【海阳联通公司】 通信建设。紧跟网络技术演进步伐，持续加快全光网络建设，着力构建信息化通信网络。2014年10月份，海阳被列入全省农村第二批农村FTTH改造计划，到11月30日共完成365个行政村的光网改造，改制宽带16694户。2015年，完成剩余304个行政村、城市91个小区共计14698户宽带、47666户固话的光网改造，使海阳城区及全市732个行政村的宽带、固话用户全部实现光缆进村到户。2015年8月20日，海阳联通原程控交换设备顺利下电退网，标志着海阳进入全光通信时代，在海阳通信发展史上具有里程碑式的重要意义。
市场经营。按照“以提升渠道销售能力和运营管控能力为保障，拓展增量市场，实现重点业务规模增长，促进经营突破；经营存量市场，实现客户保有和价值提升，保持收入稳定”的总体部署，在自有营业厅和社会渠道持续开展“挑战21天”“超越21天”“沃耀争先”等销售能力提升活动，在驻地网开展“赢在宽销售”提升活动，在集客线开展“沃马当先”“沃马扬鞭”竞赛活动，保持通信业务持续健康发展。
精神文明建设。始终坚持物质文明、精神文明一起抓，不断加强和改进思想作风建设，深入开展廉政教育和廉政建设工作，不断完善廉政和管理风险防范机制；积极参与社会捐助和后进村帮扶工作，深入开展职工小家建设、员工帮扶工作、送温暖活动，使企业和谐稳定局面得到巩固。2013～2015年，联通公司连年被授予“山东省级文明单位”荣誉称号。
（审稿人：王军辉 撰稿人：刘丰勇）
【中国移动通信集团山东有限公司海阳分公司】 2013年以来，中国移动通信集团山东有限公司海阳分公司，紧紧围绕“服务与业务领先”战略，遵循“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观和“创无线通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命，立志“成为卓越品质的创造者”，以求真务实的工作态度，与时俱进，开拓创新，积极服从和服务于海阳经济建设，企业规模、运营收入和纳税额均保持快速增长，实现了又好又快的发展。
业务发展。全面启动4G业务发展，落实省公司的“4G领先工程”推出全省一体化的4G套餐，4G资费的迁移工作。加快4G终端的宣传和普及，提高4G终端的销售，降低功能机的占比。加快有线宽带建设，积极响应国家的“宽带中国”战略，建设全光网、高品质的有线宽带覆盖网络。推出流量共享、流量当月不清零、降低漫游资费等12项“提速降费”新举措，实现手机流量资费同比下降43%。中国移动还发起针对垃圾信息、“响一声”电话等“顽疾”的“攻坚战”，2015年共拦截垃圾短信48亿余条，关停骚扰电话号码341万余个，处置恶意软件12.8万余种，百万客户申诉率连续第六年保持全行业最低值。
服务网点建设。截止2015年，营销渠道数量达到1200多处，其中自办厅14处，覆盖海阳所有行政乡镇，另外建设加盟店4处，对规模较大乡镇的业务空白区域进行了补充。城区营业网点260多处，全部覆盖城区主要街道和社区。其中村级营业网点820多处，实现一村一点。在完善服务网点覆盖范围建设的基础之上，提升单店服务承载能力，扩大服务范围，完善服务机制。
集团产品。2013年以来，大力发展集团专线、IMS固话、移动IDC业务、物联网、集团短彩信、移动办公、ICT综合解决方案等集团产品，为企事业单位创新管理模式、提高工作效率、节能降耗开辟新的途径。为各大企事业单位提供专线为基础，多种信息化、物联网业务协调发展。其中，在与市公安局合作的“天网”工程项目中，全市500余个点位，实施全天候，无死角覆盖，为公安局破获案件提供保障。与市场监管局、水利局研发的监管通、水利通工作平台手机，提高工作效率。“智慧海阳”项目也在积极推进。为100多家大中小企业提供整体通信方案，赢得企业信任。
