建国后至1965年9月，莱阳没有专门信访工作机构。信访工作由县委办公室、县政府办公室各指定一名副主任兼管，由一名秘书做具体事务性工作。对人民来信来访反映的问题，按职能分工范围由各部门依据党的政策处理。多数部门有一名兼管此项工作的人员。县委、县政府办公室负责转办、催办，并协调部门之间联合办案。1965年9月，县信访办公室成立，归政府办公室领导。每月初一日和十五日(农历)县长亲自接待群众来访。1966～1976年，莱阳县信访办公室先后改为莱阳县革命委员会政治部信访组，革命委员会信访接待室。1979年，改称莱阳县信访接待室，归县委办公室领导。1982年，改称信访办公室。1984年，撤销莱阳县信访办公室，设立莱阳县委办公室信访科。1986年，分设县委办公室信访科和县政府办公室信访科。1987年，撤销两个信访科，设立中共莱阳市委、莱阳市人民政府信访办公室。
信访办公室依据党的方针、政策，按照市委、市政府的要求，及时、妥善处理好人民来信来访。凡是重要或带有普遍性的信访，交市委、市政府领导亲自审阅、批办；凡属一般性的信访，按照分工负责、归口办理的原则，由信访办公室转交有关部门或单位办理。信访办公室负责督促、检查、协调、协助，互通各口情况，交流工作经验，发现问题，及时解决。各部门、各单位均把接待和处理信访视为重要业务工作之一，由1名领导分工负责，并建立来信来访登记、查处、定期上报和领导包案等项制度，以保证案件得到及时查结。莱阳市通过查处群众来信来访，平反、纠正了一大批冤假错案，解决了一些历史遗留问题。
莱阳市1970～1991年信访案件处结情况表 单位：件次
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│年份│信访数│较上年增减│处结数│处结率％│
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│ │ │增加│减少│ │ │
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│1970│2521 │ │ │2269 │90 │
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│1971│2187 │ │334 │1946 │89 │
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│1972│4202 │2105│ │3698 │88 │
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│1973│7387 │3185│ │6083 │82.3 │
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│1974│6798 │ │609 │5702 │83.8 │
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│1975│6253 │ │545 │5517 │88.7 │
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│1976│3289 │ │2964│2979 │90.6 │
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│1977│2747 │ │542 │2500 │91 │
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│1978│7648 │4901│ │6768 │88.5 │
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│1979│9309 │1661│ │9185 │98.7 │
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│1980│6998 │ │2311│6837 │97.1 │
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│1981│6881 │ │117 │6695 │97.3 │
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│1982│3625 │ │3256│3458 │95.4 │
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│1983│1117 │ │2508│1077 │96.4 │
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│1984│1235 │118 │ │1180 │95.6 │
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│1985│1285 │ │50 │1216 │94.6 │
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│1986│1377 │92 │ │1345 │97.7 │
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│1987│1245 │ │132 │1204 │96.7 │
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│1988│758 │ │487 │753 │99.3 │
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│1989│764 │6 │ │761 │99.6 │
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│1990│535 │ │229 │531 │99.3 │
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│1991│668 │131 │ │664 │99.4 │
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