境内保险理赔工作始终遵循“主动、迅速、准确、合理”的原则。每遇赔案，至少派出2名以上保险理赔人员查勘现场，做好有关现场情况记录，核查责任，确定经济损失。处理赔案时，以条款为依据，不搞无原则赔款，不索贿受贿，弄虚作假；不随意处理赔案。损余物资要秉公处理，手续清楚，不压价私分或购买。1983年，对机动车辆保险和企业财产保险，实行无赔款奖励，对全年未发生赔款事故并能按期续保的保户奖励保费的10％。1981～1987年，共处理赔案8540件，累计理赔款额459.34万元。
莱阳市1981～1987年保险业务统计表 单位：万元
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│年份│保额 │保费 │赔款 │赔付率％│赔案件数│
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│1981│24048 │49.24 │4.67 │9.49 │5 │
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│1982│28608.6 │54.88 │17.14 │31.23 │15 │
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│1983│33632.6 │72.1 │18.55 │25.72 │75 │
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│1984│44550.8 │113.27│34.65 │30.59 │330 │
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│1985│51840.1 │137.24│131.31│95.68 │4810 │
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│1986│76565.5 │200.32│132.43│66.11 │1575 │
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│1987│82438.1 │285.22│120.59│42.23 │1730 │
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