【中国联合网络通信有限公司海阳市分公司】 2016年，海阳联通公司始终以“效力经济建设，服务百姓生活”为己任，围绕“优化发展”的工作思路，在发展上加快步伐，在管理上积极创新，在服务上寻求突破，各项工作取得了新的进展。
通信建设。重点海阳“双重点”，不断加大通信建设投入，持续完善优化网络结构，增强综合通信效能，综合通信能力进一步增强。在2015年完成首批365个行政村光网改造的基础上，2016年继续举全公司之力，精心组织，完成了剩余304个行政村、城市91个小区的光网改造，使海阳城区及全市732个行政村的宽带、固话用户全部实现了光缆进村到户，标志着海阳进入了全光通信时代，在海阳通信发展史上具有里程碑式的重要意义。
通信服务。服务是通信企业永恒的主题。联通公司在严格落实社会服务承诺、“首问负责制”和“第一责任人”制度的基础上，进一步加强制度建设，牢固树立“服务就是生命，服务就是形象”的观念，积极开展“服务社会、服务民生”的主题活动，增强服务社会、服务客户、服务基层的意识，靠优质服务树形象、求发展。服务工作中，在中心营业厅落实了值班主任制度，引导客户办理通信业务，解答客户的咨询和疑问，在全体营业人员中大力开展普通话、日常英语普及活动，并在办理业务时做到微笑服务、热心服务、诚恳服务，致力为广大客户提供“优质、优惠、优先”的通信服务，塑造良好的企业形象。
精神文明建设。始终坚持物质文明、精神文明一起抓，不断加强和改进思想作风建设，深入开展了廉政教育和廉政建设工作，不断完善了廉政和管理风险防范机制；积极参与社会捐助和后进村帮扶工作，职工小家建设、员工帮扶工作、送温暖活动深入开展，企业和谐稳定局面得到巩固。连年保持了省级文明单位称号。
（审稿人：王军辉 撰稿人：刘丰勇）
【中国移动通信集团山东有限公司海阳分公司】海阳移动秉承全国客户消费无漫游，流量大降价，提升客户业务使用感知度的原则，全面降低了流量上网包费用，大幅度增加了流量包的流量数，从原来的10元包100M流量，升级到10元可包1个G，回馈客户，让更多的客户可以放心使用流量，让更多的客户能用，敢用4G流量上网，体验4.5G的上网速度，提升了客户上网渗透率，截至2016年底，海阳移动客户上网渗透率达到61%，4G手机客户达到18.55万户，其中4G客户渗透率达到50%。针对使用非4G手机无法体验4G快速上网的客户，海阳移动给与优惠终端补贴，推广多种手机优惠，让更多的客户更换了4G智能手机，体验互联网+的好处，大大提升了客户感知度。
完善渠道建设，以方便市民办理业务为服务原则，提升社会渠道业务承载能力，截止2016年全市各级自办和代办服务网点总数约810个，实现城区各个商圈均有移动服务网点。同时加快乡镇加盟店建设，实现了一镇一厅一加盟店建设目标，乡镇网点服务功能更加完善。
海阳移动不断扩大覆盖用户数、降低宽带资费，提升用户服务质量，加快移动FTTH建设，截止2016年底，移动宽带覆盖家庭用户数已达29.9万，发展移动用户3.5万，同时逐步降低宽带资费单价，目前50M宽带两年仅需600元，高清电视一年仅需120元。海阳移动在快速发展宽带业务的同时，关注宽带客户满意度和故障维修，并对标4812服务，城区4小时维修，8小时装机，乡镇12小时维修，24小时装机，极大提升了客户满意度。
海阳移动公司积极响应“智慧城市”发展战略，持续加快在电子政务、移动互联网等重点领域的应用创新，陆续承办了海阳市政务外网、统计专线、视频传输专线、互联网专线等政府信息化项目，以及大学城互联网专线、跨区传输专线、IMS固话等校园信息化项目。加快自我转型，从通道提供商向ICT集成商转变，针对本地临街商铺以聚类专线和聚类电话为主要推广产品，着眼为小微店铺提供物美价廉的办公通讯手段；同时在原有线网络的基础上展开“网络厚覆盖”行动，使光缆资源“厚”覆盖到海阳市的90%以上集团客户，涵盖主要政府机关、大型企事业单位及主要商业街道，保证了传输接入效率和业务接入质量。向企事业单位提供了丰富的信息化服务及支撑，为当地经济转型发展提供更多的可能和路径。
海阳移动持续加快网络建设进度，为市场经营提供可靠支撑。2014年以来，公司累计投资约2.65亿元进行网络升级优化和改造。新建LTE 基站341处，大型传输汇聚机房16处，综合业务区12处；新建FTTH热点1864处，实现农村覆盖率96%，城区覆盖率达到92%；同时，新建管道管孔167公里，杆路55公里。