优质服务。为提升客户体验，确保客户满意度和忠诚度的提升，持续促进营业厅连锁化，卖场化经营转型，不断创造差异化的营销服务模式。结合公司“客户满意工程”和“渠道转型”，新增围绕“积极探索客户惊喜化服务”工作要求，新增“客户惊喜化服务”，鼓励营业厅积极开展服务创新，助力客户体验感知的提升。通过“八项服务承诺”“金牌服务，满意100”等一系列服务提升活动，来提升营业窗口的服务水平。为提高广大营业人员的业务素质和岗位技能，激发干事创业的激情和建功立业的干劲，树创和弘扬崇尚劳动、崇尚先进的争先创优精神，举行一系列的营业员业务比武大赛，不断提升营业员的业务水平。
网络建设。2015年，2G基站数量达到303个，实现移动信号的无缝覆盖。加快4G网络建设工作，已开通4G基站228个，实现海阳城区、乡镇驻地等的4G信号覆盖。在网络维护方面，海阳分公司继续贯彻执行上级部门的要求，较好完成了铁塔交接资源普查、LTE建设及优化、传输网建设优化、有线宽带建设、天网工程、网络投诉等工作。同时，结合海阳分公司现有网络情况，在市公司相关部门的大力配合下，组织实施LTE网络优化、传输隐患专项整治、传输临时汇聚基站改造等专项工作。在现有资源上挖潜增效，努力提升2、3、4G小区不可用时长比例、PTN双规率成环率等长期短板指标。
（审稿人：李 荣 撰稿人：于晓东）
【电信公司】 电信公司围绕降资提速，公司自上而下积极响应在宽带市场中率先推出，免费提速，全城普及100M，高值宽带降价、免费政策，致力于宽带家庭的普及，实现宽带在家庭中的价值提升。公司坚持做中国宽带领导者聚集综合信息化发展，提出智能家居、企事业单位通信服务一站式服务，为全市的经济发展提供优势的通信保障。
公司借助优势的4G网络技术，率先在全市推广移动4G服务，同时对4G服务进一步延伸服务于各行各业。电信4G网络服务于公安、消防、银行特勤等车载监控，4G加密手机通信服务于保密机构，精确定位服务于交通运输业，一键呼叫服务于全市89000服务热线。公司坚持技术创新，为海阳经济发展提供服务。
公司积极引入民营资本对全市城区、乡镇进行大力宽带通信覆盖，宽带资源覆盖成倍增长，推出灵活多样的优惠措施满足不同的家庭需求。2015年，公司大力发展城区、乡镇卖场、网点建设，完善在各区域内的服务支撑能力。
（审稿人：高 雄 撰稿人：于 芳）
责任编校：孙春晓
通信
【海阳联通公司】 通信建设。紧跟网络技术演进步伐，持续加快全光网络建设，着力构建信息化通信网络。2014年10月份，海阳被列入全省农村第二批农村FTTH改造计划，到11月30日共完成365个行政村的光网改造，改制宽带16694户。2015年，完成剩余304个行政村、城市91个小区共计14698户宽带、47666户固话的光网改造，使海阳城区及全市732个行政村的宽带、固话用户全部实现光缆进村到户。2015年8月20日，海阳联通原程控交换设备顺利下电退网，标志着海阳进入全光通信时代，在海阳通信发展史上具有里程碑式的重要意义。
市场经营。按照“以提升渠道销售能力和运营管控能力为保障，拓展增量市场，实现重点业务规模增长，促进经营突破；经营存量市场，实现客户保有和价值提升，保持收入稳定”的总体部署，在自有营业厅和社会渠道持续开展“挑战21天”“超越21天”“沃耀争先”等销售能力提升活动，在驻地网开展“赢在宽销售”提升活动，在集客线开展“沃马当先”“沃马扬鞭”竞赛活动，保持通信业务持续健康发展。
精神文明建设。始终坚持物质文明、精神文明一起抓，不断加强和改进思想作风建设，深入开展廉政教育和廉政建设工作，不断完善廉政和管理风险防范机制；积极参与社会捐助和后进村帮扶工作，深入开展职工小家建设、员工帮扶工作、送温暖活动，使企业和谐稳定局面得到巩固。2013～2015年，联通公司连年被授予“山东省级文明单位”荣誉称号。
（审稿人：王军辉 撰稿人：刘丰勇）
【中国移动通信集团山东有限公司海阳分公司】 2013年以来，中国移动通信集团山东有限公司海阳分公司，紧紧围绕“服务与业务领先”战略，遵循“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观和“创无线通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命，立志“成为卓越品质的创造者”，以求真务实的工作态度，与时俱进，开拓创新，积极服从和服务于海阳经济建设，企业规模、运营收入和纳税额均保持快速增长，实现了又好又快的发展。
