1978年，控告申诉检察采取“分工负责，归口办理”的办法，建立“登记、接待、审批、答复”制度，由检察院各业务科室对口接待来信来访，做到及时正确处理各科案件。至1981年底，受理来信260件，接待来访380人次。1982年后，控申检察以办理举报工作和申诉案件为重点。检察院控告申诉检察股受理报案、控告、举报和接受犯罪人犯的自首；受理不服检察院不批捕、不起诉、撤销案件以及其他处理决定的申诉；受理不服法院已发生法律效力的刑事判决、裁定的申诉；受理检察院负有赔偿义务的刑事赔偿案件。至2000年，共受理来信2634件，接待来访2529人次；直接答复570件，自行调处190件，解决告急性矛盾63件；受理申诉案件72件，立案复查14件，决定改变原决定1件。1994～2000年，控告申诉监察股连续7年被山东省人民检察院授予文明接待室称号。