公司在优化原有传输网络的同时，整合现有资源，大力倡导发展有线宽带、TD-LTE、4G+等大型网络工程。目前TD-LTE网络已覆盖整个城区和各乡镇驻地，有线宽带覆盖率已达到90%，宽带带宽普及50兆，最高可达100兆。海阳移动通信正大踏步进入4G+时代。
（审稿人：刘文武 撰稿人：王录华）
【中国电信集团山东省海阳分公司】
海阳分公司在市公司的正确领导下, 坚定贯彻公司全业务运营策略，坚持聚焦中高端差异化竞争战略；坚持综合信息化发展，强化品牌经营；精确营销，创新与完善全业务营销模式，差异化渠道体系建设与发展；积极服务于海阳市经济建设，企业规模、运营收入均保持快速增长，实现海阳电信又快又好的发展。
无线网建设部分，基站建设情况：根据市公司无线网建设指导意见及部分用户反映强烈，盲点区域，2016年共计完成193基站的4G800M建设。
传输建设情况：为了解决现有传输缺乏无法满足业务需求的现状，根据先市区后重点乡镇、先主干后支线的原则，全年共建设传输光缆资源近120公里。
在固网建设方面，城区宽带覆盖率达到95%，12个农村乡镇已具备固网接入条件，农村宽带覆盖率达到45%。
渠道建设方面，专营门店销售转型，优形象、树标杆：由宽融拉动转向终端拉动转型,优化店内终端销售氛围，打造精品终端销售型门店。
发挥主厅旗舰作用，强运营、精服务;发挥自有厅压舱石作用 在自有厅效能达标的基础上，可以继续申请建设新自有厅！终极目标自有厅销量占比18%,以服务促发展。
品牌建设方面，在综合研判国民经济、行业趋势和企业实际的基础上，提出“做领先的综合智能信息服务运营商”的发展目标，并对网络智能化、业务生态化、运营智慧化进行了整体布局：在网络智能化方面，制定并发布了网络规划，加快推动网络智能化演进步伐；在业务生态化方面，协同内部资源、强化外部合作，积极构建智能连接、智慧家庭、互联网金融、物联网、新兴ICT五大生态圈；在运营智慧化方面，增强数据运营能力、网络运营能力、客户服务能力和销售渠道能力，为企业转型升级提供有力支撑。
（审稿人：高 雄 撰稿人：李 梅）
通信
【中国联合网络通信有限公司海阳市分公司】 2016年，海阳联通公司始终以“效力经济建设，服务百姓生活”为己任，围绕“优化发展”的工作思路，在发展上加快步伐，在管理上积极创新，在服务上寻求突破，各项工作取得了新的进展。
通信建设。重点海阳“双重点”，不断加大通信建设投入，持续完善优化网络结构，增强综合通信效能，综合通信能力进一步增强。在2015年完成首批365个行政村光网改造的基础上，2016年继续举全公司之力，精心组织，完成了剩余304个行政村、城市91个小区的光网改造，使海阳城区及全市732个行政村的宽带、固话用户全部实现了光缆进村到户，标志着海阳进入了全光通信时代，在海阳通信发展史上具有里程碑式的重要意义。
通信服务。服务是通信企业永恒的主题。联通公司在严格落实社会服务承诺、“首问负责制”和“第一责任人”制度的基础上，进一步加强制度建设，牢固树立“服务就是生命，服务就是形象”的观念，积极开展“服务社会、服务民生”的主题活动，增强服务社会、服务客户、服务基层的意识，靠优质服务树形象、求发展。服务工作中，在中心营业厅落实了值班主任制度，引导客户办理通信业务，解答客户的咨询和疑问，在全体营业人员中大力开展普通话、日常英语普及活动，并在办理业务时做到微笑服务、热心服务、诚恳服务，致力为广大客户提供“优质、优惠、优先”的通信服务，塑造良好的企业形象。
精神文明建设。始终坚持物质文明、精神文明一起抓，不断加强和改进思想作风建设，深入开展了廉政教育和廉政建设工作，不断完善了廉政和管理风险防范机制；积极参与社会捐助和后进村帮扶工作，职工小家建设、员工帮扶工作、送温暖活动深入开展，企业和谐稳定局面得到巩固。连年保持了省级文明单位称号。
（审稿人：王军辉 撰稿人：刘丰勇）
【中国移动通信集团山东有限公司海阳分公司】海阳移动秉承全国客户消费无漫游，流量大降价，提升客户业务使用感知度的原则，全面降低了流量上网包费用，大幅度增加了流量包的流量数，从原来的10元包100M流量，升级到10元可包1个G，回馈客户，让更多的客户可以放心使用流量，让更多的客户能用，敢用4G流量上网，体验4.5G的上网速度，提升了客户上网渗透率，截至2016年底，海阳移动客户上网渗透率达到61%，4G手机客户达到18.55万户，其中4G客户渗透率达到50%。针对使用非4G手机无法体验4G快速上网的客户，海阳移动给与优惠终端补贴，推广多种手机优惠，让更多的客户更换了4G智能手机，体验互联网+的好处，大大提升了客户感知度。
