中国移动通信集团山东有限公司招远分公司领导成员
总经理、党支部书记：付作东
副总经理：高静（女）
副总经理、纪检委员：李胜
副总经理：姜举昌
【机构设置】中国移动通信集团山东有限公司招远分公司，1999年7月9日从招远市电信局分营成立，企业性质为（独资）外商投资企业分支机构。内设综合部、市场部、建设维护部、集团客户部、渠道管理中心等4部1中心，下辖辛庄、蚕庄、金玲、张星、阜山、玲珑、大秦家、毕郭、夏甸、道头等10个乡镇经营部和罗峰路、泉山路、福泉苑3个城区营业厅。2016年，共有员工116人。
【概况】2016年，招远移动分公司共开通LTE基站176处，LTE室分23处，LTE微站33处，一体化皮基站4处，新建2G基站23个，2G室分12处。宽带网络建设共开通FTTH小区82个，农村245个，完成用户覆盖5.1万户。传输核心网建设完成2处汇聚机房投产，新建汇聚机房6处；新建综合业务区7个，一级光交16个，二级光交25个。完成府前、泉山PTN7900替换及府前路100G波分升级。新开通17台OLT，完成9台OLT上行扩容。
【服务质量】2016年，招远移动分公司全面启动营业厅达标建设活动，所有营业厅建立起统一、规范的现场管理体系和服务人员的服务行为规范。从形象、业务、体验、服务、管理5个方面，对营业厅建设、管理和运营提出全新的要求。重新梳理业务受理流程，尽量简化或减少繁琐流程。从员工打字、系统操作、业务熟练程度等方面加强培训，对工作效率不达标员工进行二次培训上岗，全面提升业务办理能力，加快工作效率。对台席人员重点关注和提升亲和力，确保为客户办理业务关键时刻提供微笑服务、与客户沟通时做到热情耐心。加强服务主动性提升，对于进厅客户做到热情服务、主动营销、服务态度尽量热情、微笑服务，提升进厅客户感受。
（撰稿：王娟审稿：兰光辉）