业务发展。全面启动4G业务发展，落实省公司的“4G领先工程”推出全省一体化的4G套餐，4G资费的迁移工作。加快4G终端的宣传和普及，提高4G终端的销售，降低功能机的占比。加快有线宽带建设，积极响应国家的“宽带中国”战略，建设全光网、高品质的有线宽带覆盖网络。推出流量共享、流量当月不清零、降低漫游资费等12项“提速降费”新举措，实现手机流量资费同比下降43%。中国移动还发起针对垃圾信息、“响一声”电话等“顽疾”的“攻坚战”，2015年共拦截垃圾短信48亿余条，关停骚扰电话号码341万余个，处置恶意软件12.8万余种，百万客户申诉率连续第六年保持全行业最低值。
服务网点建设。截止2015年，营销渠道数量达到1200多处，其中自办厅14处，覆盖海阳所有行政乡镇，另外建设加盟店4处，对规模较大乡镇的业务空白区域进行了补充。城区营业网点260多处，全部覆盖城区主要街道和社区。其中村级营业网点820多处，实现一村一点。在完善服务网点覆盖范围建设的基础之上，提升单店服务承载能力，扩大服务范围，完善服务机制。
集团产品。2013年以来，大力发展集团专线、IMS固话、移动IDC业务、物联网、集团短彩信、移动办公、ICT综合解决方案等集团产品，为企事业单位创新管理模式、提高工作效率、节能降耗开辟新的途径。为各大企事业单位提供专线为基础，多种信息化、物联网业务协调发展。其中，在与市公安局合作的“天网”工程项目中，全市500余个点位，实施全天候，无死角覆盖，为公安局破获案件提供保障。与市场监管局、水利局研发的监管通、水利通工作平台手机，提高工作效率。“智慧海阳”项目也在积极推进。为100多家大中小企业提供整体通信方案，赢得企业信任。
优质服务。为提升客户体验，确保客户满意度和忠诚度的提升，持续促进营业厅连锁化，卖场化经营转型，不断创造差异化的营销服务模式。结合公司“客户满意工程”和“渠道转型”，新增围绕“积极探索客户惊喜化服务”工作要求，新增“客户惊喜化服务”，鼓励营业厅积极开展服务创新，助力客户体验感知的提升。通过“八项服务承诺”“金牌服务，满意100”等一系列服务提升活动，来提升营业窗口的服务水平。为提高广大营业人员的业务素质和岗位技能，激发干事创业的激情和建功立业的干劲，树创和弘扬崇尚劳动、崇尚先进的争先创优精神，举行一系列的营业员业务比武大赛，不断提升营业员的业务水平。
网络建设。2015年，2G基站数量达到303个，实现移动信号的无缝覆盖。加快4G网络建设工作，已开通4G基站228个，实现海阳城区、乡镇驻地等的4G信号覆盖。在网络维护方面，海阳分公司继续贯彻执行上级部门的要求，较好完成了铁塔交接资源普查、LTE建设及优化、传输网建设优化、有线宽带建设、天网工程、网络投诉等工作。同时，结合海阳分公司现有网络情况，在市公司相关部门的大力配合下，组织实施LTE网络优化、传输隐患专项整治、传输临时汇聚基站改造等专项工作。在现有资源上挖潜增效，努力提升2、3、4G小区不可用时长比例、PTN双规率成环率等长期短板指标。
（审稿人：李 荣 撰稿人：于晓东）
【电信公司】 电信公司围绕降资提速，公司自上而下积极响应在宽带市场中率先推出，免费提速，全城普及100M，高值宽带降价、免费政策，致力于宽带家庭的普及，实现宽带在家庭中的价值提升。公司坚持做中国宽带领导者聚集综合信息化发展，提出智能家居、企事业单位通信服务一站式服务，为全市的经济发展提供优势的通信保障。
公司借助优势的4G网络技术，率先在全市推广移动4G服务，同时对4G服务进一步延伸服务于各行各业。电信4G网络服务于公安、消防、银行特勤等车载监控，4G加密手机通信服务于保密机构，精确定位服务于交通运输业，一键呼叫服务于全市89000服务热线。公司坚持技术创新，为海阳经济发展提供服务。
公司积极引入民营资本对全市城区、乡镇进行大力宽带通信覆盖，宽带资源覆盖成倍增长，推出灵活多样的优惠措施满足不同的家庭需求。2015年，公司大力发展城区、乡镇卖场、网点建设，完善在各区域内的服务支撑能力。
（审稿人：高 雄 撰稿人：于 芳）
责任编校：孙春晓