完善渠道建设，以方便市民办理业务为服务原则，提升社会渠道业务承载能力，截止2016年全市各级自办和代办服务网点总数约810个，实现城区各个商圈均有移动服务网点。同时加快乡镇加盟店建设，实现了一镇一厅一加盟店建设目标，乡镇网点服务功能更加完善。
海阳移动不断扩大覆盖用户数、降低宽带资费，提升用户服务质量，加快移动FTTH建设，截止2016年底，移动宽带覆盖家庭用户数已达29.9万，发展移动用户3.5万，同时逐步降低宽带资费单价，目前50M宽带两年仅需600元，高清电视一年仅需120元。海阳移动在快速发展宽带业务的同时，关注宽带客户满意度和故障维修，并对标4812服务，城区4小时维修，8小时装机，乡镇12小时维修，24小时装机，极大提升了客户满意度。
海阳移动公司积极响应“智慧城市”发展战略，持续加快在电子政务、移动互联网等重点领域的应用创新，陆续承办了海阳市政务外网、统计专线、视频传输专线、互联网专线等政府信息化项目，以及大学城互联网专线、跨区传输专线、IMS固话等校园信息化项目。加快自我转型，从通道提供商向ICT集成商转变，针对本地临街商铺以聚类专线和聚类电话为主要推广产品，着眼为小微店铺提供物美价廉的办公通讯手段；同时在原有线网络的基础上展开“网络厚覆盖”行动，使光缆资源“厚”覆盖到海阳市的90%以上集团客户，涵盖主要政府机关、大型企事业单位及主要商业街道，保证了传输接入效率和业务接入质量。向企事业单位提供了丰富的信息化服务及支撑，为当地经济转型发展提供更多的可能和路径。
海阳移动持续加快网络建设进度，为市场经营提供可靠支撑。2014年以来，公司累计投资约2.65亿元进行网络升级优化和改造。新建LTE 基站341处，大型传输汇聚机房16处，综合业务区12处；新建FTTH热点1864处，实现农村覆盖率96%，城区覆盖率达到92%；同时，新建管道管孔167公里，杆路55公里。
公司在优化原有传输网络的同时，整合现有资源，大力倡导发展有线宽带、TD-LTE、4G+等大型网络工程。目前TD-LTE网络已覆盖整个城区和各乡镇驻地，有线宽带覆盖率已达到90%，宽带带宽普及50兆，最高可达100兆。海阳移动通信正大踏步进入4G+时代。
（审稿人：刘文武 撰稿人：王录华）
【中国电信集团山东省海阳分公司】
海阳分公司在市公司的正确领导下, 坚定贯彻公司全业务运营策略，坚持聚焦中高端差异化竞争战略；坚持综合信息化发展，强化品牌经营；精确营销，创新与完善全业务营销模式，差异化渠道体系建设与发展；积极服务于海阳市经济建设，企业规模、运营收入均保持快速增长，实现海阳电信又快又好的发展。
无线网建设部分，基站建设情况：根据市公司无线网建设指导意见及部分用户反映强烈，盲点区域，2016年共计完成193基站的4G800M建设。
传输建设情况：为了解决现有传输缺乏无法满足业务需求的现状，根据先市区后重点乡镇、先主干后支线的原则，全年共建设传输光缆资源近120公里。
在固网建设方面，城区宽带覆盖率达到95%，12个农村乡镇已具备固网接入条件，农村宽带覆盖率达到45%。
渠道建设方面，专营门店销售转型，优形象、树标杆：由宽融拉动转向终端拉动转型,优化店内终端销售氛围，打造精品终端销售型门店。
发挥主厅旗舰作用，强运营、精服务;发挥自有厅压舱石作用 在自有厅效能达标的基础上，可以继续申请建设新自有厅！终极目标自有厅销量占比18%,以服务促发展。
品牌建设方面，在综合研判国民经济、行业趋势和企业实际的基础上，提出“做领先的综合智能信息服务运营商”的发展目标，并对网络智能化、业务生态化、运营智慧化进行了整体布局：在网络智能化方面，制定并发布了网络规划，加快推动网络智能化演进步伐；在业务生态化方面，协同内部资源、强化外部合作，积极构建智能连接、智慧家庭、互联网金融、物联网、新兴ICT五大生态圈；在运营智慧化方面，增强数据运营能力、网络运营能力、客户服务能力和销售渠道能力，为企业转型升级提供有力支撑。
（审稿人：高 雄 撰稿人：李 梅）