运动会服务

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【住宿】在海阳境内选定 14家酒店作为赛时接待酒店,签约客房2598间、床位 4600个。
【餐饮】分快餐及运动员村餐饮两部分。其中,组委会快餐有午餐和晚餐,供应与赛事有关但因比赛需要不能回驻地就餐的人员。运动员村餐饮见亚沙村管理部分。
【交通】服务对象约 2万人,包括运动员及随队官员、技术官员、注册媒体、亚奥理事会大家庭成员、赞助商、工作人员及志愿者等。服务时间为2012年6月1~25日,共25天。
交通服务车辆和交通场站。有服务车辆910部。其中,大巴车 237部(赞助 50部、租用 187部),中巴车 73部(考斯特 53部、普通中巴 20部),面包车 46部(赞助),商务车 93部(社会租用),小轿车 392部(赞助 149部、租用 243部),电瓶车 60部(赞助),行李车 8部(租用)。招募驾驶员 1200名。所有车辆在 13个比赛场馆、运动员村、媒体村、总部酒店、雅乐轩酒店、曦岛游艇会、主媒体中心、河清岛、青岛机场、青岛火车站、烟台机场、烟台火车站、海阳汽车站等 25个场站间运行,设发车卡位 43个,停车场车位 910个(大客车位 237个、小客车位 673个),并配置临时工作用房 400平方米、流动洗手间7个。
T1、T2、T3交通服务。使用T1车199辆,T2车辆13辆,T3车80辆。2012年6月1~25日,累计发车2.92万车次,运送客人5.8万人次。大约200名客人使用T1交通服务,包括 OCA主席、秘书长、顾问、副主席、终身名誉副主席、总干事、小组委员会主席、高级合作伙伴等。约 25名客人使用 T2交通服务,包括亚奥理事会主席陪同人员及技术代表等。约 160名人员使用 T3交通服务,包括 T1客人的陪同人员,国际奥委会工作人员,亚洲 /国际单项体育组织执委会,亚奥理事会工作人员,各参赛代表团副团长,观察员项目成员,各国和地区单项体育组织正式代表等。
代表团交通服务。代表团工作车辆根据人数而定。 1~50人提供 1辆工作车,51~100人提供 2辆工作车, 101~150人提供3辆工作车,151人以上提供4辆工作车。其中,为各代表团团长提供 1辆 T1服务专车,该用车不计入代表团用车总数中。
运动员及技术官员交通服务。赛事期间,除在巴士总站开通与各比赛(训练)场馆之间的点对点班车外,还为运动员及随队官员开通各场馆之间的循环班车。累计发车 8.2万车次,运送客人39.4万人次。
1、场馆循环班车线路(组委会-曦岛游艇会),途经组委会→主新闻中心、安保中心→国际会议中心、开闭幕式场地→攀岩场地、亚沙展览馆→动力滑翔伞场地、盛龙建国饭店→海怡大酒店→沙滩足球、沙滩排球、沙滩篮球、沙滩卡巴迪场地→帆板场地→沙滩木球场地→建盛丽宫国际酒店、观海大酒店、黄金海岸大酒店→沙滩手球、沙滩藤球场地、国宾海景酒店→曦岛游艇会。6月 5~25日运行。运行时间:7:30~22:00,每班次间隔不超过 10分钟,坐满即走,全程循环运行 60分钟。
2、场馆循环班车线路(组委会-雅乐轩酒店),途经组委会→主新闻中心、安保中心→国际会议中心→雅乐轩酒店。6月 12~25日开通,运行时间:7: 30~22:00,每班次间隔不超过 10分钟,坐满即走,全程循环运行 30分钟。
媒体交通服务。赛事期间,在媒体村停车场开通与各比赛(训练)场馆之间循环班车。累计发车2450车次,运送客人11.03万次。
1、媒体循环班车 1号线路(媒体村-曦岛游艇会)。途经媒体村→主新闻中心、安保中心→国际会议中心、开闭幕式场地→攀岩场地、亚沙展览馆→动力滑翔伞场地、盛龙建国饭店→沙滩足球、沙滩排球、沙滩篮球、沙滩卡巴迪场地→帆板场地→沙滩木球场地→建盛丽宫国际酒店、观海大酒店、黄金海岸大酒店→沙滩手球、沙滩藤球场地、国宾海景酒店→曦岛游艇会。6月 5~ 25日开通,运行时间:6:00~22:00,每班次间隔不超过10分钟,坐满即走,全程循环运行 40分钟。
