【概况】 中国人寿保险股份有限公司利津县支公司，内设个险销售部、团
险销售部、银保销售部、客户服务部和办公室5个部室，下设陈庄、盐窝、
北宋3个营销服务部。年底职工14，社会招聘代理业务员143人。2012年，紧
紧围绕“转方式、调结构、强后劲”工作目标，经过全体干部职工的共同努
力，较好地完成了市公司下达的各项任务目标。2012年获全市“团险业务发
展银奖”。
【保险与理赔】 2012年，开办的险种有：人寿保险、意外伤害保险、健康
保险、人身保险的再保险等。2012 年共缮制各类赔案1464起，支付各类赔款
318.24万元，支付满期保险金1832万元。
【内部管理】 （一）加强业务管理，提升业务承保质量。重点加强短期险
赔款支出管理力度，努力降低短险综合赔付率。严格控制各项支出，努力降
低经营成本。（二）严格执行《单证管理办法》规定，对重要单证和空白凭
证实行定期和不定期的检查，进一步落实和完善《单证管理制度》，加大卡
折业务在营销员、收展员持有时间和持有量的控制，银行网点重要发票、投
保单数量做到定期核对清理。（三）加强回访力度，加大对收展人员的监控
力度，防止截留保费、推迟交款等情况的发生。（四）切实提高服务质量和
水平，在服务环境上做到了标识统一醒目、办公环境整洁明亮、服装整齐划
一、安全措施到位、便民设施周全完备。真正做到主动、热情、耐心、诚心、
周到，建设展业、理赔的和谐环境。
(颜景稳 陈红霞)