1978年检察机关重建后，处理人民来信来访为检察机关一项经常性的重要工作，1980年建立股室后，由办公室负责。1984年6月，设立控告申诉检察科，负责处理人民群众来信来访，受理涉及刑事问题控告、检举、申诉、自首等案件，惩处违法犯罪，纠正冤假错案，实行法律监督，控告申诉检察工作开始走上正轨。是年，受理群众来信来访87件次，查结62件次，受理罪犯申诉案件4起，当年全部查结。
1986年，控告、申诉工作坚持方便群众和服务于检察业务的原则，受理来信来访195件次，自办42件次，转办153件次，复查历史旧案62起70人，其中查出因情节轻微而构不成犯罪的4起4人，贪污错案3起，强奸错案1起。
1988年10月设立经济罪案举报站（后改称举报中心），直接接受和受理公民对国家工作人员违法犯罪行为的控告检举，惩治和预防犯罪，为廉政建设发挥法律监督作用。1989年，受理来信来访421件次，办结415件。受理不服“两不一免”（不服不批捕、不起诉、免予起诉）申诉案件6起7人，经过审查复核，有3起3人依法纠正。
1993年，开展文明接待室创建活动，建立健全工作制度和检察长接访制。1995年1月1日,《中华人民共和国国家赔偿法》实施，控告申诉检察部门负责受理举报、信访、刑事申诉和刑事赔偿等工作。1996年，受理举报线索133件，受理群众来信来访153件，为反贪、法纪部门提供案件线索77件，受理申诉案件2件。年底，招远市人民检察院控申接待室被评为全省文明接待室。
1999年，在检察机关举报制度创立10周年之际，组织干警走上街头、集市，深入农村、厂矿企业，大力开展举报宣传活动。全年共接待来信来访336件次，接受群众法津咨询2580人次；受理申诉案件6起，立案复查4起，处理集体上访29起。
2000年1月，检察院控申科被烟台市委、市政府授予“人民满意政法单位”称号，同年12月，控申接待室被最高人民检察院授予“全国文明接待室”称号。全年共受理来信来访262件次，其中集体访、告急访28件，初查105件，接受各种咨询1860人次，办理申诉案件7起。
2001年，检察院实行控告申诉“三卡制”（连心卡、关心卡、交心卡），随时为群众提供法律咨询和法律援助，对群众上访、举报、申诉意见现场解答，帮助企业、乡村建章立制，搞好预防犯罪，维护社会稳定。7月5日，利用举报信息管理系统快速抓捕一携巨款在逃犯，这是首次运用该系统抓获在逃犯罪嫌疑人。2002年，控申接待室落实“首办责任制”，注重做好矛盾的排查调处工作，力求将问题解决在基层首次办理环节上。全年共受理各类来信来访293件，受理举报线索235件，初查案件87件，移送立案17起，处理集体访29起、告急访5起，解决上访老户3起，办理刑事申诉案件5起。
1980～2002年，检察院共受理人民来信来访4524件，其中重复信访215件次。由检察院自行查处1275件，转有关部门处理815件；受理刑事控告申诉案件73起，处理集体访、告急访91起，受理举报线索1100件，受理刑事赔偿案件4起，办结4起。