1996年11月10日，公安局“110”报警服务指挥系统建成。“110”报警服务维护治安和服务群众并重，做到有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应。建立包括巡警、刑警、交警、消防等机动队和派出所、警管区值班民警在内的多警种快速反应力量，实行24小时值班备勤，由“110”统一指挥调度处警。1997年4月，公安局制定《关于加强农村“110”报警服务网络建设的实施意见》，确定“110”报警服务建设5项标准，实行一级接警三级处警，即“110”报警服务台集中接警，“110”、“122”（交警）、“119”（消防）机动队为一级处警，其他有关警种和分局、派出所机动力量为二级处警，分局、派出所警管区、交警和黄金缉查的乡镇中队或检查站、巡警的治安岗亭为三级处警。各处警单位24小时值班备勤，落实“110”处警车、备勤室、警械等配套设施。5月，招远市委、市政府作出“学习‘110’，共建‘110’”的决定，成立共建领导小组，卫生、邮电、电业、城建、交通、房管等部门作为联动部门，配合参与，形成一个由政府统一组织、以“110”为龙头、各联动部门参与的社会服务体系。9月，开通海上“110”报警服务系统，在辛庄边防工作站设立指挥部，设立报警服务点3处，组织机动队16人，配备摩托艇2艘，实行24小时巡逻备勤，“110”报警服务系统更加完善。是年，“110”接处警4816起，抓获犯罪嫌疑人132人，破获、查处刑事、治安案件488起，服务群众1522人次。
2000年3月始，根据公安部关于认真做好“110”报警服务台受理人民群众电话投诉工作的通知精神，“110”报警服务台受理群众对公安机关和民警违法行为投诉。
2001年11月始，公安局投资改造“110”报警指挥系统，2002年6月10日投入运行。新系统投资630万元，集治安、道路交通监控和“110”、“122”指挥调度于一体，具有GIS电子地理信息、自动接报警、闭路监视、IP电话、计算机综合信息5大系统。2002年，“110”接处警7711起，其中违法犯罪5490起，火灾33起，交通事故97起，自杀10起，纠纷986起，公民求助701起，走失寻人103起，其他291起。通过“110”指挥中心监控系统共指挥抓获违法犯罪现行分子26人，破获各类案件80余起。