发、经营和管理，以及有线电视节目的安全收转和优质传输播出工作。充分利用网络资源，发挥安全性能和带宽优势，以传输视频信息和开展网上多功能服务为主，向网络产业链上下游渗透，积极开展数字付费电视、视频点播、互联网接入服务、 数据宽带服务等增值业务，大力发展政务信息等综合信息服务业务，形成多业务并举的产业化发展模式。
2016年，按照《烟台市物价局关于蓬莱等8县市有线数字电视收视维护费收费政策的通知》文件精神，本着公开透明、自愿、自由原则，全面做好有线数字电视用户收视费续费工作，并对符合有关政策规定的有线数字电视用户的有线数字电视基本收视维护费实行优惠政策。为体现有线数字电视公益属性，保障群众公共文化权益，进一步关爱农村老年弱势群体，对农村70周岁以上老年人，推出99元/年老年人节目套餐。为满足不同消费者收视需求，在烟台市统一价格体系下，推出356元/年、456元/年、668元/年节目套餐及宽带和电视节目组合优惠套餐，供有线电视用户自愿选择。为普及数字电视，减轻用户负担，让利用户，公司推出一系列续费优惠政策，减免半年付费节目套餐费。对自愿缴纳一年半356元、456元节目套餐用户，付费节目费分别减免34元、84元。推出"电视+宽带"优惠套餐。对自愿缴纳456元以上节目套餐用户，广电宽带免费升级12兆，原价每年480元宽带费用只需缴纳320元即可。对自愿缴纳668元/年和1320元/两年节目套餐用户，免费赠送12兆广电宽带。推出"弃锅入网"惠民政策。对主动放弃使用非法地面卫星接收设施，自愿上交全套设施用户，减免88元数字电视收视费。推出"平板电视惠民"政策。积极响应国家惠民政策，省、市公司与国内知名电视机厂家海信、创维、TCL联合，采取"厂家让利、公司补贴"方式，32寸、42寸、50寸、55寸四种型号平板电视机包含三年收视及节目套餐费，续费期间对用户半价销售。网络建设中，按照省、市公司全业务承载网技术要求，2016年投资1000余万元，集中人力物力对城乡广电网络进行大面积更新改造，截至年底，城乡双向覆盖率98.4%。广电网络光缆线路总长5000杆公里，实现光缆无缝隙全覆盖，截至年底，全市有线数字电视用户12.3万户，宽带用户18400户，为教育、证券、银行、烟草、机动车尾气检测等部门提供集团宽带专线服务，赢得良好社会信誉。
确保为用户提供统一化、标准化、高品质服务，始终坚持"以用户为中心"服务理念，严格执行省、市公司关于客户服务规范各项规定，进一步落实《首接负责制》《限时办结制》以及《客户服务通报制》等各项客服制度，确保各类故障在24小时内得到落实。"网格化"管理得到进一步加强，建立健全农村代办员制度，全市724个行政村全部设立农村代办员。扎实做好2016年市人大代表建议和政协委员提案办理工作，及时与代表、委员沟通联系，建议和提案答复满意率达100%。开展网上市民对话活动，认真收集、整理市民建议。结合市委、市政府机关干部联系服务群众春季和年终大走访活动以及群众满意度调查，按照属地管理原则，采取电话联系、上门拜访方式，当面解决用户反映的问题，征求用户意见和建议，切实提高用户满意度。
2016年，广电网络公司联系协调文化、公安、工商执法部门联合行动，对城乡非法销售和安装地面接收设施单位和用户进行清理清查，共联合集中行动30余次，出动执法车辆60台次，拆除非法卫星接收设施62套。先后进行两次安全生产大检查，组织进行雷雨季节安全生产排查整改，重点加强机房、用电、维修登高、工程施工等安全监督检查，严肃查处线路、杆路、管路私接乱搭等违规违法行为，确保主干光缆信号畅通。制定《招远分公司安全播出工作应急预案》，严格落实安全播出相关规定，建立健全两级机房值班制度，实行24小时值班，落实日常值班工作细则，圆满完成纪念抗战胜利70周年、十八届五中全会等重要会议以及重大节庆活动的安全播出工作。
（撰稿：陈海 审稿：陈殿旭）