2、媒体循环班车 2号线路(媒体村-招虎山国家森林公园),途经媒体村→主新闻中心、安保中心→攀岩场地、亚沙展览馆→动力滑翔伞场地、盛龙建国酒店→轮滑场地→招虎山龙舟、滑水场地。6月 14~22日开通,运行时间:7:00~20:00,每班次间隔不超过30分钟,坐满即走,基本时速 50公里 /小时,单程运行 50分钟。
各场馆内部的交通服务。赛事期间,在各场馆配备一定数量的电瓶车,累计发车 1.5万车次,运送客人 15万次。
具体分配数量为:亚沙村 8辆、媒体村 2辆、招虎山 13辆、河清岛 8辆、湿地公园 2辆、国际会议中心 3辆、技术官员酒店 1辆、公路轮滑 2辆、攀岩 1辆、足球、排球 D区2辆、动力滑翔伞 D区1辆、沙滩篮球 C区2辆、帆板 B区1辆、木球 B区1辆、手球、藤球 A区2辆、交通服务分中心 5辆、安保中心 4辆、消防 2辆,总计60辆。
【抵离】组委会将青岛流亭国际机场、青岛火车站、烟台国际机场、烟台火车站作为指定抵离口岸,分别成立相应的工作团队。
礼宾。各类注册人员通过青岛流亭国际机场抵达2430人次、离开 2310人次,通过烟台莱山国际机场抵达260人次、离开 200人次,通过青岛火车站抵达 200人次、离开 170人次,通过烟台火车东站抵达 50人次、离开 40人次。抵达信息收集率约90%以上,准确率达到90%以上。组委会共迎送V1、V2类贵宾 50批、70人次。服务内容:为 V1类贵宾提供停机坪或火车站台接送、海关免验、安检免检,边检专办、检验检疫方便的礼遇,为 V2类客人提供贵宾室、海关免验、安检专检、边检专办、检验检疫方便的礼遇。其余注册人员抵离均享受 V3礼遇,使用专用查验通道,并有工作人员或志愿者引导、协助。
交通服务。各类注册人员主要通过青岛流亭国际机场、烟台莱山国际机场抵离。交通服务调度中心向机场派驻服务团队。从两机场向注册人员驻地累计发送客运车辆 200车次、行李货运车辆 30车次。注册人员各个驻地累计发往两大机场客运车辆 200车次,行李货运车辆30车次。
【语言】主要为 OCA大家庭贵宾、各国和地区的运动员、技术官员、媒体人员等各类注册人提供英语现场口译和笔译。赛会期间,完成总部酒店、运动员村、主新闻中心等非竞赛场馆及 13个竞赛场馆的口译服务。
【气象】赛会期间,烟台市气象部门成立亚沙气象服务保障中心(简称“保障中心”),得到山东省气象台、山东省大气探测中心、山东省气象信息中心、山东省气象科技服务中心以及青岛、威海、潍坊、德州市气象部门的支持与协助。共使用 4颗气象卫星、7部天气雷达、3部风廓线雷达、1256个自动气象站、22个闪电定位仪、2个海上浮标气象站、11个能见度仪、4辆移动应急监测车。保障中心提前 10天预报火炬传递各站和开闭幕式当日天气情况,并且通过亚沙会内部网络系统、专线FTP、网站、电话热线、广播电视、现场服务、电子邮件、手机短信、小区广播、报纸杂志、传真以及赛场大屏幕等渠道不间断发布实时气象信息。2012年 6月 16日开幕式前、22日闭幕式前,保障中心在场馆外围布置人工消减雨火箭架 33个,随时人工干预天气。
【观众】在竞赛场馆场地和开闭幕式场馆为观众提供服务分为 5大类、20个服务项目,包括引导安检、软性验票、信息咨询、就坐引导、进退场引导、物品寄存服务、赛事秩序维持、观众互动、吉祥物表演、语言翻译、接待观众投诉和建议等;在城市为持票观众提供公交车服务,持票观众凭借当日比赛门票在指定地点免费乘车。
【赛会期间的城市交通控制】专用车辆通行,主要体现在通行、号牌和分流上。在通行方面,制定赛时道路交通安保工作方案,对进出亚沙会各比赛区域的道路实行交通管制,除持证车辆外,禁止一切车辆进入各比赛区域。在号牌上,对参与亚沙会交通保障的各类车辆,统一悬挂专用号牌;2012年 6月 1~30日,在全省高速公路、机场、码头等路段通行享有免费、优先权限。在分流上,实行提前分流疏导措施,在出入海阳市周边交通干道设置 17处公安检查站,严格安检,严防“危化品”等进入海阳。