第三节 邮政服务管理

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一、自动化管理
1978~1990年,邮政营业和内部作业均为手工受理。 1991年,县局2处储蓄网点和16处支局安装微机设备,开发邮电营业自动化管理系统,在全省率先实现农村支局邮电业务前台处理微机化。1992年,各支局报刊发行内部处理实现微机化。
二、行业整顿与服务 
1981年2月始,全县农村邮电支局、所分期分批进行行风与服务质量整顿。次年3月,经市局检查验收,全县农村邮电支局、所均获“农村邮电支局、所整顿验收合格证书”。1987年,县邮电局开展“创三无县局”活动,全局无管理人员不履行职责,无脱班积压延误、丢失损毁和破坏通信案件,无贪污、盗窃、挪用公款案件。1995年8月,高陵、武宁、观水、姜格庄4处标准化邮电支局通过了省邮电局的验收。1996年5月,县邮电局实行社会服务承诺制。1997年8月,市邮电局对牟平邮电局汇兑、邮政、特快专递、储蓄等窗口营业员进行考核上岗。2000年,区邮政局获全市邮政系统优质服务杯奖。
三、储汇稽查 
1990年县邮电局设储汇科,1998年改科为储汇分局,设储汇稽查员2人。监督检查有关金融法律、法规和邮政储汇各项业务管理制度执行情况,对违规行为进行处罚。对所辖网点业务进行现场检查和实时监控,督促安全隐患整改,确保储汇资金安全。